Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand.
Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
Ware wurde in 18 Tagen nicht gepackt
Lieferzeiten viel zu lange.
Woanders bestellt nach 2 Tagen ist es da
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie eine lange Wartezeit auf Ihre Ware hatten.
Wir verstehen Ihren Frust und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir intern den gesamten Prozess nachverfolgen werden, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie zukünftig eine angenehmere Erfahrung mit unserem Service haben.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir warten bereits seid fast 3 Wochen auf unsere Erstattung. Kommunikation absolut mangelhaft.
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Wir haben uns umgehend mit Ihrem Fall und der fehlenden Rückerstattung befasst. Leider wurde die Ware nicht angenommen und ging fehlerhafterweise zurück an den Hersteller, statt zu unserem Lager. Dies war ein Fehler des Versandunternehmens, für den Sie keinerlei Verantwortung tragen.
Wir haben alles in die Wege geleitet, damit Sie innerhalb der nächsten 1-3 Tage eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten sollten.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meinen Artikel noch nicht erhalten und bekomme auch keine Info
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns erneut kontaktiert haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre vorherige Bewertung und Ihr Anliegen bereits zur Kenntnis genommen haben.
Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, den Vorfall beim Hersteller zu lösen, um sicherzustellen, dass Sie bald eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Wir werden uns so schnell wie möglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht eingehaltene Lieferzeit und telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von sanitaets-online.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden sind, insbesondere in Bezug auf die nicht eingehaltene Lieferzeit und die telefonische Nichterreichbarkeit. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich habe Ihren Fall gerade an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und wir werden uns so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen melden, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Leider sind wir derzeit durch einige Krankheitsfälle beeinträchtigt, was dazu führt, dass wir telefonisch nicht so leicht zu erreichen sind. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, unseren Service zu verbessern, und ich bin zuversichtlich, dass wir innerhalb der nächsten 2 Wochen wieder wie gewohnt telefonisch für Sie erreichbar sein werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Anfang März bestellt und noch keine Mitteilung bekommen.
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Antwort von sanitaets-online.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Ware trotz Ihrer Bestellung vor über zwei Wochen noch nicht erhalten haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihr Fall wurde intern eskaliert, und wir haben sofort Nachforschungen angestellt, um herauszufinden, warum Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und mit Hochdruck daran arbeiten, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben und dass Sie sich letztendlich dazu entschieden haben, sie zu stornieren. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den dies verursacht hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um die Ursache für die Verzögerung zu ermitteln und sicherzustellen, dass sich solche Probleme in Zukunft nicht wiederholen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie in Zukunft wieder bei uns einkaufen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Ware nicht rechtzeitig geliefert wurde und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist.
Es freut uns zu sehen, dass Sie die Ware mittlerweile vor einer Woche erhalten haben, und wir hoffen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht. Dennoch möchten wir den Vorfall intern nachvollziehen, um zu ergründen, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Falls Sie spezifische Anliegen haben oder etwas war, das Sie unzufrieden gemacht hat, würden wir gerne mehr darüber erfahren, damit wir Ihnen besser helfen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken ansprechen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit; keine/mangelnde Kommunikation
Wir haben auf den bestellten Artikel (im Shop mit 1-3 Tagen angegeben) mehr als zwei Wochen gewartet. Telefonisch war dieser Anbieter nicht erreichbar. Erst über einen Umweg (Ebay-Auftritt) kam eine dürre Antwort, dass es personelle Ausfälle und Verzögerungen gäbe. Zwischenzeitlich glaubten wir schon, das Geld sei verloren...
Eigentlich nur 2 Sterne, wenn wir ehrlich sind - die Ware war dann aber wenigsten einwandfrei.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich immer bekommen, was ich benötige. Das Angebot ist umfangreich, die Lieferung erfolgte prompt. Ich bin mit sanitäts online sehr zufrieden.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Zubehör im Onlineshop noch mindestens 120€ günstiger, als der Basispreis in der örtlichen Sanitätsfiliale
Erste Lieferung war "verschwunden". Aber auf Nachfrage rasch Ersatz geliefert.
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre erste Lieferung verschwunden ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen nach Ihrer Nachfrage rasch einen Ersatz liefern konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind froh, dass wir die Angelegenheit schnell klären konnten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die anfänglichen Schwierigkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Artikel sowie der Lieferung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Wenn es etwas gibt, bei dem wir uns verbessern können oder wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
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