Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand.
Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
Die Ware war wohl lange Zeit nicht lieferbar, wir wurden aber nicht darüber informiert und telefonisch lief nur ein Anrufbeantworter, es kam aber keine Rückmeldung. Nach eigener Recherche konnte ich sanitaets-online über eine andere Nummer erreichen und der Sachverhalt wurde samt Entschuldigung geklärt. Nach mehreren Wochen erhielt ich dann die Ware. Eine Verzögerung kann immer mal passieren, aber es fehlte halt eine zeitnahe Information!!
Bewertung melden
Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in Bezug auf die Lieferung unserer Ware Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme hatten.
Es ist bedauerlich zu hören, dass die Ware lange Zeit nicht lieferbar war und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei der Klärung des Sachverhalts. Es freut uns, dass wir die Angelegenheit klären und Ihnen eine Entschuldigung zukommen lassen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es als Ansporn, unsere Servicequalität zu verbessern.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Falls Sie weitere Anliegen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug
Eine Teillieferung kam pünktlich. Die Bestellung ist nach 14 tagen noch nicht vollständig geliefert. Bis jetzt fehlt eine Mitteilung dazu.
Liefertermin nicht eingehalten!
Blutdruckgerät bislang nicht geliefert!
Bewertung melden
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 6 Tagen noch nicht erfolgt
Bewertung melden
Antwort von sanitaets-online.de
22.06.2023
Sehr geehrte*r Kund*in,
wir bitten unsere Versandbedingungen zu beachten. Alle täglich eingehenden Bestellungen bis 13:00 Uhr werden noch gleichtägig (soweit Bestand vorhanden) versendet. Ihre Bestellung vom 16.06.23, 18:35 Uhr mit Angabe der Lieferzeit von 1-3 Werktagen ist bei uns somit erst am Montag (nächster Werktag nach Bestelleingang) bearbeitet und an DHL übergeben worden. Eine entsprechende Versandinformation inkl. Link zur Sendungsverfolgung haben Sie ebenfalls erhalten. Leider befindet sich Ihre Bestellung mit einem Tag Verzug in der heutigen Zustellung durch DHL.
Bei langen Lieferzeiten können Sie sich auch gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden um den aktuellen Status gemeinsam zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Sehr geehrte*r Kund*in,
leider kommt es hin uns wieder vor, dass unsere Zulieferer die angegebenen Fristen nicht einhalten können, sodass wir Sie über Verzögerungen informieren müssen. Bei Lieferverzögerungen werden Sie per E-Mail mit Angabe des aktuellen Lieferdatums informiert. Zudem haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.