sanitaets-online.deBewertungen:
1.078 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.045 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand.
Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de
WS
Werner S.
Ruppichteroth
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unzumutbare Verzögerung der Rechnungserstellung
Die Lieferung erfolgte zuverlässig, allerdings nicht durch Sanitätshaus-Online, sondern durch den Hersteller. Das Sanitätshaus verzögerte dann allerdings die von mir dringend für Anträge zur Kostenerstattung benötigte Rechnungserstellung (bezahlt war längst) trotz mehrfacher Erinnerung in unzumutbarer Weise, so dass ich schließlich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen musste, um nicht für weitere umkalkulierbare Zeit auf den Kosten sitzen zu bleiben.
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Rechnungserstellung unzufrieden waren, trotz einer zuverlässigen Lieferung.
Wir möchten uns für jegliche Verzögerungen entschuldigen, die bei der Bereitstellung der Rechnung aufgetreten sind. Leider sind wir bei diesem Prozess auf gewisse unternehmensinterne Richtlinien und die Rückmeldung der Hersteller angewiesen.
Wir verstehen die Dringlichkeit, insbesondere wenn es um Anträge zur Kostenerstattung geht, und es tut uns leid, dass es zu einer unzumutbaren Verzögerung kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir bedauern, dass es zu einem Widerruf gekommen ist, um weitere Verzögerungen zu verhindern. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme schwierig
Nach einer Falschlieferung hat es mehrere Werktage gedauert bis man eine Rückmeldung bekam. (per Telefon, Email und Internet versucht)
Daher die 3 Sterne. Nach Zusendung des Rückscheins hat alles gut geklappt.
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TJ
Thomas J.
Bottrop
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war schnell, aber...
Der Versand war schnell, aber wegen eines Problems mit der Ware wollte ich zunächst telefonisch Kontakt mit dem Sanitätshaus aufnehmen. Mehrere Anrufe an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Uhrzeiten...aussichtslos, jedes Mal eine Bandansage mit der Bitte, eine Nachricht mit Telefonnummer zu hinterlassen. Gesagt, getan, zweimal, ein Rückruf ist bis heute nicht erfolgt! Auf eine Email wird nicht reagiert. Wenn man mit der Ware keine Probleme hat, ist alles ok! Hat man Probleme, wird es gruselig. Ich werde dort nicht mehr bestellen! Schöne Weihnachten...
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 06.12. bestellt und und bezahlt. Dann trotz mehrerer Versuche, telefonisch und per Mail, bis 14.12. Kein Kontakt . Dann hieß es Geld wäre eingegangen. Weitere Infos wenn Bestellung Werk verlässt. Und dann heute Bestellung da.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, katastrophale Bedienungsanleitung. Telf. Rückfragen nur über Rückruf. 2× versucht, keinmal Rückruf erhalten
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer vor allem der Versand mit 18€ sonst OK.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam sehr schnell. Leider ohne original Rechnung. Shop telefonisch nicht erreichbar. 3 mal um Rückruf gebeten, nichts passiert.,Auf Mail ebenfalls nicht reagiert.
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DK
Dirk K.
Nürnberg
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat ewig gedauert trotz schnellen Versand, da Warensendung
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FS
Fritz S.
Celle
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erledigung von Rücksendungen dauern sehr lange.
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AF
Axel F.
Buxtehude
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten!
Blutdruckgerät bislang nicht geliefert!
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung dauert zu lange. K
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung auf der Seite von schopp Apotheke aufgeben wo ihrer Unternehmer der Lieferant ist diesen Artikel habe ich nicht erhalten.🤔
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19.10.2023
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
hBE
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Die zum Rollator gehörende Schraube, sowie die dem Schirm beigefügte Schraube, reicht für die Befestigung des Schirms am Rollator nicht aus (viel zu kurz) . Auf Rückfrage, ob eine andere Möglichkeit der Anbringung bestehen würde, wurde mir nur mitgeteilt, dass der Schirm zurückgesandt werden kann. Auf meine Frage wurde überhaupt nicht eingegangen.
Der Schirm ist sehr stabil und nach dem ich mir eine neue Schraube und Mutter im Baumarkt besorgt habe, auch leicht zu montieren.
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28.09.2023
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RS
Renate S.
Lingen
21.09.2023
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Von schneller Lieferung keine Spur
Leider musste ich über eine Woche warten, obwohl ich bereits per Vorkasse bezahlt hatte und mir dann telefonisch gesagt wurde, dass das nicht der Fall wäre. Es hat sich dann geklärt, und endlich bekam ich nun heute die Ware.Das ist sicher ein Einzelfall, aber trotzdem ärgerlich.
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GG
Gabriele G.
Delbrück
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Position sehr gut, andere Position schlecht, Lieferzeit
Lieferung der Ware, die am Lage war super, Ware top, schnelle Lieferung. Leider wurde die zweite Bestellposition nicht in der vorher nochmals telefonisch bestätigten Lieferzeit versand / geliefert. Rückmeldungen auf Anrufe (AB) und E-Mail erfolgten gar nicht oder mit einigen Tagen Verspätung. Hätte sicher eine Lösung gefunden, aber eine offenen Kommunikation muss zeitnah erfolgen . Deshalb habe ich den Rest der Bestellung storniert.
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