sanitaets-online.deBewertungen:
1.072 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.029 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand.
Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ausreichend
Für die Grösse xl ist es bedeutend zu klein.
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SW
Steffi W.
Krefeld
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzumutbarer!!!
Wochenlang niemand erreichbar! Bandansage: krankheitsbedingt und wegen Mitarbeitermangel kann kein Telefongespräch durchgeführt werden. Bitte melden Sie sich per Mail.
Aber auch Mails werden nicht beantwortet. Nach meinem Widerspruch der Bestellung und Meldung bei PayPal kam jetzt eine Nachricht mit Entschuldigung und Ansage, dass die Ware trotzdem auf dem Weg ist.
So geht es gar nicht! Wie kann man auf nichts reagieren aber trotz Widerspruch Ware verschicken? Jetzt bleibt der Rückversand an mir hängen? Unglaublich und für mich nie wieder!
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Man hatte vergessen mich zu informieren dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Am Telefonat war WG. Krankheit niemand, wurde auf Mail Kontakt per Band hingewiesen. 2 Mails geschrieben, erstmal keine Antwort. Hat etwas gedauert, nun soll es mit der Lieferung aber doch bald klappen. Bin gespannt. Unterbesetzung WG. Krankheit oder aus anderen Gründen ist ja heute eher üblich, auch in anderen Betrieben. Kann mich nicht erinnern dass es früher auch so war. Ich bin schon etwas älter.
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IL
Isa L.
Kreis Wesel
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophal. Auftragsbestätigung sofort erhalten. Ware aber bisher nicht da. Wurde aber schon im voraus bezahlt. Emails werden nicht beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Nur AB, der mitteilt, dass man schreiben soll (und trotzdem nicht beantwortet wird). Werde jetzt gezwungenermaßen widerrufen und hoffentlich das Geld schnell wieder zurück bekommen. Den Rollstuhl brauchen wir dringend. Daher da bestellt, da angeblich schnelle Lieferung. Kann nur vor der Bestellung bei diesem Händler warnen.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Niemand ist telefonisch oder per E Mail erreichbar. Warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung die elektronisch bei DHL angekündigt wurde aber nie dort ankam. Werde von dem Kauf zurück treten und hoffe mein Geld wieder zu bekommen. Im schlimmsten Fall ist es futsch. So einen schlechten Online Shop hatte ich noch nie.
Kann ich nicht empfehlen!
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MK
Markus K.
Frankfurt am Main
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Sanitäts-Online.de, nur Teillieferung erhalten.
Bestellung Sanitäts-Online.de - Nr. 161695
Habe zu meiner Bestellung nur eine Tellieferung (2 Artikel - Pos. 1 und 3) erhalten, den Artikel Pos.2 habe ich bis heute trotz Nachfragen per mail nicht erhalten. Meine Bestellung ist bereits per paypal bezahlt. Vielen Dank für ihre Bearbeitung. Telefonische Auskunft ist auch nicht möglich, da Bandansage Krankenstand und Unterbesetzung !
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Ware nicht erhalten. Laut aussage der Webseite wird die Ware in 1- 3 Tage versendet. Ich warte schon seit 20 Tage auf meine Ware. Auf Anfragen meinerseits per E-Mail Musste ich Über eine Woche warten auf eine Antwort. In dem schreiben wurde mir mitgeteilt das ich 10 tage warten muss auf die Ware. Ich werde nie wieder etwas da bestellen.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Shop liefert nicht, Sendungsverfolgung scheint ein Fake zu sein, da die Ware angeblich zu einer Filiale geliefert wurde aber diese nicht per PLZ abgefragt werden kann und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten war.
weder telefonische Erreichbarkeit noch Reaktion auf emails
Widerruf der Bestellung wurde ignoriert.
Ich werde mein Geld zurück ordern.
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie durch Ihre Erfahrungen mit unserem Shop erlebt haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung hatten und die Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen, und es tut uns leid, dass die telefonische Erreichbarkeit und die Reaktion auf E-Mails nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den fehlenden Widerruf Ihrer Bestellung entstanden sind.
Parallel zu Ihrer Bewertung hat sich bereits ein Kollege mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit im Detail zu klären und Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld zurück erhalten.
Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hälfte der Ware erhalten, komplett bezahlt.
Ich habe vor 15 Tagen eine Bestellung aufgegeben, von der kurze Zeit später die Hälfte geliefert wurde. Die andere Hälfte fehlt bis heute. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar, auf Mails wird erst Tage später geantwortet und vertröstet. Ich werde morgen einen Fall bei Paypal eröffnen und das Geld zurückholen.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein falsches Produkt bekommen, was tatsächlich auch passte, nur vom Preis fast 30 EUR günstiger lag. Es ist niemand telefonisch oder per Mail zu erreichen um das zu klären, dass der Rechnungsbetrag geändert werden müsste.
Ich nur den Preis für das gelieferte Produkt bezahlen möchte.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Über das Produkt kann ich noch nichts sagen aber der Service könnte besser sein außer bestell Bestätigung kein Wort mehr auch nach mermalen anschreiben keine Antwort wenn Kunden einem Unternehmen so egal sind kann ich dann auch nicht empfehlen also da gibt es noch viel zu tun
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Antwort von sanitaets-online.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entspricht.
Zurzeit kämpfen wir leider mit einigen Krankheitsfällen, was zu einer Verlängerung unserer Bearbeitungszeiten führt. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, zu unserer Standard-Bearbeitungszeit zurückzukehren, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
0 Sterne für Service und fehlende Lieferung
Kein Kundenservice. Bestellung nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert, obwohl angeblich auf Lager. Ansprechpartner gibt es keine bzw. telefonisch niemand erreichbar. Auf Widerruf/ Rücktritt vom Kauf keine Reaktion, keine Rückerstattung der Zahlung. Fazit: nicht zu empfehlen.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rechnung
Lieferung der Ware termingerecht durch den Hersteller! Keine Rechnung vom Verkäufer, kein telefonischer Kontakt möglich, E-mails unbeantwortet, chat mit dem Support-Team ignoriert. Reaktion vom Verkäufer kann wohl nur durch Rücksendung der Ware erzeugt werden.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rollstuhl nicht geliefert
Ich habe am 25.01.2024 einen Rollstuhl bestellt, der 2-6 Werktage Lieferzeit haben sollte. Die sind längst verstrichen.
Es gibt keine Lieferbestätigung, auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon weist ein AB auf personelle Engpässe hin…
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RS
Ricarda S.
Grebenhain
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am Liebsten gar kein Stern. Ich hatte die Bestellung widerrufen, darauf wurde überhaupt nicht reagiert, es wurde die Ware trotzdem versendet. Ich musste über Käuferschutz mühsam den nicht unerheblichen Kaufpreis wieder zurückfordern.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr wie schlecht!
Hallo, die Kommunikation ist mehr wie schlecht, 14 Tage nach Bestellung gibt's immer noch kein Lebenszeichen, Urlaub hat die Firma jedenfalls nicht. Ich finde das unter aller Sau und ich überlege Anzeige zu erstatten.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Finger weck von diesen Sanitäts-Online.de. Nach 1 Woche noch nichts von der Bestellung gehört (versprochen wird 1-3 Tage lieferzeit). Ich habe mehrere E-Mails geschrieben aber auch auf die keine Antwort bekommen
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht da und telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.
Nach zwei Wochen nachdem wir bestellt haben, ist die Ware immer noch nicht da, am Telefon geht keiner ran und per E-Mail antworten Sie nicht. Die Ware ist dringend und ich weiß nicht was ich tun soll.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
H Abe am 22.1.Rollatur bestellt und voraus bezahlt. Bisheute keine Reaktion!, Keine Antwort auf Emails und telefonisch nicht zu erreichen !!!Aber die Bestãtigung der Bestellung 162496. kam sofort!!
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund der Verzögerungen bei Ihrer Rollator-Bestellung erfahren haben. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir parallel zu Ihrer Bewertung bereits Schritte unternommen haben, um den Vorfall zu klären. Unsere Kollegen haben Sie parallel via E-Mail kontaktiert.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere E-Mails möglicherweise dort gelandet sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 18.2.2024 wurde noch nicht versandt. Ich habe nicht einmal ein Info mail erhalten warum nicht geliefert wird. Die Zahlung ist aber erfolgt.
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