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sanitaets-online.de
Bewertungen:

1.083 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.068 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sanitaets-online.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand. Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.

Relevanteste negative Bewertung

20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de

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Karin B.
Niedereschach
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch nicht geliefert!!!“
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Ware nicht rechtzeitig geliefert wurde und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Es freut uns zu sehen, dass Sie die Ware mittlerweile vor einer Woche erhalten haben, und wir hoffen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht. Dennoch möchten wir den Vorfall intern nachvollziehen, um zu ergründen, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie spezifische Anliegen haben oder etwas war, das Sie unzufrieden gemacht hat, würden wir gerne mehr darüber erfahren, damit wir Ihnen besser helfen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken ansprechen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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KK
Klaus K.
Saarbrücken
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung war "verschwunden". Aber auf Nachfrage rasch Ersatz geliefert.
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre erste Lieferung verschwunden ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen nach Ihrer Nachfrage rasch einen Ersatz liefern konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind froh, dass wir die Angelegenheit schnell klären konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die anfänglichen Schwierigkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung könnte schneller sein Telefonisch nicht erreichbar, kein Rückruf
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit und der telefonischen Erreichbarkeit nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und setzen uns zum Ziel, unsere Lieferprozesse zu optimieren und die Erreichbarkeit am Telefon zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen in diesen Punkten nicht gerecht werden konnten. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Team von sanitaets-online
ML
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Toilettensitzerhöhung

Wäre ok. Leider keine telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen.
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie telefonisch keine Erreichbarkeit für Rückfragen erlebt haben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kundenservice zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne per E-Mail zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir schätzen Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir Sie bei zukünftigen Bestellungen noch besser unterstützen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ausreichend

Für die Grösse xl ist es bedeutend zu klein.
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HE
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Endlich ist die Ware geliefert
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KL
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Artikel Top Lieferung
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Artikel sowie der Lieferung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn es etwas gibt, bei dem wir uns verbessern können oder wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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RS
Roland S.
Homburg-Saar
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und beste Grüße Ihr Team von sanitaets-online
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bessere Kommunikation wünschenswert

Ware am 15.01.2024 bestellt und per Vorkasse sofort bezahlt, aber bis heute nicht erhalten. Versprochene Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt 7-10 Tage , lt. Homepage von heute ( 30.01.) erst ab März lieferbar. Hätte ich diese Information bereits zum Zeitpunkt der Bestellung gehabt, hätte ich nicht bestellt. Telefonisch ist niemand persönlich erreichbar. Bin gespannt, ob auf meine email von heute reagiert wird. Ich hätte mir die kritischen Bewertungen auf Ihrem Portal besser vorher ansehen sollen; offensichtlich kein Einzelfall. Fazit: Wer seine Kunden nicht schon bei der Bestellung über mögliche Lieferschwierigkeiten informiert und stattdessen Lieferzeiten verspricht ( hier 7-10 Tage ), die er dann nicht einhält, verspielt jegliches Vertrauen.
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Antwort von sanitaets-online.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde und die aktuelle Verfügbarkeitsinformation erst später auf unserer Homepage aktualisiert wurde. Wir verstehen vollkommen Ihren Ärger und bedauern, dass Sie diese Informationen nicht bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erhalten haben. Die von Ihnen geschilderte Situation ist nicht in unserem Interesse, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Kommunikations- und Informationsprozesse überprüfen. Wir haben Ihre E-Mail erhalten und haben Sie bereits persönlich kontaktiert. Ihre kritische Bewertung nehmen wir ernst, und wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sanitaets-online
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Man hatte vergessen mich zu informieren dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Am Telefonat war WG. Krankheit niemand, wurde auf Mail Kontakt per Band hingewiesen. 2 Mails geschrieben, erstmal keine Antwort. Hat etwas gedauert, nun soll es mit der Lieferung aber doch bald klappen. Bin gespannt. Unterbesetzung WG. Krankheit oder aus anderen Gründen ist ja heute eher üblich, auch in anderen Betrieben. Kann mich nicht erinnern dass es früher auch so war. Ich bin schon etwas älter.
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IL
Isa L.
Kreis Wesel
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Katastrophal. Auftragsbestätigung sofort erhalten. Ware aber bisher nicht da. Wurde aber schon im voraus bezahlt. Emails werden nicht beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Nur AB, der mitteilt, dass man schreiben soll (und trotzdem nicht beantwortet wird). Werde jetzt gezwungenermaßen widerrufen und hoffentlich das Geld schnell wieder zurück bekommen. Den Rollstuhl brauchen wir dringend. Daher da bestellt, da angeblich schnelle Lieferung. Kann nur vor der Bestellung bei diesem Händler warnen.
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WS
Werner S.
Ruppichteroth
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzumutbare Verzögerung der Rechnungserstellung

Die Lieferung erfolgte zuverlässig, allerdings nicht durch Sanitätshaus-Online, sondern durch den Hersteller. Das Sanitätshaus verzögerte dann allerdings die von mir dringend für Anträge zur Kostenerstattung benötigte Rechnungserstellung (bezahlt war längst) trotz mehrfacher Erinnerung in unzumutbarer Weise, so dass ich schließlich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen musste, um nicht für weitere umkalkulierbare Zeit auf den Kosten sitzen zu bleiben.
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Rechnungserstellung unzufrieden waren, trotz einer zuverlässigen Lieferung. Wir möchten uns für jegliche Verzögerungen entschuldigen, die bei der Bereitstellung der Rechnung aufgetreten sind. Leider sind wir bei diesem Prozess auf gewisse unternehmensinterne Richtlinien und die Rückmeldung der Hersteller angewiesen. Wir verstehen die Dringlichkeit, insbesondere wenn es um Anträge zur Kostenerstattung geht, und es tut uns leid, dass es zu einer unzumutbaren Verzögerung kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern, dass es zu einem Widerruf gekommen ist, um weitere Verzögerungen zu verhindern. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war wohl lange Zeit nicht lieferbar, wir wurden aber nicht darüber informiert und telefonisch lief nur ein Anrufbeantworter, es kam aber keine Rückmeldung. Nach eigener Recherche konnte ich sanitaets-online über eine andere Nummer erreichen und der Sachverhalt wurde samt Entschuldigung geklärt. Nach mehreren Wochen erhielt ich dann die Ware. Eine Verzögerung kann immer mal passieren, aber es fehlte halt eine zeitnahe Information!!
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in Bezug auf die Lieferung unserer Ware Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme hatten. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Ware lange Zeit nicht lieferbar war und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei der Klärung des Sachverhalts. Es freut uns, dass wir die Angelegenheit klären und Ihnen eine Entschuldigung zukommen lassen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es als Ansporn, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Falls Sie weitere Anliegen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Katastrophaler Service

Nach der Bestellung eines Rollators erfolgte keine Bestätigung. Eine telefonische Kontaktaufnahme war trotz hartnäckiger mehrfacher Versuche nicht möglich. Auf mehrfache Anfragen per Mail wurde ich nach tagelangem Warten vertröstet, aber kein konkreter Liefertermin genannt. Ich warte nun seit zwei Wochen auf die bereits bezahlte Ware und bin hochgradig über katastrophalen Service verärgert.
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MK
Markus K.
Frankfurt am Main
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Sanitäts-Online.de, nur Teillieferung erhalten.

Bestellung Sanitäts-Online.de - Nr. 161695 Habe zu meiner Bestellung nur eine Tellieferung (2 Artikel - Pos. 1 und 3) erhalten, den Artikel Pos.2 habe ich bis heute trotz Nachfragen per mail nicht erhalten. Meine Bestellung ist bereits per paypal bezahlt. Vielen Dank für ihre Bearbeitung. Telefonische Auskunft ist auch nicht möglich, da Bandansage Krankenstand und Unterbesetzung !
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Ware nicht erhalten. Laut aussage der Webseite wird die Ware in 1- 3 Tage versendet. Ich warte schon seit 20 Tage auf meine Ware. Auf Anfragen meinerseits per E-Mail Musste ich Über eine Woche warten auf eine Antwort. In dem schreiben wurde mir mitgeteilt das ich 10 tage warten muss auf die Ware. Ich werde nie wieder etwas da bestellen.
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