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sanitaets-online.de
Bewertungen:

1.071 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.024 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sanitaets-online.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand. Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.

Relevanteste negative Bewertung

20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de

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Relevanz
(113)
(26)
(104)
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nach 3 Wochen nicht durchgeführt

Erstmal Bestellung durch fuhren, bis jetzt keine Bewegung, aber Auftrag ist vollständig sofort bezahlt. Jetzt wird Anwalt kümmern.
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Lieferverzug entstanden sind. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns unverzüglich mit dem Hersteller in Verbindung setzen werden, um Licht ins Dunkle zu bringen und den Grund für die Verzögerung zu ermitteln. Unsere oberste Priorität ist es, diesen Vorfall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware in Ordnung, Kundenservice leider mangelhaft

Mir wurde am 4. März eine Versandbestätigung per Mail geschickt. Das Paket kam 14. März, nach mehrmaliger Nachfrage die tagelang unbeantwortet blieb an. Rechnung und der Lieferschein, welche im Paket beigelegt waren, waren mit 12.März datiert. KundenSERVICE, stellt man sich bei 18€ Versankosten anders vor. Die Bandage ist aber in Ordnung.
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie einige Tage auf unsere Antwort warten mussten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Aktuell haben wir mit einigen Krankheitsfällen zu kämpfen, die zu Verzögerungen bei der Beantwortung führen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der von Ihnen bestellten Bandage eine Lieferzeit von 7-10 Werktagen angegeben ist. Wir freuen uns zu hören, dass die Zustellung Ihrer Bestellung am 9. Werktag erfolgte und dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Über das Produkt kann ich noch nichts sagen aber der Service könnte besser sein außer bestell Bestätigung kein Wort mehr auch nach mermalen anschreiben keine Antwort wenn Kunden einem Unternehmen so egal sind kann ich dann auch nicht empfehlen also da gibt es noch viel zu tun
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Antwort von sanitaets-online.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Zurzeit kämpfen wir leider mit einigen Krankheitsfällen, was zu einer Verlängerung unserer Bearbeitungszeiten führt. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, zu unserer Standard-Bearbeitungszeit zurückzukehren, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Lieferung. Bzw. Auf eine Antwort von letzter Woche. Nachdem die Lieferung nach 2 Wochen nicht eingetroffen ist bat ich im Stornierung. Keine Antwort bis jetzt
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Ware innerhalb von zwei Wochen nicht erhalten haben und dass Ihr Stornierungswunsch nicht rechtzeitig bearbeitet wurde. Es tut uns sehr leid, dass Sie durch diesen Vorfall verärgert wurden. Bitte verstehen Sie, dass wir derzeit mit Personalmangel aufgrund von Krankheitsfällen zu kämpfen haben, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann. Dennoch möchten wir betonen, dass dies nicht unserem Standard entspricht, und wir arbeiten aktiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir haben gesehen, dass Ihre Bestellung mittlerweile storniert wurde, und wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung entschuldigen. Falls es noch etwas gibt, das wir für Sie tun können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Kontaktauf nehmen können zum Verkäufer, auch keine Ware empfangen. Müsste also eigentlich 0 Sterne geben.
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Antwort von sanitaets-online.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie keine Kontaktmöglichkeit zu uns hatten und Ihre Ware nicht erhalten haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Zurzeit sind wir aufgrund einiger Krankheitsfälle leider nur per E-Mail erreichbar. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, innerhalb der nächsten 2 Wochen wieder vollumfänglich für unsere Kunden erreichbar zu sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. In Bezug auf Ihren Bestellung mussten wir diese stornieren, da bei der gewählten Zahlungsart "Vorkasse" die Ware erst nach Eingang der Zahlung versendet wird. Leider haben wir keinen Zahlungseingang von Ihnen verzeichnet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde in 18 Tagen nicht gepackt Lieferzeiten viel zu lange. Woanders bestellt nach 2 Tagen ist es da
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie eine lange Wartezeit auf Ihre Ware hatten. Wir verstehen Ihren Frust und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir intern den gesamten Prozess nachverfolgen werden, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie zukünftig eine angenehmere Erfahrung mit unserem Service haben. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir warten bereits seid fast 3 Wochen auf unsere Erstattung. Kommunikation absolut mangelhaft.
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir haben uns umgehend mit Ihrem Fall und der fehlenden Rückerstattung befasst. Leider wurde die Ware nicht angenommen und ging fehlerhafterweise zurück an den Hersteller, statt zu unserem Lager. Dies war ein Fehler des Versandunternehmens, für den Sie keinerlei Verantwortung tragen. Wir haben alles in die Wege geleitet, damit Sie innerhalb der nächsten 1-3 Tage eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten sollten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe meinen Artikel noch nicht erhalten und bekomme auch keine Info
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie uns erneut kontaktiert haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre vorherige Bewertung und Ihr Anliegen bereits zur Kenntnis genommen haben. Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, den Vorfall beim Hersteller zu lösen, um sicherzustellen, dass Sie bald eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Wir werden uns so schnell wie möglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht eingehaltene Lieferzeit und telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von sanitaets-online.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden sind, insbesondere in Bezug auf die nicht eingehaltene Lieferzeit und die telefonische Nichterreichbarkeit. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe Ihren Fall gerade an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und wir werden uns so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen melden, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Leider sind wir derzeit durch einige Krankheitsfälle beeinträchtigt, was dazu führt, dass wir telefonisch nicht so leicht zu erreichen sind. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, unseren Service zu verbessern, und ich bin zuversichtlich, dass wir innerhalb der nächsten 2 Wochen wieder wie gewohnt telefonisch für Sie erreichbar sein werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Anfang März bestellt und noch keine Mitteilung bekommen.
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Antwort von sanitaets-online.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Ware trotz Ihrer Bestellung vor über zwei Wochen noch nicht erhalten haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Fall wurde intern eskaliert, und wir haben sofort Nachforschungen angestellt, um herauszufinden, warum Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und mit Hochdruck daran arbeiten, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden, um gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
SS
Sandra S.
Thüngen
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten.
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Antwort von sanitaets-online.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben und dass Sie sich letztendlich dazu entschieden haben, sie zu stornieren. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den dies verursacht hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um die Ursache für die Verzögerung zu ermitteln und sicherzustellen, dass sich solche Probleme in Zukunft nicht wiederholen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Wenn Sie in Zukunft wieder bei uns einkaufen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
KB
Karin B.
Niedereschach
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch nicht geliefert!!!“
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Ware nicht rechtzeitig geliefert wurde und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Es freut uns zu sehen, dass Sie die Ware mittlerweile vor einer Woche erhalten haben, und wir hoffen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht. Dennoch möchten wir den Vorfall intern nachvollziehen, um zu ergründen, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie spezifische Anliegen haben oder etwas war, das Sie unzufrieden gemacht hat, würden wir gerne mehr darüber erfahren, damit wir Ihnen besser helfen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken ansprechen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich immer bekommen, was ich benötige. Das Angebot ist umfangreich, die Lieferung erfolgte prompt. Ich bin mit sanitäts online sehr zufrieden.
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VS
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Rollator wurde pünktlich geliefert. Hätte besser kommuniziert werden können.
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KK
Klaus K.
Saarbrücken
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung war "verschwunden". Aber auf Nachfrage rasch Ersatz geliefert.
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre erste Lieferung verschwunden ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen nach Ihrer Nachfrage rasch einen Ersatz liefern konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind froh, dass wir die Angelegenheit schnell klären konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die anfänglichen Schwierigkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
HE
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Endlich ist die Ware geliefert
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KL
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Artikel Top Lieferung
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Artikel sowie der Lieferung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn es etwas gibt, bei dem wir uns verbessern können oder wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
HS
Harry S.
Burgkirchen
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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