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sanitaets-online.de
Bewertungen:

1.082 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.062 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sanitaets-online.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand. Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.

Relevanteste negative Bewertung

20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de

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RS
Ricarda S.
Grebenhain
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Am Liebsten gar kein Stern. Ich hatte die Bestellung widerrufen, darauf wurde überhaupt nicht reagiert, es wurde die Ware trotzdem versendet. Ich musste über Käuferschutz mühsam den nicht unerheblichen Kaufpreis wieder zurückfordern.
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Hälfte der Ware erhalten, komplett bezahlt.

Ich habe vor 15 Tagen eine Bestellung aufgegeben, von der kurze Zeit später die Hälfte geliefert wurde. Die andere Hälfte fehlt bis heute. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar, auf Mails wird erst Tage später geantwortet und vertröstet. Ich werde morgen einen Fall bei Paypal eröffnen und das Geld zurückholen.
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an.
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Rechnung

Lieferung der Ware termingerecht durch den Hersteller! Keine Rechnung vom Verkäufer, kein telefonischer Kontakt möglich, E-mails unbeantwortet, chat mit dem Support-Team ignoriert. Reaktion vom Verkäufer kann wohl nur durch Rücksendung der Ware erzeugt werden.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Mehr wie schlecht!

Hallo, die Kommunikation ist mehr wie schlecht, 14 Tage nach Bestellung gibt's immer noch kein Lebenszeichen, Urlaub hat die Firma jedenfalls nicht. Ich finde das unter aller Sau und ich überlege Anzeige zu erstatten.
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MK
Markus K.
Frankfurt am Main
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Sanitäts-Online.de, nur Teillieferung erhalten.

Bestellung Sanitäts-Online.de - Nr. 161695 Habe zu meiner Bestellung nur eine Tellieferung (2 Artikel - Pos. 1 und 3) erhalten, den Artikel Pos.2 habe ich bis heute trotz Nachfragen per mail nicht erhalten. Meine Bestellung ist bereits per paypal bezahlt. Vielen Dank für ihre Bearbeitung. Telefonische Auskunft ist auch nicht möglich, da Bandansage Krankenstand und Unterbesetzung !
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht da und telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.

Nach zwei Wochen nachdem wir bestellt haben, ist die Ware immer noch nicht da, am Telefon geht keiner ran und per E-Mail antworten Sie nicht. Die Ware ist dringend und ich weiß nicht was ich tun soll.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Finger weck von diesen Sanitäts-Online.de. Nach 1 Woche noch nichts von der Bestellung gehört (versprochen wird 1-3 Tage lieferzeit). Ich habe mehrere E-Mails geschrieben aber auch auf die keine Antwort bekommen
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel noch nicht angekommen
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Rollstuhl nicht geliefert

Ich habe am 25.01.2024 einen Rollstuhl bestellt, der 2-6 Werktage Lieferzeit haben sollte. Die sind längst verstrichen. Es gibt keine Lieferbestätigung, auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon weist ein AB auf personelle Engpässe hin…
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Shop liefert nicht, Sendungsverfolgung scheint ein Fake zu sein, da die Ware angeblich zu einer Filiale geliefert wurde aber diese nicht per PLZ abgefragt werden kann und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten war. weder telefonische Erreichbarkeit noch Reaktion auf emails Widerruf der Bestellung wurde ignoriert. Ich werde mein Geld zurück ordern.
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie durch Ihre Erfahrungen mit unserem Shop erlebt haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung hatten und die Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen, und es tut uns leid, dass die telefonische Erreichbarkeit und die Reaktion auf E-Mails nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den fehlenden Widerruf Ihrer Bestellung entstanden sind. Parallel zu Ihrer Bewertung hat sich bereits ein Kollege mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit im Detail zu klären und Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld zurück erhalten. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
IL
Isa L.
Kreis Wesel
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Katastrophal. Auftragsbestätigung sofort erhalten. Ware aber bisher nicht da. Wurde aber schon im voraus bezahlt. Emails werden nicht beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Nur AB, der mitteilt, dass man schreiben soll (und trotzdem nicht beantwortet wird). Werde jetzt gezwungenermaßen widerrufen und hoffentlich das Geld schnell wieder zurück bekommen. Den Rollstuhl brauchen wir dringend. Daher da bestellt, da angeblich schnelle Lieferung. Kann nur vor der Bestellung bei diesem Händler warnen.
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
H Abe am 22.1.Rollatur bestellt und voraus bezahlt. Bisheute keine Reaktion!, Keine Antwort auf Emails und telefonisch nicht zu erreichen !!!Aber die Bestãtigung der Bestellung 162496. kam sofort!!
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund der Verzögerungen bei Ihrer Rollator-Bestellung erfahren haben. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir parallel zu Ihrer Bewertung bereits Schritte unternommen haben, um den Vorfall zu klären. Unsere Kollegen haben Sie parallel via E-Mail kontaktiert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere E-Mails möglicherweise dort gelandet sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 18.2.2024 wurde noch nicht versandt. Ich habe nicht einmal ein Info mail erhalten warum nicht geliefert wird. Die Zahlung ist aber erfolgt.
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KK
Klaus K.
Saarbrücken
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung war "verschwunden". Aber auf Nachfrage rasch Ersatz geliefert.
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre erste Lieferung verschwunden ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen nach Ihrer Nachfrage rasch einen Ersatz liefern konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind froh, dass wir die Angelegenheit schnell klären konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die anfänglichen Schwierigkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
KL
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Artikel Top Lieferung
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Artikel sowie der Lieferung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn es etwas gibt, bei dem wir uns verbessern können oder wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
HE
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Endlich ist die Ware geliefert
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Ware nicht erhalten. Laut aussage der Webseite wird die Ware in 1- 3 Tage versendet. Ich warte schon seit 20 Tage auf meine Ware. Auf Anfragen meinerseits per E-Mail Musste ich Über eine Woche warten auf eine Antwort. In dem schreiben wurde mir mitgeteilt das ich 10 tage warten muss auf die Ware. Ich werde nie wieder etwas da bestellen.
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Katastrophaler Service

Nach der Bestellung eines Rollators erfolgte keine Bestätigung. Eine telefonische Kontaktaufnahme war trotz hartnäckiger mehrfacher Versuche nicht möglich. Auf mehrfache Anfragen per Mail wurde ich nach tagelangem Warten vertröstet, aber kein konkreter Liefertermin genannt. Ich warte nun seit zwei Wochen auf die bereits bezahlte Ware und bin hochgradig über katastrophalen Service verärgert.
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