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sanitaets-online.de
Bewertungen:

1.083 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.068 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sanitaets-online.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand. Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.

Relevanteste negative Bewertung

20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für sanitaets-online.de

 Sortierung  
Relevanz
(811)
(111)
(25)
(108)
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23.04.2024
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Antwort von sanitaets-online.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
20.04.2024
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Antwort von sanitaets-online.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie Feedback oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
JP
Johanna P.
Frankfurt
20.04.2024
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Antwort von sanitaets-online.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie Feedback oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
PW
Petra W.
Sankt Augustin
20.04.2024
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22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie Feedback oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
20.04.2024
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Antwort von sanitaets-online.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie Feedback oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
AB
Adi B.
Buchholz
19.04.2024
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Antwort von sanitaets-online.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Vorschläge oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
19.04.2024
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Antwort von sanitaets-online.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Vorschläge oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
16.04.2024
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Antwort von sanitaets-online.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von sanitaets-online
MG
Marku G.
Kapfenberg
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

keine Antworten, keine Lieferung

Ich habe zwei Positionen bstellt, im OnleinShop jeweils mit "Lieferzeit 1-3 Tage" angegeben. Der erste Artikel kam nach ca. 1 Woche, alles ok. nachdem vom zweiten Artikel nach 2 Wochen noch keine Spur war, habe ich an die Service-Mail Adresse geschrieben (2x) - keine Antwort. Nach Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, es sei eine Hersteller-Direktlieferung und man wolle sich erkundigen, wann das Produkt verschickt wird - leider wieder keine Antwort erhalten. Daraufhin habe ich schriftlich storniert => erneut keine Antwort, mal sehen, ob ich das Geld, das bei Bestellung per PayPal verbucht wurde, zurück bekomme. Bestellen werde ich jedenfalls nie wieder bei der Firma!
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Antwort von sanitaets-online.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und verstehen, wie ärgerlich das sein muss. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben den Fall sofort intern eskaliert, und ein Teammitglied wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu lösen. Bei einem Stornierungswunsch erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Betrag vollständig zurück. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Inakzeptabler Service

Unterirrdischer Service, nie wieder!!! Fehlende Auftragseingangsbestätigung, erst auf Nachfrage erhalten. Das war die einzige fristgerechte Antwort. Anosnsten keine Rückmeldung auf Emails. Telefonisch keine Erreichbarkeit. Garantiertes Lieferdatum nicht eingehalten. Lieferung erfolgte >5 Wochen nach Bestellung. Zwischenzeitlich Stornierung des Kaufs. Darauf keine Reaktion. Sattdessen wurde die Ware trotzdem verschickt mit der inakzeptablen dreisten Abschlußmail: Wir freuen uns dass die Ware sie erreicht hat... Ich rate jedem dringendst von diesem Unternehmen Abstand zu nehmen!
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Antwort von sanitaets-online.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Sie können uns alternativ auch telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr erreichen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr Input hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir werden alles tun, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Werde dort nicht nochmal bestellen.

Artikel als verfügbar auf der Website angezeigt. Versand erfolgt dann 2 wochen später. Inklusive Lieferzeit 16 tage. Das ist Täuschung des Kunden. Verfügbarkeit war Auswahlkriterium. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet. Telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt
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Antwort von sanitaets-online.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst nach dem angegebenen Liefertermin bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, und möchten uns aufrichtig für diese Verzögerung entschuldigen. Wir werden intern klären, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte, und uns auch mit dem Speditionsunternehmen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch zu kontaktieren. Wir sind montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr für Sie erreichbar. Gerne besprechen wir den Sachverhalt ausführlich mit Ihnen und finden eine Lösung. Wir hoffen, dass Sie mit dem bestellten Artikel zufrieden sind und wir Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen können. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
vor 21 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Wir haben für unseren Sohn Gehstöcke bestellt. Leider ist nur einer geliefert worden. Bis heute warten wir auf den zweiten trotz mehrmaliger Nachfrage per Mail und Telefon. Leider weiterhin ohne Erfolg.
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PK
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Reaktion mehr nach Retoure

Nach sofortiger Retoure (einwandfrei) keine Reaktion mehr, keine Emailantwort, bisher kein Geld zurück
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Antwort von sanitaets-online.de
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach Ihrer Retoure keine weitere Information von uns erhalten haben und noch keine Rückerstattung erfolgt ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und entschuldigen uns für die Verzögerung. Tatsächlich ist Ihre Ware am 22.04. in unserem Lager eingetroffen und wird derzeit von unserem qualifizierten Personal geprüft. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und bestätigt wird, dass die Ware in einwandfreiem Zustand ist, erfolgt die Rückerstattung. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen, und wir sind bestrebt, diesen so schnell wie möglich abzuschließen. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten und Ihnen per E-Mail eine Bestätigung senden, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten nach 3 Wochen. Obwohl Lieferung zwischen 3 bis 8 Tagen erfolgen sollte.
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NM
Nicole M.
Lauenau
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten weit nicht eingehalten, keine diesbezügliche Kommunikation - nicht empfehlenswert
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28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher immer noch keine Sendung erhalten. Schon vor 2 Wochen bestellt
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Antwort von sanitaets-online.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Ware pünktlich ankommt, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider gibt es auf Seiten des Herstellers einen Lieferverzug der bestellten Ware von Ihnen. Wir tun alles dafür die Ware so schnell wie möglich zu erhalten und Ihre Ware versenden zu können. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung und arbeiten daran, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 13.04.2024 bis zum 27.04.2024 nicht erledigt
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Antwort von sanitaets-online.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Ware pünktlich ankommt, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider gab es kein Problem auf unserer Seite sondern auf der Seite des Herstellers, da Sie einen Lieferverzug aufweisen mussten. Wir werden uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen und klären das Sie uns es in Zukunft früher mitteilen, damit wir den Artikel in unserem Shop dementsprechend bearbeiten. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung und arbeiten daran, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel mit großen Verzögerung gesendet
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Antwort von sanitaets-online.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung mit einer großen Verzögerung geliefert wurde. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden intern genau klären, wie es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und arbeiten daran, solche Probleme in Zukunft zu verhindern. Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen und pünktlichen Service zu bieten, und wir hoffen, Ihr Vertrauen wiedergewinnen zu können. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute nicht das Produkt.
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Antwort von sanitaets-online.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Ware pünktlich ankommt, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden sofort intern klären, warum Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, und setzen alles daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten, bereiten wir eine Ersatzlieferung für Sie vor, die Sie Anfang nächster Woche erhalten sollten. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung und arbeiten daran, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Lieferverzögerungen auftreten, besonders wenn Sie auf ein bestimmtes Produkt warten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um den gewünschten Artikel so schnell wie möglich zu liefern. Wie bereits telefonisch besprochen, besteht jederzeit die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, falls Sie dies bevorzugen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online