Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand.
Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
Sehr geehrte*r Kund*in,
wir bitten unsere Versandbedingungen zu beachten. Alle täglich eingehenden Bestellungen bis 13:00 Uhr werden noch gleichtägig (soweit Bestand vorhanden) versendet. Ihre Bestellung vom 16.06.23, 18:35 Uhr mit Angabe der Lieferzeit von 1-3 Werktagen ist bei uns somit erst am Montag (nächster Werktag nach Bestelleingang) bearbeitet und an DHL übergeben worden. Eine entsprechende Versandinformation inkl. Link zur Sendungsverfolgung haben Sie ebenfalls erhalten. Leider befindet sich Ihre Bestellung mit einem Tag Verzug in der heutigen Zustellung durch DHL.
Bei langen Lieferzeiten können Sie sich auch gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden um den aktuellen Status gemeinsam zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Sehr geehrte*r Kund*in,
Ihren Unmut bezgl. der Lieferverzögerung bedauern wir sehr. Ihre Bestellung wird direkt durch den Hersteller versendet und leider wurden wir vor Ihrem Bestelleingang nicht über die Lieferverzögerung informiert. Zwei Tage nach Bestelleingang haben wir Sie zum Ende letzten Monat über den Lieferverzug zum Ende dieser Woche informiert. Natürlich haben Sie jederzeit vor Versand die Möglichkeit von Ihrer Bestellung zurückzutreten.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
Sehr geehrte*r Kund*in,
wir bitten die angegebenen Lieferzeiten auf Ihren Bestellbestätigung zu beachten. Wie wir Sie bereits informiert haben, wird der Wareneingang für diese Woche erwartet und Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte fristgerecht liefern
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Antwort von sanitaets-online.de
13.06.2023
Sehr geehrte*r Kund*in,
leider kommt es hin uns wieder vor, dass unsere Zulieferer die angegebenen Fristen nicht einhalten können, sodass wir Sie über Verzögerungen informieren müssen. Bei Lieferverzögerungen werden Sie per E-Mail mit Angabe des aktuellen Lieferdatums informiert. Zudem haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
ich hatte gedacht es g eht in ordnung bei ilnlenrn zu bestellen.
ic th ha
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Antwort von sanitaets-online.de
15.06.2023
Sehr geehrte*r Kund*in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns ist sehr daran gelegen unsere Kunden mit den dem gelieferten Produkten uns unserem Kundenservice zufrieden zu stellen. Um Ihr Anliegen aus der retourtnierten Bestellung aus dem vergangenem genauer besprechen zu können, würden wir Sie bitten sich mit unserem Kundenservice unter 0281-30027460 in Verbindung zu setzen. Wir sind von Mo.-Fr. in der Zeit von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Um besser verstehen zu können, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, würden wir gerne mehr Details von Ihnen erhalten. Ihre Informationen sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, Schwachstellen in unserem Service zu identifizieren und zu beheben.
Bitte zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was genau schief gelaufen ist und wie wir es besser machen können. Ihre Rückmeldung wird dazu beitragen, unseren Service für Sie und alle unsere Kunden zu verbessern.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen weiter besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sanitaets-online
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