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sanitaets-online.de
Bewertungen:

1.077 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.041 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sanitaets-online.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand. Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.

Relevanteste negative Bewertung

20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de

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Relevanz
(27)
(105)
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein falsches Produkt bekommen, was tatsächlich auch passte, nur vom Preis fast 30 EUR günstiger lag. Es ist niemand telefonisch oder per Mail zu erreichen um das zu klären, dass der Rechnungsbetrag geändert werden müsste. Ich nur den Preis für das gelieferte Produkt bezahlen möchte.
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Über das Produkt kann ich noch nichts sagen aber der Service könnte besser sein außer bestell Bestätigung kein Wort mehr auch nach mermalen anschreiben keine Antwort wenn Kunden einem Unternehmen so egal sind kann ich dann auch nicht empfehlen also da gibt es noch viel zu tun
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Antwort von sanitaets-online.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Zurzeit kämpfen wir leider mit einigen Krankheitsfällen, was zu einer Verlängerung unserer Bearbeitungszeiten führt. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, zu unserer Standard-Bearbeitungszeit zurückzukehren, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

0 Sterne für Service und fehlende Lieferung

Kein Kundenservice. Bestellung nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert, obwohl angeblich auf Lager. Ansprechpartner gibt es keine bzw. telefonisch niemand erreichbar. Auf Widerruf/ Rücktritt vom Kauf keine Reaktion, keine Rückerstattung der Zahlung. Fazit: nicht zu empfehlen.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Rechnung

Lieferung der Ware termingerecht durch den Hersteller! Keine Rechnung vom Verkäufer, kein telefonischer Kontakt möglich, E-mails unbeantwortet, chat mit dem Support-Team ignoriert. Reaktion vom Verkäufer kann wohl nur durch Rücksendung der Ware erzeugt werden.
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Rollstuhl nicht geliefert

Ich habe am 25.01.2024 einen Rollstuhl bestellt, der 2-6 Werktage Lieferzeit haben sollte. Die sind längst verstrichen. Es gibt keine Lieferbestätigung, auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon weist ein AB auf personelle Engpässe hin…
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RS
Ricarda S.
Grebenhain
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Am Liebsten gar kein Stern. Ich hatte die Bestellung widerrufen, darauf wurde überhaupt nicht reagiert, es wurde die Ware trotzdem versendet. Ich musste über Käuferschutz mühsam den nicht unerheblichen Kaufpreis wieder zurückfordern.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Mehr wie schlecht!

Hallo, die Kommunikation ist mehr wie schlecht, 14 Tage nach Bestellung gibt's immer noch kein Lebenszeichen, Urlaub hat die Firma jedenfalls nicht. Ich finde das unter aller Sau und ich überlege Anzeige zu erstatten.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Finger weck von diesen Sanitäts-Online.de. Nach 1 Woche noch nichts von der Bestellung gehört (versprochen wird 1-3 Tage lieferzeit). Ich habe mehrere E-Mails geschrieben aber auch auf die keine Antwort bekommen
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht da und telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.

Nach zwei Wochen nachdem wir bestellt haben, ist die Ware immer noch nicht da, am Telefon geht keiner ran und per E-Mail antworten Sie nicht. Die Ware ist dringend und ich weiß nicht was ich tun soll.
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
H Abe am 22.1.Rollatur bestellt und voraus bezahlt. Bisheute keine Reaktion!, Keine Antwort auf Emails und telefonisch nicht zu erreichen !!!Aber die Bestãtigung der Bestellung 162496. kam sofort!!
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Antwort von sanitaets-online.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund der Verzögerungen bei Ihrer Rollator-Bestellung erfahren haben. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir parallel zu Ihrer Bewertung bereits Schritte unternommen haben, um den Vorfall zu klären. Unsere Kollegen haben Sie parallel via E-Mail kontaktiert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere E-Mails möglicherweise dort gelandet sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Doppelte Lieferzeit für gebrauchtes Produkt

Statt 1-3 Tage Lieferzeit musste ich 6 Tage warten. Dafür kam dann ein bereits benutztes Produkt. Nach 4 Tage nun immer noch keine Reaktion auf den Widerruf.
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Kontaktauf nehmen können zum Verkäufer, auch keine Ware empfangen. Müsste also eigentlich 0 Sterne geben.
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Antwort von sanitaets-online.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie keine Kontaktmöglichkeit zu uns hatten und Ihre Ware nicht erhalten haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Zurzeit sind wir aufgrund einiger Krankheitsfälle leider nur per E-Mail erreichbar. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, innerhalb der nächsten 2 Wochen wieder vollumfänglich für unsere Kunden erreichbar zu sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. In Bezug auf Ihren Bestellung mussten wir diese stornieren, da bei der gewählten Zahlungsart "Vorkasse" die Ware erst nach Eingang der Zahlung versendet wird. Leider haben wir keinen Zahlungseingang von Ihnen verzeichnet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kaum tu erreichen schneller Versand aber wenn man dann was braucht unglaublich lange Zeit beim antworten und Retoure
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HF
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe am 05.d.M. eine Genutrain Bandage bestellt, bezahlt... und sie ist bis heute, 19. d.M. nicht eingetroffen.
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SP
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Firma ist telefonisch nicht erreichbar, antwortet auf keine E Mails und haelt keine Lieferzeiten ein. Schade.
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht verschickt & keine Antwort per Email. Bei Anruf wird per AB auf E-Mail Adresse verwiesen.
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware bezahlt, keine Lieferung

Ware bezahlt, noch immer nicht erhalten
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war viel zu lang.
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an.
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