Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand.
Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
Bei der Kommunikation per Telefon/Email ist noch Luft nach oben....
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie spezifische Anliegen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von sanitaets-online
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rollstuhl am 09.03.2024 bestellt,liefer 7-10 Werktage. Komme am 28.03.2024 aus der Reha nach Schlaganfall ,der Rollstuhl hätte schon längst bei mir sein müssen. Nach vielen Mail wurde mir mitgeteilt der Rollstuhl wäre noch beim Zulieferer. Wenn ich heute auf die Webseite gehe werd dieser Rollstuhl immer noch mit einer Lieferzeit von 7-10 Werktagen angepriesen, worauf ich mich ja auch verlassen hatte. Nun werde ich über Ostern ohne Rollstuhl da stehen, wünsche ich keinem Menschen der darauf angewiesen ist. Bezahlt ist der Rollstuhl schon seit dem 10.03.2024.
Ein sehr enttäuschten Kunde
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Antwort von sanitaets-online.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, insbesondere da es sich um einen Rollstuhl handelt, auf den Sie nach Ihrem Schlaganfall dringend angewiesen sind. Ihre Enttäuschung verstehen wir voll und ganz, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir sind schockiert über diese Situation und haben sofort Maßnahmen ergriffen. Wir haben unverzüglich Nachforschungen beim Hersteller und bei den Versanddienstleistern eingeleitet, um herauszufinden, warum Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Parallel dazu werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt umfassend zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden auch eine Ersatzlieferung veranlassen, die Sie noch vor Ostern erreichen wird.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um diese Situation so schnell wie möglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sanitaets-online
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung, Kundenservice leider mangelhaft
Mir wurde am 4. März eine Versandbestätigung per Mail geschickt. Das Paket kam 14. März, nach mehrmaliger Nachfrage die tagelang unbeantwortet blieb an. Rechnung und der Lieferschein, welche im Paket beigelegt waren, waren mit 12.März datiert.
KundenSERVICE, stellt man sich bei 18€ Versankosten anders vor.
Die Bandage ist aber in Ordnung.
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Antwort von sanitaets-online.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie einige Tage auf unsere Antwort warten mussten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Aktuell haben wir mit einigen Krankheitsfällen zu kämpfen, die zu Verzögerungen bei der Beantwortung führen. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der von Ihnen bestellten Bandage eine Lieferzeit von 7-10 Werktagen angegeben ist. Wir freuen uns zu hören, dass die Zustellung Ihrer Bestellung am 9. Werktag erfolgte und dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware am 20.3.24 bestellt , bis heute nicht geliefert. Sie waren tagelang telefonisch nicht zu erreichen, auf 2 Anfrage per Mail wurde nicht reagiert.
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Antwort von sanitaets-online.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden sind. Wir möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Nachdem wir Ihre Bewertung erhalten haben, habe ich Ihren Fall unverzüglich an unsere Sachbearbeitung weitergeleitet. Mir wurde mitgeteilt, dass bereits am Dienstag mit Ihnen Kontakt aufgenommen wurde, um den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Wir möchten betonen, dass wir von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr telefonisch erreichbar sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie uns in dieser Zeit nicht erreichen konnten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird und wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht eingehaltene Lieferzeit und telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von sanitaets-online.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden sind, insbesondere in Bezug auf die nicht eingehaltene Lieferzeit und die telefonische Nichterreichbarkeit. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich habe Ihren Fall gerade an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und wir werden uns so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen melden, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Leider sind wir derzeit durch einige Krankheitsfälle beeinträchtigt, was dazu führt, dass wir telefonisch nicht so leicht zu erreichen sind. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, unseren Service zu verbessern, und ich bin zuversichtlich, dass wir innerhalb der nächsten 2 Wochen wieder wie gewohnt telefonisch für Sie erreichbar sein werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von sanitaets-online
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit; keine/mangelnde Kommunikation
Wir haben auf den bestellten Artikel (im Shop mit 1-3 Tagen angegeben) mehr als zwei Wochen gewartet. Telefonisch war dieser Anbieter nicht erreichbar. Erst über einen Umweg (Ebay-Auftritt) kam eine dürre Antwort, dass es personelle Ausfälle und Verzögerungen gäbe. Zwischenzeitlich glaubten wir schon, das Geld sei verloren...
Eigentlich nur 2 Sterne, wenn wir ehrlich sind - die Ware war dann aber wenigsten einwandfrei.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich immer bekommen, was ich benötige. Das Angebot ist umfangreich, die Lieferung erfolgte prompt. Ich bin mit sanitäts online sehr zufrieden.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Zubehör im Onlineshop noch mindestens 120€ günstiger, als der Basispreis in der örtlichen Sanitätsfiliale
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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