bike-discount.deBewertungen:
21.482 Bewertungen in den letzten 12 Monaten212.699 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
TK
Till K.
Hamburg
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist seit über 4 Wochen verschwunden. Normalerweise kann man bei Bike-Discount zwischen 2 Lieferanten wählen jedoch ausgerechnet nicht bei diesem sehr hochpreisigen Artikel von 800€! Das ganze kommt mir doch im nachherein sehr komisch vor. Kein Interesse von Bike-Discount an Aufklärung.
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Antwort von bike-discount.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Selbstverständlich möchten wir Ihnen helfen. Wir haben bereits beim Logistikpartner eine Reklamation der Zustellung eingeleitet, damit der Logistikpartner zu der Angelegenheit Stellung beziehen kann. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren. In der Zwischenzeit sind wir jederzeit für Sie erreichbar. Unser Kundenservice wird sich heute erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
NS
Norbert S.
Schwabach
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gibt besseres…..?????
Habe schon für mehrere Tausend Euro hier eingekauft…..die Bestellungen sind manchmal zögerlich bei Probleme die Auskunft unhöflich und nicht hilfsbereit…....nach langem Überlegen werde ich hier nichts mehr kaufen …es gibt andere Läden die auf jeden Fall mehr Mühe und Interesse zeigen…..SCHADE….
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Antwort von bike-discount.de
19.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Da wir uns stetig verbessern möchten, habe ich Ihre Angaben geprüft:
Ihre letzten Bestellungen sind alle sehr schnell bearbeitet und an Sie zugestellt worden. Jede Sendung war nach spätestens drei Tagen bereits zugestellt, eine Sendung nach zwei Tagen. Bei Ihrer letzten Bestellung haben Sie sich offenbar nach deren Verbleib erkundigt und unser Service hat Ihnen umgehend mit der Sendungsverfolgung weitergeholfen, aus welcher hervorgeht, dass diese Sendung bereits in der Packstation für Sie bereitliegt.
Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Gerne dürfen Sie sich jederzeit erneut an uns wenden.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte, indem das Paket an der Straße abgestellt wurde, statt die Einfahrt hinaufzufahren und an der Haustüre sich zu melden. Das ist völlig inakzeptabel. Ein Glück, dass das Paket von einem Bewohner entdeckt wurde und nicht von einem Dieb.
Der Inhalt (1 Laufrad) war ok.
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Antwort von bike-discount.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun uns wirklich leid. Es ist wirklich ärgerlich, dass das Paket einfach abgestellt wurde - das ist natürlich nicht in Ordnung. Gut, dass Sie die Ware dennoch unversehrt entgegennehmen konnten. Gerne werden wir Ihr Feedback an den Logistikpartner weitergeben. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
TW
Theresia W.
Hörsching
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider vorbei - Auswahlbestellung wurde abgelehnt
Ich habe viele Jahre lang gerne und häufig bei Bike-Discount eingekauft.
Meistens waren dabei einige Artikel als Auswahlbestellung um das passende Kleidungsstück oder Teil zu finden.
Bei der letzten Bestellung war das nicht mehr möglich - also wurde sie storniert. Schade
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Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt : Der dünne Karton ist während des Transports aufgerissen und die mitbestellten Fahrradflicken fehlten in der Lieferung (sind vermutlich aus dem Loch im Karton gefallen).
Bei einer Bestellung von >€100 erwarte ich eine bessere Verpackung.
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Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bekleidungsauswahl wohl nicht gewünscht…
In diesem Shop ist es wohl nicht gewollt, das man sich Bekleidung in mehreren Größen zum Anprobieren bestellt (man weiß ja nicht wirklich, wie die Größe und der Schnitt ausfällt). Daher Bestellung storniert.
So etwas ist mir noch nie in einem anderen Shop passiert.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mäntel wurden gequetscht verschickt. Ein günstigerer Rückversand für Kleinteile wäre wünschenswert. Gefallen hat nur die Qualität und der/ die schnelle Versand /Erstattung. Sendungsverfolgung/- navigation könnte besser sein, wenn man auch auch DHL versenden würde.
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Antwort von bike-discount.de
29.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass wir Sie mit unserem schnellen Versand und der Qualität der Artikel zufriedenstellen konnten.
Ihr Feedback gebe ich gerne intern weiter. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit über unser Kontaktformular.
JA
Jörg A.
Hamburg
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kleinteile als Warensendung dauert ewig
Da die Kleinteile als Warensendung versandt wurden musste ich zuletzt über eine Woche auf meinen Einkauf warten. Ich erwarte, wenn ich 4,49 EUR für Versand bezahle, dass ich die Produkte innerhalb weniger Tage habe und nicht mehr als eine Woche warten muss.
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass die Zustellung so lange gedauert hat. Ich habe Ihre Angaben geprüft - wir haben die Bestellung innerhalb eines Tages an den Logistikpartner übergeben. Die Laufzeit bis zur Zustellung war auch für diese Transportart ungewöhnlich lang. Normalerweise kommen die Warensendungen innerhalb der von uns genannten Lieferzeit beim Kunden zeitgerecht an. Wir bitten dafür vielmals um Entschuldigung.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam zügig! Eine kurze Lieferverzögerung wurde angekündigt. Kam dann 1 Tag später. Macht nix!
Leider wurde wiederholt ein Gutscheincodes nicht berücksichtigt! Beanstandung wird nur schleppend bearbeitet. Schade sonst wär ich sehr zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung. Wir müssen uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe Ihre Angaben geprüft- es scheint, da ist es wohl leider zu einem Bearbeitungsfehler gekommen. Das tut uns sehr leid. Ich werde Ihr Feedback intern weitergeben und wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
RK
Ralf K.
Ortenberg
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware sind prima, aber ….
Lieferung und Ware sind prima, wie gewohnt! Allerdings habe ich eine Bestpreis-Anfrage gestellt, die völlig ignoriert wurde. Obwohl der Artikel zu einem günstigeren Preis, bei einem anderen Online Shop, angeboten wird..
Ein bisschen schade.
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Antwort von bike-discount.de
28.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich beantworte diese Bewertung erneut, da sie noch einmal eingestellt wurde: Es tut uns wirklich leid, dass uns Ihre Bestpreis Anfrage offenbar nicht erreicht hat. Wir prüfen die Bestpreis Anfragen unserer Kunden stets gewissenhaft. In sehr seltenen Einzelfällen kann es aber zu einem Übertragungsproblem kommen. Die Gründe dafür sind leider im Nachhinein nicht mehr zu rekonstruieren. Ich habe Ihre Angaben geprüft: bedauerlicherweise haben wir auch keine E-Mailanfrage von Ihnen diesbezüglich. Selbstverständlich können Sie uns immer umgehend kontaktieren, wenn einmal eine Bestpreisanfrage nicht berücksichtigt wurde - wir helfen Ihnen in diesem Fall gerne weiter. Können wir jetzt noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitung für Auslieferung
Ich bin seit mindestens 20 Jahren Zufriedener Kunde aber diesmal wurde meine Bestellung in „Zeitlupe“ bearbeitet.
Obwohl lieferbar ist nach 7 Tagen noch nichts angekommen.
Liegt nicht an DPD, die haben das Paket erst nach 5 Tagen bekommen.
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Antwort von bike-discount.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung. Ich hab Ihre Angaben geprüft. Die Bestellung unter der Referenznummer war innerhalb von drei Tagen bei Ihnen, die darauffolgende Bestellung wurde bereits am nächsten Tag zugestellt. Die aktuelle Bestellung hat tatsächlich ein oder zwei Tage länger gedauert in der Bearbeitung bei uns. Bitte beachten Sie, dass unser Logistikpartner im Einzelfall auch mal einen Tag länger benötigt, um die Sendung im Depot zu scannen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise ok.
Lieferung relativ lange gedauert.
Wollte eine Bestellung nach Abschluss noch um einen weiteren Artikel ergänzen... obwohl erst 5 Tage darauf versandt wurde, keine Antwort auf meine Mail-Anfrage.
Kundenservice ist ausbaufähig.
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Antwort von bike-discount.de
19.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Fall geprüft: Wir weisen alle unsere Kunden bereits in der Bestellbestätigung darauf hin, dass ein nachträgliches Hinzufügen von Artikeln zu einer bereits aufgegebenen Bestellung leider nicht möglich ist. (Dies ist u.a. aus zahlungstechnischen Gründen nicht machbar, da ein bestimmter Betrag mit der Bestellung reserviert oder freigegeben wird.) Sie müssten in diesem ggf. Falle versuchen, ob es noch möglich ist, eine Stornierung zu veranlassen und erneut zu bestellen. (In diesem Falle ist allerdings nicht garantiert, ob alle Artikel noch verfügbar sind.) Wir bedanken uns freundlich für Ihr Verständnis.
CB
Christoph B.
Saarbrücken
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich, fünf Hosen und fünf Trikots zu kaufen: wird abgelehnt, da das zuviel zur „Auswahl“ sei. Auch, der Hinweis, diese Menge kaufen zu wollen, wird nicht verstanden. Kunde droht mit Auftrag….😉
Aber es gibt ja noch andere Versender…
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand - daher möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, um gemeinsam eine Lösung zu finden, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Mit unserer Erfahrung können wir in den meisten Fällen mit einer Beratung weiterhelfen. Schade, dass unser Vorgehen offenbar nicht auf Ihre Zustimmung gestoßen ist. Die meisten unserer zufriedenen Kunden geben uns ein positives Feedback für unseren nachhaltigen Ansatz.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten mir die Maße der schnellspann Schraube.
Wenn ich mir einen Adapter kaufe erwarte ich eine vollständige Beschreibung. Wenn der Adapter für 15x142 geeignet sein soll, dann frage ich mich wer eine 135mm Schraube mit beifügt
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Antwort von bike-discount.de
17.08.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fahrradreifen kamen zweifach geknickt in einem unpassenden Karton an. Ich hoffe, dass sie wieder in Form kommen, damit ich die Reifen montieren kann. Lieber anderen Anbieter suchen, der
die Reifen umgeknickt versendet.
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Antwort von bike-discount.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Rücksendebearbeitung
Leider hat die Rücksendung und damit die Gutschrift zu lange gedauert.
Wollte den Artikel (Schuh) in einer Nummer Größer bestellen, jedoch erst nach der Rücknahme.
Nun war jedoch die Größe des Schuhs Ausverkauft- Schade!
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Antwort von bike-discount.de
15.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Rücksendung diesmal anscheinend länger gedauert hat und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Versandzeit
Obwohl alles "lagernd" und innerhalb 1-3 Werktage lieferbar angezeigt wurde habe ich auch 1,5Wochen nach Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage heißt es, die Bestellung sein in Bearbeitung...
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Antwort von bike-discount.de
05.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die von Ihnen beschriebene Bearbeitungszeit entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wie Sie an unseren vielen guten Bewertungen sehen können, sind wir für unsere schnelle Lieferung bekannt und geschätzt. Ich werde umgehend veranlassen, dass Ihre Bestellung manuell geprüft wird, damit der Versand schnellstmöglich erfolgt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und bedanken und für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sollten sich einen vernünftigen Lieferdienst zulegen, der die Ware tatsächlich abliefert und nicht nur virtuell. Aufbewahrungsfrist war auch nicht eingehalten und Sendungsverfolgungslink ging von Anfang an nicht…
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Antwort von bike-discount.de
15.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. In der Sendungsverfolgung, deren Link bei uns einwandfrei funktioniert, kann ich sehen, dass es leider zu mehreren erfolglosen Zustellversuchen gekommen zu sein scheint, an mehreren aufeinander folgenden Tagen. Wenn Sie uns ein ausführlicheres Feedback geben möchten, kontaktieren Sie uns sehr gerne per E-Mail, wir geben dieses an unseren Logistikpartner weiter. Ebenfalls sind wir für weitere Anliegen jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
KA
Klaus A.
Stockheim
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand im Nachhinein erhoben
Habe für ca. 130€ bestellt und zwei Sachen passten nicht.
So bin ich auf ca. 98€ zurück gerutscht, jetzt muss ich 4,50€ Versand zahlen wegen einem Euro.
Und ich bin Stammkunde !!!
Wahrscheinlich nicht mehr lange !
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Antwort von bike-discount.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal nicht zufrieden
Bike-Discount wirbt mit kostenloser Rücksendung aber lässt keine wirkliche Auswahlbestellung zu. Wenn "wir bitten höflichst" mit "wir verlangen" übersetzt werden muss ist es mit der Höflichkeit nicht weit her.
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Antwort von bike-discount.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten. Zudem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken.
Für diesen nachhaltigen Ansatz bekommen wir von unseren Kunden eine positive Resonanz und wir freuen uns sehr über die Unterstützung.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall freundlich auf unsere Kunden zugehen, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Ein Tipp: sehr gerne bieten wir Ihnen jederzeit unsere Beratung an und geben Ihnen gerne die Erfahrungswerte anderer Kunden in Bezug auf die Passform eines Artikels weiter, wenn uns dies möglich ist.