bike-discount.deBewertungen:
21.388 Bewertungen in den letzten 12 Monaten213.648 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad ohne Pedalen geliefert, Bremsen am Vorderrad schleifen, ging somit in die Werkstatt vor Ort, dort Wartezeiten ca 1 Woche.
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich konnte sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundeservice in Kontakt stehen. Wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die bestellte Ware noch nicht erhalten, deshalb kann ich euch zur Zeit noch keine besser bewertung abgeben, sorry
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Antwort von bike-discount.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es noch etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, prompt geliefert, alles okay, leider musste ich etwas retournieren, über die Retoursendung kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Sollten wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns jederzeit sehr gerne.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wurde 10 Tage später geliefert wie im Shop angezeigt wurde (3 Wochen), Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Es tut uns leid, dass die Lieferung ein paar Tage länger gedauert hat. Ich konnte allerdings sehen, dass unser Service in intensivem Kontakt mit Ihnen stand, Sie beraten hat, auch zu individuellen Wünschen und Ihre Anfragen beantwortet hat. Könnte es sein, dass hier eine Verwechslung vorliegt? Sie sprachen in einer Mail auch von einem automatischen Anruf einer Firma, den wir nicht zuordnen konnten. Wir führen solche Anrufe nicht durch. Vielleicht handelt es sich um eine Verwechslung mit einem unserer Marktbegleiter? So oder so: wir sind weiterhin jederzeit gerne für Sie da und hoffen, Sie haben viel Freude an dem bestellten Bike.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung des paketes war nicht möglich und anstelle einer möglichen Abholung wurde es postwendend zurück geschickt...
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Antwort von bike-discount.de
03.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass unser Logistikpartner Probleme bei der Zustellung hatte, obwohl die angegebene Adresse korrekt war. Wir können wirklich verstehen, dass Sie verärgert sind, bitten aber freundlich um Verständnis, weil wir den Transportweg leider nicht direkt beeinflussen können. Ich konnte sehen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hatten, der Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten hat. Ich bin sicher, dass wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist seit 5 Tagen unterwegs
Die Bestellung ist nach 8 Tagen noch nicht eingetroffen und die DPD Paket Verfolgung sagt seit 3 Tagen: ist unterwegs.
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Antwort von bike-discount.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu einer Verzögerung auf dem Versandweg kommt. Bitte beachten Sie allerdings freundlicherweise, dass die Sendung am Wochenende nicht ausgeliefert werden konnte. Wir sind gerne für Sie da: Sollte sich die Zustellung weiterhin verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
JK
Johann K.
Wien
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Firma ist wiederholt und trotz telefonischem Hinweis nicht fähig, die vollständige Adresse am Paket anzuführen
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Antwort von bike-discount.de
27.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Leider haben wir offenbar keine schriftliche Anfrage Ihrerseits. Sehr gerne möchten wir Ihnen anbieten, uns das Problem einmal per Mail oder über unser Kontaktformular zu schildern, damit wir überprüfen können, was mit der Adressübertragung schiefläuft. Wir möchten Ihnen gerne helfen und den Fehler beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
MH
Michael H.
Weilheim
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Neuware-Gebrauchtware
Neuware bestellt, gebrauchtteile bekommen. Reklamationsablyuf dauert viel zu lange. Ersatz noch nicht bekommen.
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Antwort von bike-discount.de
19.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich bieten wir unseren Kunden hochwertige Neuware an. Wenn es im seltenen Einzelfall mal zu einem Versehen kommt, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Ware dafür zurückerhalten müssen. Ich habe Ihre Angaben geprüft: der Ersatzartikel wird Ihnen heute bereits zugesendet. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
das paket ist nicht auffindbar, wurde an "andere anwesende Person" abgegeben ? Nachforschungsantrag ist gestellt
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Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in der Zustellung durch unseren Logistikpartner kam.
Ich habe Ihre Angaben geprüft: in der Sendungsverfolgung wird der Name der Person angegeben, an welche das Paket übergeben wurde. Vielleicht hilft Ihnen das weiter. Sie haben unseren Kundenservice bereits kontaktiert und wir möchten Ihnen versichern: Wir werden Ihnen helfen. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Reifen hat ,verpackungsbedingt , seine Form verloren ….
Sitzt nicht korrekt auf der Felge
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns sehr gerne, damit wir Ihnen weiterhelfen können, vielen Dank!
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlecht!
Gewaschene, also gebrauchte Handschuhe, bekommen.
Dabei deutlich eingelaufen und leider nicht mehr passend.
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Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht vollständig zufrieden waren. Das soll natürlich nicht vorkommen! Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Telefon, vielen Dank.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Kauf mehr auf Rechnung möglich. Nur noch externe Dienstleister wie Klarna oder Paypal.
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Wir bieten Ihnen mehrere unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an. Sicher finden auch Sie eine Möglichkeit, die zu Ihren Bedürfnissen passt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Reinigungsmittel war nicht richtig verpackt und ist ausgelaufen. War eine riesige Schweinerei.
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Antwort von bike-discount.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Auswahl bestellen möglich und auf Anfragen keine kompetenten Antworten. Z.b auf Radhosen.
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Antwort von bike-discount.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Anfrage zu den Artikeln noch nicht zufriedenstellend beantworten konnten. Dürfen wir Ihnen erneut unsere Hilfe anbieten? Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne über unser Kontaktformular.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es dürfen nur drei Artikel zur Anprobe bestellt werden, erfährt man am nächsten Tag per Email.
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Antwort von bike-discount.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns natürlich sehr leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen.
Es ist uns allerdings ein wichtiges Anliegen, den Aspekt der Nachhaltigkeit verantwortlich in den Blick zu nehmen und wir freuen uns dabei über die Unterstützung und das positive Feedback unserer Kundinnen und Kunden. Unsere gemeinsame Umwelt wird es uns danken.
Damit Sie sich jederzeit informieren können, weisen wir in unseren FAQ transparent auf unser Vorgehen hin. Übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen verursachen zudem einen sehr hohen Aufwand. Wir bieten Ihnen in unserem Shop ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kundinnen und Kunden enttäuscht.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf Sie zugehen werden, und Ihnen unsere Beratung anbieten. Sehr häufig können wir Ihnen im Vorfeld der Bestellung durch unsere Erfahrung bei einer Kaufentscheidung helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt erhalten.
Retoure (Reklamation) vor 14 Tagen vorgenommen.
Bisher kein Geld zurück.
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Antwort von bike-discount.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir haben eine Erstattung veranlasst.
Wir danken für das Verständnis.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bikedis. Ist super!
Dpd ist eine Katastrophe!
Paket wurde beschädigt einfach im Flur abgelegt
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann ich in unserem System keinen Kontakt von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde erst nach zwei Tagen versandt. In der heutigen Zeit finde ich das zu lange.
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Antwort von bike-discount.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Tatsächlich finden wir, dass wir sehr schnell waren - und unser Logistikpartner ebenfalls. Sie haben an einem Montagnachmittag bestellt, allerdings kurz vor Ende unserer Betriebszeit. Am Folgetag wurde die Sendung bereits unserem Logistikpartner übergeben und sie wurde Ihnen am Mittwoch schon zugestellt. Wir haben Ihre Bestellung also innerhalb weniger Stunden bearbeitet, zum Transport übergeben und unser Logistikpartner hat am Folgetag bereits zugestellt.
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikeln.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahlbestellung war aufgrund wahrscheinlicher Retoure nicht gewollt!! Habe dann storniert!
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Antwort von bike-discount.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- daher möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen und unsere Beratung anbieten. Dies haben wir offensichtlich in Ihrem Fall auch getan.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Rad ist gut, aber Kommunikation findet nicht statt. Mails werden einfach nicht beantwortet
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Antwort von bike-discount.de
10.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an dem bestellten Rad haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Wir haben Ihnen eine Mail umgehend beantwortet und in der anderen Mail konnten wir leider keine Anfrage erkennen. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.