bike-discount.deBewertungen:
21.391 Bewertungen in den letzten 12 Monaten213.595 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
CV
Christoph v.
München
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
falscher bzw. fehlender Artikel, kein Lieferschein
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Antwort von bike-discount.de
26.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Selbstverständlich werden wir Ihnen weiterhelfen. Ich konnte sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen und eine Lösung gefunden wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Lieferung leider beschädigt
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Antwort von bike-discount.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Der Artikel ist Ihnen einen Tag später zugestellt worden, als wir im Shop als Lieferzeit angeben, wir bitten um Entschuldigung. Leider konnte ich in unserem System keine Anfrage Ihrerseits zu einer Beschädigung des Artikels finden.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
SL
Sabine L.
Ebensee
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab bis heute keine Lieferung erhalten :(
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Antwort von bike-discount.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung bereits in Ihrem Lieferland angekommen und ist auf dem Weg zur Zustellung. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung in Ihr Land etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Gerne können Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket nachzuverfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
AK
André K.
Zonhoven
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelling schneller liefern nach Belgien.
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Ware und unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Leider scheint allerdings die Zustellung Ihrem Lieferland etwas länger gedauert zu haben - das tut uns leid. Ein Tipp: bei uns können Sie zwischen verschiedenen Versandunternehmen wählen. Manchmal gibt es regionale Unterschiede, welches Transportunternehmen empfehlenswerter ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von bike-discount.de
17.11.2023
Vielen Dank, für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Der Logistikpartner hatte offenbar ein Problem mit der Adresse. Wir werden Sie kontaktieren und helfen Ihnen selbstverständlich weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
ER
Erich R.
Griesbach
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich soweit ganz zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Können wir noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mein Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schaltung praktisch nicht eingestellt.
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Antwort von bike-discount.de
19.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe recherchiert: Leider kann ich zu dem beschriebenen Problem keine Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Bitte melden Sie sich gerne bei uns, wir sind jederzeit für Sie da.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist mittlerweile zugestellt worden. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren uns bitte gerne jederzeit.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware , Lieferung mit DPD lang
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an den bestellten Artikeln haben. Normalerweise sind wir sehr schnell. Es tut uns daher sehr leid, dass unser Logistikpartner diesmal offenbar etwas länger gebraucht hat. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war katastrophal
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Antwort von bike-discount.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise konnten wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schleppend.
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Antwort von bike-discount.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von bike-discount.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teil der Artikel geliefert
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir offenbar einen Fehler gemacht haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Sie haben unseren Kundenservice kontaktiert und wir haben Ihnen den fehlenden Artikel noch am selben Tag zugeschickt. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam unvollständig an
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Antwort von bike-discount.de
04.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet. Wie ich Ihren Angaben entnehmen konnte, kam es möglicherweise zu einer Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sie werden heute noch von uns kontaktiert, wir werden Ihnen selbstverständlich weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von bike-discount.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir können natürlich gut verstehen, dass Sie mit Vorfreude auf Ihr bestelltes Bike warten. Ich konnte sehen, dass Sie heute bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und eine Antwort erhalten haben. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit erneut zu kontaktieren. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen
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Antwort von bike-discount.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde mal schwer enttäuscht
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Antwort von bike-discount.de
25.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Leider konnte ich in unserem System keine Kontaktaufnahme Ihrerseits finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit.
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Antwort von bike-discount.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ich habe Ihre Angabe geprüft: die Bestellung der Referenznummer wurde Ihnen in weniger als 48 h zugestellt. Könnte es sich hier um eine Verwechslung handeln? Sehr gerne möchten wir Ihr Feedback verstehen, damit wir uns verbessern können. Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Vielen Dank und viel Freude an den bestellten Artikeln.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unhöflicher Kundenservice
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Antwort von bike-discount.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Rückmeldung erhalten und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, wir wären unhöflich.
Wir legen großen Wert auf eine respektvolle und höfliche Kundenkommunikation. Es ist bedauerlich, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten betonen, dass es nicht in unserem Interesse liegt, Kunden gegenüber unhöflich aufzutreten.
In diesem Zusammenhang möchten wir aber auch im Interesse unserer Mitarbeiter darauf hinweisen, dass auch wir und unsere Mitarbeiter gerne respektvoll behandelt werden möchten.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.