bike-discount.deBewertungen:
21.505 Bewertungen in den letzten 12 Monaten212.547 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Katastrophe.
Der Onlineshop funktioniert super. Nur der Kundenservice ist eine Katastrophe. Auf Produktmängel und deren Probleme wird nicht eingegangen und die Kunden lässt man mit den fehlerhaften Produkt alleine.
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Antwort von bike-discount.de
26.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ich habe Ihre Angaben geprüft und es scheint, als ob die Situation leider noch missverständlich ist, das tut uns leid. Ich werde mich persönlich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen und dafür einsetzen, dass die Angelegenheit erneut geprüft und bewertet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Preise ändern sich innerhalb kürzester Zeit, beinahe wie der Benzinpreis einer Tankstelle.
Dies gilt für verschiedene Produkte aus dem Bereich Ersatzteile, Reifen, Schläuche, Flicken usw.
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Antwort von bike-discount.de
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Unsere Kunden schätzen uns für unser großes Sortiment, eine gute Artikelverfügbarkeit und auch für hervorragende Preise. Da wir unseren Kunden stets die bestmöglichen Konditionen weitergeben möchten, passen wir diese regelmäßig an. Wir bedanken uns freundlich für Ihr Verständnis.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ging die Sendung unterwegs wieder retour. Noch ist das Paket nicht bei mir. Der Kontakt und die Info waren aber ok. Liegt in dem Fall wohl weniger an B-D als am Zusteller.
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben bereits eine neue Lieferung veranlasst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
SW
Stephan W.
Bürgstadt
25.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Der Paketversand war früher deutlich schneller. Durch dir Zahlung mit Paypal wurde meist noch am selben Tag versendet. Heute dauert das 2 Tage bis das Paket versendet wird. 😞
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Antwort von bike-discount.de
04.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. In der Regel versenden wir die Bestellungen nach wie vor innerhalb eines Tages. In sehr seltenen Einzelfällen kann es auch einmal zu einer kleinen Verzögerung von einem, höchstens zwei Tagen kommen, wenn das Bestellaufkommen gerade besonders hoch ist. Wir bedanken uns in diesem Fall ganz herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
CT
Christian T.
Bonn
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sofort verfügbare Ware gegen 9 Uhr bestellt nicht am gleichen Werktag verschickt sondern erst nachmittags an Werktag darauf. Finde ich eher befriedigend. Ansonsten alles ok.
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Antwort von bike-discount.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir sind für unseren schnellen Versand bekannt und oft verlassen die Bestellungen noch am selben Tag unser Haus. Nur im seltenen Einzelfall kann es auch mal ein wenig länger dauern, wenn das Bestellaufkommen gerade besonders hoch ist. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht da
woher kommt diese Anfrage nach dem Feedback? Die Ware ist weder angekommen, noch habe ich seit der Bestellung eine Mail / Versandstatus von dem Lieferanten bekommen
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Antwort von bike-discount.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich konnte sehen, dass Sie eben bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen. Die Bewertungsanfrage wird automatisiert versendet, daher kann es im Einzelfall zu einer Überschneidung kommen. Wir entschuldigen uns vielmals, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein wenig länger dauert, weil der Artikel noch für den Versand vorbereitet wird. Wir bedanken uns freundlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
JG
Janez G.
Frasnacht
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warenkontrolle nicht funktioniert,
Leider hat die Warenkontrolle nicht funktioniert, sonst hätte ich diesen Artikel nicht bekommen. Der tubolito schlauch war defekt und man hätte es erkennen müssen.
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Antwort von bike-discount.de
12.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Uns ist offenbar ein Fehler unterlaufen, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! Sie haben unseren Kundenservice sehr gut bewertet, vielen Dank dafür. Vermutlich wurde Ihnen bereits geholfen? Sollten wir doch noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
JS
Joachim S.
Zell
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problematische Rücksendebedingungen
Die Rücksendebedingungen sind schwer zu akzeptieren. Unsere Ware hatte nicht die bestellte Farbe, aber nun können wir sie nicht oder nur teuer tauschen.
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Antwort von bike-discount.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass der bestellte Artikel nicht passt, wie gewünscht. Sie können diesen innerhalb der Widerrufsfrist an uns retournieren. Für Sendungen ab einem bestimmten Betrag bieten wir eine kostenlose Rücklieferung innerhalb Deutschlands an. Unsere Rücksendebedingungen finden Sie auf unserer Website an mehreren Stellen transparent dargestellt. Wir bitten daher freundlich um Verständnis.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Adresse falsch angegeben (Wohnungsnummer fehlte auf Adresskleber), Paket wurde retour geschickt. Warte seit einer Woche auf eine Antwort vom Verkäufer.
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Antwort von bike-discount.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Hier ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles soweit gut
Dauer der Lieferung war ok
Ordentlich aber nicht übertrieben verpackt
Qualität der Ware ist gut würde ich sagen
Ziemlich teuer
Discount ist da nichts
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Antwort von bike-discount.de
21.12.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ersatzteile bestellt welche bis heute nicht angekommen sind. Nach dem anschreiben des Supportteam letze Woche war auch bis jetzt Totenstille.
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Antwort von bike-discount.de
09.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten, was uns sehr leidtut.
Wir werden uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Portokosten sind bei kleinen Artikel unverschämt hoch. Bei fragen sind Mitarbeiter oft genervt. Manchmal wirklich sehr Kompliziert ( Betriebsblind)
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Antwort von bike-discount.de
27.12.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung muss bezahlt werden, d.h. bei Auswahlprodukten zahlt man fast 10€ drauf. Ansonsten aber schnelle Lieferung und Rücksendeerstattung.
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Antwort von bike-discount.de
01.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über das Lob. Ihr Feedback gebe ich natürlich gerne intern weiter.
Dürfen wir Ihnen vielleicht bei der nächsten Bestellung unsere Beratung anbieten? Wir sind gerne jederzeit für Sie da.
KH
K.P. H.
Wr. Neustadt
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Bestellung v 10.6.23 bis heute keine Lieferung. Gestern urgiert, soll noch 3 Tage warten, dann neuer Versand wenn noch nicht eingelangt.
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Antwort von bike-discount.de
20.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es offenbar gerade zu einer Verzögerung auf dem Transportweg durch unseren Logistikpartner kommt. Ich konnte sehen, dass unser Kundenservice bereits eine Nachforschung eingeleitet hat uns Ihnen angeboten hat, das Paket in Kürze erneut zu senden. Selbstverständlich werden wir Ihnen helfen, darauf können Sie sich verlassen. Auch wenn wir den Transportweg nicht direkt beeinflussen können, möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamierte Handschuhe entsprachen nicht der Produktbeschreibung und dennoch wurde eine Gebühr für die Rücksendung erhoben. Daumen runter !
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Da ist uns wirklich ein Fehler unterlaufen. Wir hatten Ihnen ein Rücksendeetikett zugeschickt. Ihre Rücksendung ist bereits eingetroffen und wurde gebucht. Sie werden Ihre Rückerstattung der Retourenkosten in Kürze erhalten. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
MS
Markus S.
Limburgerhof
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Telefon, einfach aufgelegt
Mehrfach habe ich angerufen zur Klärung von Produkteigenschaften, es wurde jedes Mal einfach kurz abgenommen und gleich wieder aufgelegt.
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung am Telefon hatten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Wir waren per Mail mit Ihnen in Kontakt. Selbstverständlich gehört es nicht zu unserem Standard, das Telefon aufzulegen - wir helfen unseren Kunden jederzeit gerne weiter. Möglicherweise war Ihre Verbindung schlecht und unser Serviceteam konnte das Telefonat daher nicht führen? Bitte kontaktieren Sie uns sehr gerne erneut, wenn noch Fragen offen sein sollten. Vielen Dank.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Günstig aber sehr lange Lieferzeiten von 3-4 Wochen. Selbst die Beantwortung einfacher Fragen durch den Kundendienst dauert 3-4 Tage!
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Antwort von bike-discount.de
22.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie gerne von unseren günstigen Preisen profitieren. Ich habe Ihre Angaben geprüft: aus unserer Sicht hat unser Serviceteam Ihnen am selben Tag, einmal am Folgetag auf Ihre Anfragen bearbeitet. Natürlich können wir gut verstehen, dass Sie sich schon auf den bestellten Artikel freuen: Bitte beachten Sie allerdings, dass die Lieferzeiten bei Fahrrädern abweichen. Sie finden diese stets in unserem Onlineshop am Artikel hinterlegt. Laut Ihrer Bestellreferenz befinden wir uns noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
GK
Gunnar K.
Potsdam
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung von Kleidung, die z.B. zu klein ist, könnte einfacher sien.
Die Lieferung der Ware erfolgte schnell und vollständig.
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Antwort von bike-discount.de
29.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns über das Lob und wünschen Ihnen viel Freude an der bestellten Ware. Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular ein Feedback geben, mit Ihren Verbesserungsvorschlägen. Wir freuen uns jederzeit über eine Rückmeldung.
BS
Barbara S.
Spaichingen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Ziener Radhose für Damen Größe S bestellt. Die Hose fiel extremst klein aus, wie Kindergröße . Ich war sehr enttäuscht!
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Antwort von bike-discount.de
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der gewünschte Artikel Ihren Vorstellungen nicht entsprochen hat. Gerade bei Kleidung hängt die passende Größe von vielen, individuellen Faktoren ab. Selbstverständlich können Sie uns den Artikel zur Erstattung zurücksenden und ihn in einer anderen Größe bestellen, die besser für Sie geeignet ist.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad ohne Pedalen geliefert, Bremsen am Vorderrad schleifen, ging somit in die Werkstatt vor Ort, dort Wartezeiten ca 1 Woche.
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich konnte sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundeservice in Kontakt stehen. Wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.