bike-discount.deBewertungen:
21.473 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.267 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
CA
Congia A.
Berlin
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu langsam....Es ist nicht das erste Mal, ja zu oft das gleiche Problem ....
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Zustellung offenbar länger gedauert hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung wieder vollständig zufriedenstellen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie immer sehr gut und preisgünstig. Was mir nicht gefällt, ist der Versand. Auf der Website wir 1-3 Tage Lieferung beworben, aber unter einer Woche ist die Ware nie da. Außerdem bekam ich keine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung obwohl sie Angekündigt wurde.
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und mit unseren Preisen zufrieden sind. Schade, dass wir Sie nicht mit unseren Lieferzeiten überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback gerne weiterleiten. Gegebenenfalls könnten Sie auch versuchen, einen anderen Versanddienstleister bei Ihrer Bestellung auszuwählen. Ich hoffe, wir können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch in dieser Hinsicht zufriedenstellen und wünsche Ihnen viel Freude an der bestellten Ware. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
CT
Christian T.
Bonn
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu spät verschickt und unfreundlicher Service
Shimano 105 Pedale montags vormittags bestellt- freitags mittags angekommen- verschickt am Donnerstag trotz Angabe verfügbar 1-3 Werktage Lieferzeit. Habe mehrfach per Mail nachgefragt und unpersönliche und unfreundliche Antworten erhalten. Auch die Zusage auf Rückerstattung der Versandkosten ist bis heute nicht eingelöst. Bestelle ständig Fahrrad Artikel aber hier vermutlich nicht mehr. Konkurrenz verschickt am gleichen Tag!
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind.
Umso mehr tut es uns natürlich leid, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service waren, bitte Sie aber auch freundlich um etwas Verständnis. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Das Paket wurde Ihnen am vierten Werktag zugestellt. Normalerweise sind wir schneller, in diesem Falle hat es einmal geringfügig länger gedauert. Bei Ihrer Bestellung im Januar war das Paket keine 24 h später bereits auf dem Weg zu Ihnen. (Wir haben in jenem Fall Ihre Anfrage am Folgetag der Bestellung erhalten, warum die Bestellung noch nicht zugestellt wurde.) Wir bemühen uns wirklich, unsere Kunden in jeder Hinsicht zufriedenzustellen, und die große Mehrheit unserer Kunden gibt uns das Gefühl, dass uns das auch gelingt. Vielleicht dürfen wir auch Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen?
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bremsen waren nicht eingestellt.
Lieferung war chaotisch, das riesige Paket wurde nach Anruf vor die Tür gestellt und der Fahrer verschwand.
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand unter Umständen kompliziert.
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. ES freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie dennoch nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden. Können wir Ihnen noch weiterhelfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stabilität der Website und des Onlineshops lässt zu wünschen übrig
Preise, Service und Qualität stimmen hier. Aber die Stabilität der Homepage und des Webshops ist eine Katastrophe. Ich bestelle wirklich oft hier und es passiert mir regelmäßig, dass der Warenkorbinhalt verschwindet, Die Merkliste erodiert oder Seiten nicht laden und Suchfilter nicht funktionieren. Das ist total nervig und kostet Euch dieses Mal Sterne. Bitte geht das an.
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Antwort von bike-discount.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Über das Lob freuen wir uns natürlich sehr. Umso mehr finden wir es schade, dass es beim Einkauf zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Vielen Dank für Ihr Feedback, ich habe es direkt an unsere zuständige Technikabteilung weitergeleitet. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern.
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
LP
Lars P.
Wahrsow
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
falschen Artikel…
Erst versendet man den falschen Artikel und dann erfolgt weder eine Entschuldigung noch die zeitige Erstattung der Kaufsumme. Kundenservice geht anders.
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.