Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Versand hat ohne Probleme funktioniert. Antworten auf Rückfragen waren auch recht zügig.
Negativ ist zum einen, dass Angebotspreise nicht über Jobrad genutzt werden können und die Einstellung mancher Komponenten wie z.B. Federgabel hat nicht gepasst.
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16.04.2024
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Hat alles soweit gut geklappt, der Versand ging allerdings langsamer als angekündigt.
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16.04.2024
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16.04.2024
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15.04.2024
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Schnelle Lieferung
Lieferung der Fahrradschläuche war schnell und ohne Probleme. Die Qualität der Schläuche konnte ich im Fahrbetrieb noch nicht prüfen. Rein äußerlich erscheinen die Schläuche robuster, wiegen ja auch 400 Gramm und das Material ist dicker. Ich hoffe, das ich nun nicht mehr so oft Plattfuß bekomme.
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15.04.2024
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15.04.2024
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Die Bestellung hat dieses Mal etwas länger gedauert,konnte das MTB nicht fahren . Aber sonst ,wie immer alles , gut.Gruß Hannes
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15.04.2024
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Antwort von bike-discount.de
16.04.2024
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Gute Preise, viel Sortiment, schnelle Lieferung.
Nicht so gut finde ich, wenn man Ware zurücksendet, werden einen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
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15.04.2024
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15.04.2024
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Wie immer sehr gut. Schnelle Lieferung, guter Preis, einfache Abwicklung.
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