bike-discount.deBewertungen:
21.473 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.267 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bremsenset gekauft, ein teil war schon benutzt, bzw. die Bremsleitung gekürzt. Lange Reaktionszeit.
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Antwort von bike-discount.de
25.09.2023
Lieber Kunde, das tut uns wirklich leid! Da ist uns ein Fehler passiert und wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen. Selbstverständlich haben wir Ihnen innerhalb von 48 h eine Lösung angeboten.
Kommen Sie bitte jederzeit erneut auf uns zu, wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
keine Rückmeldung bezüglich Anfrage Schuhgrößentabelle. Bestellte Schuh zu klein - zurückgeschickt.
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Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Ich habe Ihre Anfrage geprüft: Leider konnte ich in unserem System keine Nachricht von Ihnen finden. Selbstverständlich beantworten wir stets gerne die Anfragen unserer Kunden, daher tut es uns leid, dass es in Ihrem Falle zu Schwierigkeiten kam. Möglicherweise kam es zu einem Übertragungsfehler? Sie können uns den natürlich Schuh kostenfrei zur Erstattung zurücksenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Reinigungsmittel war nicht richtig verpackt und ist ausgelaufen. War eine riesige Schweinerei.
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Antwort von bike-discount.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Auswahl bestellen möglich und auf Anfragen keine kompetenten Antworten. Z.b auf Radhosen.
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Antwort von bike-discount.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Anfrage zu den Artikeln noch nicht zufriedenstellend beantworten konnten. Dürfen wir Ihnen erneut unsere Hilfe anbieten? Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne über unser Kontaktformular.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es dürfen nur drei Artikel zur Anprobe bestellt werden, erfährt man am nächsten Tag per Email.
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Antwort von bike-discount.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns natürlich sehr leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen.
Es ist uns allerdings ein wichtiges Anliegen, den Aspekt der Nachhaltigkeit verantwortlich in den Blick zu nehmen und wir freuen uns dabei über die Unterstützung und das positive Feedback unserer Kundinnen und Kunden. Unsere gemeinsame Umwelt wird es uns danken.
Damit Sie sich jederzeit informieren können, weisen wir in unseren FAQ transparent auf unser Vorgehen hin. Übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen verursachen zudem einen sehr hohen Aufwand. Wir bieten Ihnen in unserem Shop ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kundinnen und Kunden enttäuscht.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf Sie zugehen werden, und Ihnen unsere Beratung anbieten. Sehr häufig können wir Ihnen im Vorfeld der Bestellung durch unsere Erfahrung bei einer Kaufentscheidung helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt erhalten.
Retoure (Reklamation) vor 14 Tagen vorgenommen.
Bisher kein Geld zurück.
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Antwort von bike-discount.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir haben eine Erstattung veranlasst.
Wir danken für das Verständnis.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bikedis. Ist super!
Dpd ist eine Katastrophe!
Paket wurde beschädigt einfach im Flur abgelegt
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann ich in unserem System keinen Kontakt von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Habe vor einer Woche Versandbestätigung bekommen, aber das Packet ist noch nicht geliefert
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Antwort von bike-discount.de
20.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Bestellung schnell bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben. Es tut uns wirklich leid, dass es offenbar zu Problemen bei der Zustellung kommt. Ich habe Ihren Fall geprüft und konnte sehen, dass die Zustellung nun für heute angekündigt wurde. Sollten Sie eine Beschädigung am Paket feststellen können, lehnen Sie die Annahme bitte ab, damit die Sendung an uns retourniert wird. Selbstverständlich werden wir Ihnen in jedem Fall weiterhelfen, wenn es zu irgendwelchen Unregelmäßigkeiten gekommen sein sollte. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung haben die Mitarbeiter am Telefon,keine Antwort per E-mail oder nach 2 Wochen🤣
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Schade, dass wir Ihnen diesmal nicht optimal weiterhelfen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: offenbar hat es sich tatsächlich zunächst schwierig gestaltet, das passende Ersatzteil für Ihr Anliegen zu finden, das tut uns wirklich leid. Allerdings konnte ich sehen, dass wir Ihnen mehrmals per E-Mail geantwortet und Sie sich auch dafür bedankt haben. Handelt es sich hier vielleicht um ein Missverständnis oder eine Verwechslung? Sollten wir Ihnen noch weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte sehr gerne erneut, vielen Dank.
AM
Alexandra M.
Eningen
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
1. Lieferung kam nicht an.
2. Lieferung kam nicht an.
Rückzahlung noch ausstehend!
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Antwort von bike-discount.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anfrage überprüft. Es ist wirklich etwas schief gelaufen. Wofür wir uns entschuldigen müssen. Sie sollten Ihre Rückerstattung in Kürze erhalten. Wir danken für Ihr Verständnis.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Hab als Gast mit Amazon Pax bezahlt.
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Angaben geprüft- offenbar scheint es zu Schwierigkeiten bei der Bearbeitung der Bestellung gekommen zu sein, wir bitten um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher und unkooperativer Telefonsupport bei Reklamation wegen Lieferverzug
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Antwort von bike-discount.de
25.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Bedauerlicherweise konnten wir keine Reklamation oder einen Vorgang von Ihnen in unserem System finden. Das wir Ihnen am Telefon nicht richtig helfen konnten, bedauern wir. Falls Sie noch ein Problem mit einem Artikel haben sollten, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Wir danken für das Verständnis.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Material so weich, das es selbst bei mässiger Belastung sich verform
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Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Schade, dass der Artikel Sie nicht überzeugen konnte. Bitte kontaktieren Sie uns in der Sache, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware trotz sofortiger Zahlung und Nachfrage per Mail noch immer nicht erhalten!
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Antwort von bike-discount.de
23.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reifen hat Mängel und springt von der Felge— oh Ton mein Radladen
Billigware
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Antwort von bike-discount.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Leider kann ich keine Anfrage Ihrerseits in unserem System finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahlbestellung teilweise nicht möglich, Retourenversand kompliziert.
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Antwort von bike-discount.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestell- Liefer- und Zahlungsstatus im eigenen Account nicht erkennbar.
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und warte schon 5 Tage auf Ersatz.
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Antwort von bike-discount.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Es tut uns leid, dass es offensichtlich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Laut Sendungsverfolgung des Logistikpartners wurde Ihnen die Sendung zugestellt. Sie stehen bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt und wir haben eine Anfrage an den Logistikpartner gestellt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen werden. Unser Kundenservice wird sich noch heute erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein guter Service beim Umtausch. Alles mit Unkosten verbunden.
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Antwort von bike-discount.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. In unserem Webshop informieren wir Sie an mehreren Stellen transparent über die Übernahme der Rücksendekosten, wir bitten um Ihr Verständnis!
BB
B. B.
Stuttgart
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht korrekt erstattet
Bei Retoure wurden nicht alle retournierten Artikel erstattet!
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Antwort von bike-discount.de
07.12.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher retournieren mussten. Der Betrag wurden Ihnen komplett erstattet. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.