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Bewertungen:

Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihren Fall überprüft und konnte keinen Fehler finden. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unserem Sortiment. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten. Zudem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Für diesen nachhaltigen Ansatz bekommen wir von unseren Kunden eine positive Resonanz und wir freuen uns sehr über die Unterstützung. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall freundlich auf unsere Kunden zugehen, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Ein Tipp: sehr gerne bieten wir Ihnen jederzeit unsere Beratung an und geben Ihnen gerne die Erfahrungswerte anderer Kunden in Bezug auf die Passform eines Artikels weiter, wenn uns dies möglich ist.

Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns, wir möchten Ihnen sehr gerne weiterhelfen, vielen Dank.

Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir möchten uns vielmals entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich konnte sehen, dass die Sendung heute zugestellt werden konnte. Es tut uns wirklich sehr leid, dass die Zustellung diesmal wirklich deutlich länger gedauert hat, das ist ungewöhnlich. Wir haben die Sendung bereits am Tag der Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben. Leider hat dieser etwas länger für die Zustellung gebraucht, das Paket verblieb offenbar laut Sendungsverfolgung einige Zeit zur Bearbeitung im Export Paketzentrum. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, die Sendung kam nun doch noch rechtzeitig vor dem Urlaub an. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Bei der Wahl bestimmter Zahlungsarten (Vorauskasse) müssen wir auf den Eingang der Zahlung waren müssen. Bitte beachten Sie: Für Fahrräder geben wir in unserem Online - Shop eine andere Lieferzeit an, als für andere Artikel. Um unserem hohen Qualitätsstandard gerecht zu werden, werden alle Fahrräder vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen und gewissenhaft für den Transport vorbereitet. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Dear customer, thank you for your order and your review. We are sorry that you were not completely satisfied. I have checked your details and have already replied in detail to this review. We would consider it fair if you now leave the response and thus also give us the opportunity to make a statement. This is now already the third response to your feedback: Of course, we can very well understand that you are eagerly waiting for the ordered items. We ship the individual parts separately from the complete bike to protect the shipment from damage in transit. When you place an order with a bike, a delivery time will be given for that order and delivery. This order is technically processed as one transaction. If you would like to receive individual items that have a shorter delivery time more quickly, it is recommended that you order these items separately. We hope that this has provided you with comprehensible information. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Thank you for your understanding.

Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung und das Update. Gerne antworten wir Ihnen hier erneut. In der Artikelbeschreibung in unserem Shop bilden wir exakt und detailliert ab, welchen Artikel Sie erwerben und aus welchen Bauteilen der Artikel besteht. Die komplette Komponente, welche Sie bestellt hatten, wäre für Ihr Rad kompatibel gewesen, allerdings können Sie von der Komponente leider nicht ein Bauteil entnehmen und dieses in eine andere Komponente einbauen (auch wenn diese als Einheit ebenfalls für Ihr Rad kompatibel war). Natürlich wäre es wünschenswert, dass einzelne Bauteile von Komponenten länger verfügbar sind. Wir bitten aber freundlich um Verständnis, dass wir Ihnen diese bedauerlicherweise nur anbieten können, wenn die entsprechenden Hersteller die Teile (noch) zur Verfügung stellen.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange warten mussten. Leider waren wir feiertagsbedingt und durch ein hohes Bestellaufkommen vorübergehend etwas in Verzug mit der Bearbeitung der Bestellungen. Dieser Rückstand ist jetzt aufgeholt und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder so zufriedenstellen dürfen, wie Sie es von uns gewohnt sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns natürlich sehr leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Es ist uns allerdings ein wichtiges Anliegen, den Aspekt der Nachhaltigkeit verantwortlich in den Blick zu nehmen und wir freuen uns dabei über die Unterstützung und das positive Feedback unserer Kundinnen und Kunden. Unsere gemeinsame Umwelt wird es uns danken. Damit Sie sich jederzeit informieren können, weisen wir in unseren FAQ transparent auf unser Vorgehen hin. Übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen verursachen zudem einen sehr hohen Aufwand. Wir bieten Ihnen in unserem Shop ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kundinnen und Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf Sie zugehen werden, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Ich habe Ihre Angaben intern geprüft. Von der vorliegenden Kommunikation wurde mir ein anderes Bild vermittelt. Unser Serviceteam weiß eine freundliche und angemessene Kommunikation ebenso zu schätzen, wie unsere Kundinnen und Kunden. Wir freuen uns über die Vielzahl an positiven Bewertungen, die wir für unseren guten Service erhalten. Sehr häufig können wir Ihnen im Vorfeld der Bestellung mit unserer Beratung bei einer Kaufentscheidung helfen. Auch wenn wir im seltenen Einzelfall mal eine Frage nicht beantworten können, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Leider kann ich in unserem System keine Kommunikation zu der Angelegenheit finden. Könnten Sie uns bitte über unser Kontaktformular anschreiben, damit wir Ihnen zeitnah weiterhelfen können? Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Kunde, auf diese Bewertung hatten wir Ihnen bereits freundlich geantwortet. Gerne akzeptieren wir Ihr Feedback, da wir uns stets verbessern möchten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir würden Sie aber auch freundlich bitten, fair zu bleiben und unsere Antwort diesmal stehen zu lassen, damit auch wir uns in der Angelegenheit äußern können. Unsere Bestpreis Garantie wird zusätzlich zu unseren hervorragenden Preisen von unseren Kunden geschätzt und gerne genutzt. Zu dieser Garantie, deren Anwendung wir gerne gewähren, gehören natürlich auch Bedingungen. Wir können verstehen, dass Sie enttäuscht sind, wenn einmal eine Bestpreis Anfrage nicht durch uns bestätigt werden kann. Allerdings stellen wir auf unserer Homepage unsere Bedingungen für die Bestpreis Garantie transparent dar. In bestimmten Fällen müssen wir die Versandkosten unserer Marktbegleiter berechnen. Ich habe Ihren Fall geprüft - unser Kundenservice hat die Bedingungen unserer Bestpreisgarantie fair angewendet. Gerne beraten wir Sie auch im Vorfeld zur Bestellung, wenn Sie Informationen zur Bestpreis Garantie benötigen. Schreiben Sie uns doch einfach jederzeit Ihre Fragen - wir antworten Ihnen immer gerne. Wir bitten Sie freundlich um Verständnis - mit sportlichen Grüßen!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Leider ist uns offenbar zunächst wirklich ein Fehler bei der Beratung unterlaufen, dafür möchten wir uns natürlich vielmals entschuldigen. Ich konnte sehen, dass wir Ihnen die Versandkosten deshalb erstattet haben und Ihnen nun den passenden Artikel gesendet haben. Können wir noch etwas für Sie tun? Sehr gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback und für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Können wir Ihnen helfen? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die Unannehmlichkeiten tun uns wirklich sehr leid. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Bestellung hat offenbar wirklich ein wenig länger gedauert, normalerweise sind wir schneller. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen auch in den anderen Punkten weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Selbstverständlich möchten wir Ihnen helfen. Wir haben bereits beim Logistikpartner eine Reklamation der Zustellung eingeleitet, damit der Logistikpartner zu der Angelegenheit Stellung beziehen kann. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren. In der Zwischenzeit sind wir jederzeit für Sie erreichbar. Unser Kundenservice wird sich heute erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Da wir uns stetig verbessern möchten, habe ich Ihre Angaben geprüft: Ihre letzten Bestellungen sind alle sehr schnell bearbeitet und an Sie zugestellt worden. Jede Sendung war nach spätestens drei Tagen bereits zugestellt, eine Sendung nach zwei Tagen. Bei Ihrer letzten Bestellung haben Sie sich offenbar nach deren Verbleib erkundigt und unser Service hat Ihnen umgehend mit der Sendungsverfolgung weitergeholfen, aus welcher hervorgeht, dass diese Sendung bereits in der Packstation für Sie bereitliegt. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Gerne dürfen Sie sich jederzeit erneut an uns wenden.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun uns wirklich leid. Es ist wirklich ärgerlich, dass das Paket einfach abgestellt wurde - das ist natürlich nicht in Ordnung. Gut, dass Sie die Ware dennoch unversehrt entgegennehmen konnten. Gerne werden wir Ihr Feedback an den Logistikpartner weitergeben. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.