Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Warte schon geraume Zeit auf mein Fahrrad, keine Info zu Lieferstatus
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Antwort von bike-discount.de
17.05.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
23.05.2024
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Leider habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten...
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Antwort von bike-discount.de
23.05.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Preis und Qualität einwandfrei
Sehr lange Lieferzeit
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13.05.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
24.05.2024
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8tung, für die Rücksendung fallen Gebühren an!
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25.05.2024
Sehr geehrter Kunde. Wir bedanken uns für die Bewertung. Unsere Rücksendebedingungen sind auf unserer Website transparent vor dem Kauf einsehbar. Wir bitten daher um Verständnis für unser Vorgehen.
vor 3 Tagen
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Ewig lange Lieferzeit
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vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht.
Für konstruktive Kritik sind wir immer dankbar. Zu Ihrem Anliegen möchten wir Ihnen folgendes mitteilen: Bitte beachten Sie, dass bei dieser Zahlungsart weitere Bearbeitungsschritte notwendig sind, da die Zahlung erst bei uns eingegangen und verbucht sein muss, bevor wir die Bestellung ausführen können. Es hängt also bei dieser Zahlungsart auch davon ab, wie schnell die Transaktion von der ausführenden Bank bearbeitet wird.
Sie haben bei uns die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsarten zu wählen.
Möglicherweise empfiehlt sich eine andere Zahlungsart, wenn Sie die bestellten Artikel schnellstmöglich erhalten möchten. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 4 Tagen
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vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Bestellung!
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie offenbar nicht vollständig zufriedenstellen konnten.
Möchten Sie uns mitteilen, wie wir Ihnen helfen können? Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
vor 5 Tagen
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
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Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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11.05.2024
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13.05.2024
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09.05.2024
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10.05.2024
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Sehr gute Beschreibung der verschiedenen Artikel.
Große Auswahl, gute Preise, gute Erreichbarkeit, umfangreiche Lagerhaltung und schneller Versand.
Bisher keine Probleme mit Retour-Sendungen.
3 E-Bikes und weitere Fahrradartikel online bestellt.
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15.04.2024
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Schnelle Lieferung
Lieferung der Fahrradschläuche war schnell und ohne Probleme. Die Qualität der Schläuche konnte ich im Fahrbetrieb noch nicht prüfen. Rein äußerlich erscheinen die Schläuche robuster, wiegen ja auch 400 Gramm und das Material ist dicker. Ich hoffe, das ich nun nicht mehr so oft Plattfuß bekomme.
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08.05.2024
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Gute Preise, falsch adressiert
Gute Preise, schneller Versand. Allerdings hat die Türnummer auf dem Paket gefehlt, konnte daher nicht zugestellt werden… (im Bestätigungsmail war die Adresse noch richtig) Ich musste dem Paket hinterhertelefonieren, damit es auf der Post deponiert und nicht zurück geschickt wird.
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16.04.2024
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Versand hat ohne Probleme funktioniert. Antworten auf Rückfragen waren auch recht zügig.
Negativ ist zum einen, dass Angebotspreise nicht über Jobrad genutzt werden können und die Einstellung mancher Komponenten wie z.B. Federgabel hat nicht gepasst.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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