bike-discount.deBewertungen:
21.487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu langsam Preise gut
am 16.5.23 bestellt Ware am 26.5. erhalten, das ist mir zu lange. Ob das an BD liegt oder DHL weiss ich nicht, darum nur 4 Sterne. Sonst zufrieden, gute Preise. Habe alles Gorewear-Artikel bestellt diese sind bei BD deutlich preiswerter als im Gorewear-Onlienshop obwohl dort 15% Rabatt geboten wurden.
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AA
a a.
trier
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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CS
Chris S.
Heilbronn
27.05.2023
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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JG
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war zu langsam!
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Antwort von bike-discount.de
25.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Wir haben die Bestellung am zweiten Tag bereits an unseren Logistikpartner übergeben. Allerdings gab es in der entsprechenden Woche einen Feiertag und direkt im Anschluss das Wochenende. Wir gehen davon aus, dass unser Logistikpartner dementsprechend ein wenig länger für die Zustellung benötigt hat. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bitten um Verständnis.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
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DS
Daniel S.
Rheinstetten
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wird nicht eingehalten
# Nachtrag:
Nachdem wir uns auf eine Rückabwicklung des Kaufvertrages geeinigt haben funktionierte die Korrespondenz wie die Kommunikation bestens.
Schnelligkeit sowie das Finden einer zufriedenstellenden Lösung sehr gut, und unkompliziert!
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen, es waren schwere Teile im Paket, daher wäre ein festerer Karton bzw. ein sorgfältigeres Verpacken notwendig gewesen, zum Glück waren alle Teile vorhanden :-(
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir müssen uns allerdings wirklich entschuldigen, offenbar ist die Ware wirklich nicht ausreichend verpackt gewesen. Ich werde dieses Feedback intern weitergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise und der Service ist gut.
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SK
Steven K.
Großostheim
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Telefon-Service
Sehr lange Lieferzeit (über 11 Tage bei einer Verfügbarkeit 1-3 Werktage )
Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung
Nie wieder
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihre Angaben überprüft. Sie haben Ihre Bestellung abends außerhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben. Wir haben Ihre Bestellung, die als Sperrgut versendet werden muss, gewissenhaft bearbeitet und verpackt. Weniger als 24 Stunden später war die Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben unseren Kundenservice bereits schriftlich kontaktiert und wir haben Ihnen geantwortet. Das Versandunternehmen haben wir schon kontaktiert. Leider scheint es bei unserem Logistikpartner zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen zu sein. Wir haben aber bereits die Rückmeldung erhalten, dass Ihnen die Sendung noch zugestellt werden soll. Es tut uns natürlich leid, wenn Sie eine negative Erfahrung mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben, denn wir sind stolz auf unseren kompetenten und freundlichen Service - unsere zufriedenen Kunden spiegeln uns dies wider. Gerne leite ich Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
24.05.2023
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Gutes Material zu günstigen Preisen. Allerdings ist es schade wenn man Getränkehalter bestellt und beim Grundhalter und dem Getränkehalter keine Montageschrauben dabei sind.
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23.05.2023
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas länger als angegeben (17 statt 14 Tage). Das wäre grundsätzlich in Ordnung, wenn das Fahrrad denn dann auch ordentlich montiert wäre. Allerdings musste ich feststellen, dass die Schaltung hinten nicht richtig eingestellt wurde, da praktisch keinerlei Zugkraft vorhanden war und sich somit nicht schalten ließ. Weiterhin waren die Schrauben am Lenker vorne bereits bei Ankunft deutlich zerkratzt.
Alles in allem würde ich dort nicht nochmal bestellen.
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat und Sie mit dem bestellten Fahrrad nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann ich keine Nachricht von Ihnen in unserem System finden. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.