Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Reklamation hatten. Ihr Anliegen hatte ich nach Ihrem letzten Kommentar umgehend in die passende Abteilung weitergeleitet, damit die Reklamation schnellstmöglich abgeschlossen wird. Laut unserem System ist der Ersatzartikel bereits auf dem Weg und sollte Ihnen laut Sendungsverfolgung heute noch zugestellt werden. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Tolle Ware zu fairen Preisen.
Jetzt noch Kauf auf Rechnung um bei Schuhen, die man leider einfach anprobieren muss, selbst wenn man bereits andere der selben Marke besitzt, nicht immer in Vorkasse treten zu müssen, wäre toll.
Das kostet den Händler mehr Porto und Aufwand, als würde ich direkt alle infrage kommenden bestellen, als das Ganze auf 3 oder 4 Bestellungen aufteilen zu müssen und dabei immer 500-1000€ in der Schwebe zu haben.
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30.03.2024
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Der Versand ist eine Frechheit dvd und was der Schwalbe Marathon Reifen ist Unwucht einen hohen Schlag.
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Antwort von bike-discount.de
30.03.2024
Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass unser Logistikpartner wohl Schwierigkeiten hatte, das Paket zuzustellen - das tut uns leid. Es hat sie offenbar jetzt erreicht. Sollten Sie ein Problem mit einem Artikel haben, dürfen Sie uns selbstverständlich kontaktieren. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Grundsätzlich sind die Preise und die Qualität der Artikel Okay, leider wird die Lieferzeit in letzter Zeit immer länger!
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28.03.2024
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Bei einem neuen Rad musste ich leider erst das vordere Laufrad zentrieren. Bei der angeblichen Abschlussprüfung im Laden wurde sogar ein Dämpfer kontrolliert, den dieses Rad gar nicht hat.
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Antwort von bike-discount.de
28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir unterziehen alle Räder einer letzten Prüfung, bevor sie gewissenhaft für den Versand vorbereitet werden. Sollte uns dabei dennoch ein Fehler unterlaufen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Leider konnte ich keine persönliche Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Wir würden Ihnen jedoch gerne helfen: können Sie sich bitte persönlich an uns wenden, wenn wir noch etwas für Sie tun können? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
27.03.2024
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Ware in Ordnung. Gute Kommunikation. Lieferung könnte schneller gehen.
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27.03.2024
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27.03.2024
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Prompte Lieferung
Schnelle Lieferung und sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis !
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26.03.2024
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26.03.2024
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