bike-discount.deBewertungen:
21.467 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad ohne Pedalen geliefert, Bremsen am Vorderrad schleifen, ging somit in die Werkstatt vor Ort, dort Wartezeiten ca 1 Woche.
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich konnte sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundeservice in Kontakt stehen. Wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die bestellte Ware noch nicht erhalten, deshalb kann ich euch zur Zeit noch keine besser bewertung abgeben, sorry
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Antwort von bike-discount.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es noch etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, prompt geliefert, alles okay, leider musste ich etwas retournieren, über die Retoursendung kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Sollten wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns jederzeit sehr gerne.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind gut bis sehr gut ,wenige Artikel teuerer wie bei der Konkurrenz.
Teilweise längere Lieferzeit.
Ansonsten zufrieden.
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über das Lob.
Für weitere Fragen oder Anregungen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wurde 10 Tage später geliefert wie im Shop angezeigt wurde (3 Wochen), Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Es tut uns leid, dass die Lieferung ein paar Tage länger gedauert hat. Ich konnte allerdings sehen, dass unser Service in intensivem Kontakt mit Ihnen stand, Sie beraten hat, auch zu individuellen Wünschen und Ihre Anfragen beantwortet hat. Könnte es sein, dass hier eine Verwechslung vorliegt? Sie sprachen in einer Mail auch von einem automatischen Anruf einer Firma, den wir nicht zuordnen konnten. Wir führen solche Anrufe nicht durch. Vielleicht handelt es sich um eine Verwechslung mit einem unserer Marktbegleiter? So oder so: wir sind weiterhin jederzeit gerne für Sie da und hoffen, Sie haben viel Freude an dem bestellten Bike.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung des paketes war nicht möglich und anstelle einer möglichen Abholung wurde es postwendend zurück geschickt...
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Antwort von bike-discount.de
03.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass unser Logistikpartner Probleme bei der Zustellung hatte, obwohl die angegebene Adresse korrekt war. Wir können wirklich verstehen, dass Sie verärgert sind, bitten aber freundlich um Verständnis, weil wir den Transportweg leider nicht direkt beeinflussen können. Ich konnte sehen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hatten, der Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten hat. Ich bin sicher, dass wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist seit 5 Tagen unterwegs
Die Bestellung ist nach 8 Tagen noch nicht eingetroffen und die DPD Paket Verfolgung sagt seit 3 Tagen: ist unterwegs.
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Antwort von bike-discount.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu einer Verzögerung auf dem Versandweg kommt. Bitte beachten Sie allerdings freundlicherweise, dass die Sendung am Wochenende nicht ausgeliefert werden konnte. Wir sind gerne für Sie da: Sollte sich die Zustellung weiterhin verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
JK
Johann K.
Wien
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Firma ist wiederholt und trotz telefonischem Hinweis nicht fähig, die vollständige Adresse am Paket anzuführen
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Antwort von bike-discount.de
27.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Leider haben wir offenbar keine schriftliche Anfrage Ihrerseits. Sehr gerne möchten wir Ihnen anbieten, uns das Problem einmal per Mail oder über unser Kontaktformular zu schildern, damit wir überprüfen können, was mit der Adressübertragung schiefläuft. Wir möchten Ihnen gerne helfen und den Fehler beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde beschädigt und musste nochmals zurück. Das dauert viel zu lange. Keine Info über neuen Termin
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Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es auf dem Transportweg durch unseren Logistikpartner zu einer Beschädigung des Pakets kam und Ihnen dieses daher mit Verspätung zugestellt wurde. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Unser Kundenservice hat Ihnen nach bestem Wissen geantwortet. Auch wenn wir Ihren Unmut in der Sache absolut nachvollziehen können, bitten wir Sie freundlichst um Verständnis, dass wir leider keinen direkten Einfluss auf den Versandweg mehr haben, wenn das Paket bereits auf dem Weg ist. Dennoch sind wir jederzeit gerne für unsere Kunden da und helfen, wenn es im Einzelfall mal zu Unannehmlichkeiten kommen sollte. Vielen Dank für Ihre Geduld.
MH
Michael H.
Weilheim
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Neuware-Gebrauchtware
Neuware bestellt, gebrauchtteile bekommen. Reklamationsablyuf dauert viel zu lange. Ersatz noch nicht bekommen.
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Antwort von bike-discount.de
19.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich bieten wir unseren Kunden hochwertige Neuware an. Wenn es im seltenen Einzelfall mal zu einem Versehen kommt, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Ware dafür zurückerhalten müssen. Ich habe Ihre Angaben geprüft: der Ersatzartikel wird Ihnen heute bereits zugesendet. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
das paket ist nicht auffindbar, wurde an "andere anwesende Person" abgegeben ? Nachforschungsantrag ist gestellt
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Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in der Zustellung durch unseren Logistikpartner kam.
Ich habe Ihre Angaben geprüft: in der Sendungsverfolgung wird der Name der Person angegeben, an welche das Paket übergeben wurde. Vielleicht hilft Ihnen das weiter. Sie haben unseren Kundenservice bereits kontaktiert und wir möchten Ihnen versichern: Wir werden Ihnen helfen. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
DS
DIETHELM S.
ESCHENBURG
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
leiter bin ich enteucht muste weil der sadel mir nich gefählt denn rückversand selbst bezahlen das ist nicht gut
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Bewertung und Ihre Bestellung. Unsere Rücksendebedingungen sind auf unserer Website transparent vor dem Kauf einsehbar. Wir bitten daher freundlich um Verständnis für unser Vorgehen.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Reifen hat ,verpackungsbedingt , seine Form verloren ….
Sitzt nicht korrekt auf der Felge
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns sehr gerne, damit wir Ihnen weiterhelfen können, vielen Dank!
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Bestellung war Schrott!
Ständer defekt, Vorderlicht zu klein für ein Tour de france Fahrrad...
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Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlecht!
Gewaschene, also gebrauchte Handschuhe, bekommen.
Dabei deutlich eingelaufen und leider nicht mehr passend.
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Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht vollständig zufrieden waren. Das soll natürlich nicht vorkommen! Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Telefon, vielen Dank.
AS
Alfred S.
RLP
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt aber nicht geliefert. Kundenportal vertröstet auf bis
zu 5 Tage.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Fall geprüft. Wir haben die Bestellung innerhalb von zwei Tagen gepackt und unserem Logistikpartner übergeben. Die Sendung war wirklich ungewöhnlich lange unterwegs, das ist keineswegs Standard. Auch wenn wir keinen Einfluss auf den Transportweg haben, tun uns die Unannehmlichkeiten wirklich sehr leid. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
CA
Congia A.
Berlin
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu langsam....Es ist nicht das erste Mal, ja zu oft das gleiche Problem ....
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Zustellung offenbar länger gedauert hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung wieder vollständig zufriedenstellen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bremsenset gekauft, ein teil war schon benutzt, bzw. die Bremsleitung gekürzt. Lange Reaktionszeit.
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Antwort von bike-discount.de
25.09.2023
Lieber Kunde, das tut uns wirklich leid! Da ist uns ein Fehler passiert und wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen. Selbstverständlich haben wir Ihnen innerhalb von 48 h eine Lösung angeboten.
Kommen Sie bitte jederzeit erneut auf uns zu, wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Kauf mehr auf Rechnung möglich. Nur noch externe Dienstleister wie Klarna oder Paypal.
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Wir bieten Ihnen mehrere unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an. Sicher finden auch Sie eine Möglichkeit, die zu Ihren Bedürfnissen passt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
keine Rückmeldung bezüglich Anfrage Schuhgrößentabelle. Bestellte Schuh zu klein - zurückgeschickt.
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Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Ich habe Ihre Anfrage geprüft: Leider konnte ich in unserem System keine Nachricht von Ihnen finden. Selbstverständlich beantworten wir stets gerne die Anfragen unserer Kunden, daher tut es uns leid, dass es in Ihrem Falle zu Schwierigkeiten kam. Möglicherweise kam es zu einem Übertragungsfehler? Sie können uns den natürlich Schuh kostenfrei zur Erstattung zurücksenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.