bike-discount.deBewertungen:
21.467 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahlbestellung teilweise nicht möglich, Retourenversand kompliziert.
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Antwort von bike-discount.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestell- Liefer- und Zahlungsstatus im eigenen Account nicht erkennbar.
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und warte schon 5 Tage auf Ersatz.
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Antwort von bike-discount.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Es tut uns leid, dass es offensichtlich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Laut Sendungsverfolgung des Logistikpartners wurde Ihnen die Sendung zugestellt. Sie stehen bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt und wir haben eine Anfrage an den Logistikpartner gestellt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen werden. Unser Kundenservice wird sich noch heute erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat es lange gedauert bis meine Bestellung verschickt wurde
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ich habe Ihre Angaben in unserem System geprüft, da uns das Feedback unserer Kunden wichtig ist. Die Bestellung wurde am Abend, nach unserer Geschäftszeit, erstellt. Sie wurde bei uns am folgenden Tag direkt bearbeitet und dem Logistikpartner übergeben. Dieser hat sie innerhalb von zwei Tagen zugestellt. Könnte es sich möglicherweise um eine Verwechslung handeln? Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein guter Service beim Umtausch. Alles mit Unkosten verbunden.
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Antwort von bike-discount.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. In unserem Webshop informieren wir Sie an mehreren Stellen transparent über die Übernahme der Rücksendekosten, wir bitten um Ihr Verständnis!
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel-Nr YY00009431 wurde nicht mitgeliefert.
Verw 30062301050
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Antwort von bike-discount.de
11.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass offenbar ein Fehler passiert ist. Leider kann ich in unserem System keine Nachricht von Ihrer Seite finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Vielen Dank.
BB
B. B.
Stuttgart
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht korrekt erstattet
Bei Retoure wurden nicht alle retournierten Artikel erstattet!
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Antwort von bike-discount.de
07.12.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher retournieren mussten. Der Betrag wurden Ihnen komplett erstattet. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätsprüfung vor Versand und das Anbieten von Alternativen
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Feedback weiter. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit gerne.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versanddauer nicht mehr zeitgemäß
Das geht überall schneller.
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Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Ich habe Ihre Angaben geprüft. Die Bestellung haben Sie am 13.06. mittags aufgegeben und sie wurde Ihnen am 15.06.2023 zugestellt. Ich finde, wir waren ebenso schnell, wie unser Logistikpartner. ;-)
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket bereits 1 Monat unterwegs und keine brauchbare Hilfe.
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Antwort von bike-discount.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Es tut uns natürlich leid, dass es offenbar zu Verzögerungen kam. Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse in einem Land liegt, für welches eine Zollabwicklung notwendig ist. Wir können natürlich verstehen, dass Sie die bestellten Artikel so schnell, wie möglich, erhalten möchten. Leider haben wir aber auf den Prozess der Zollabwicklung keinen Einfluss. In der Sendungsverfolgung mit Abliefernachweis konnte ich sehen, dass Ihnen die Sendung nun bereits zugestellt wurde. Sollte es zu weiteren Schwierigkeiten gekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
CT
Christian T.
Bonn
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz ok ! Versand nicht so direkt wie ich mir das wünsche
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir haben Ihre Bestellung innerhalb eines Tages gepackt und am Folgetag an den Logistikpartner übergeben. Sie haben recht: häufig sind wir noch schneller. Wir hoffen, Sie haben viel Freude an den bestellten Artikeln und bedanken uns für Ihre Geduld. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
HK
Heinz K.
Schwanenstadt
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange. Bitte von Amazon lernen wie es geht!
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Antwort von bike-discount.de
18.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit 2 bis 3 Werktagen kommt nicht hin. Ware Top
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der bestellten Waren und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben Ihre Bestellung an einem Dienstagabend abgesendet, außerhalb unserer Betriebsöffnungszeit. Am Samstag wurde Ihnen das Paket zugestellt. Wir haben also einen Tag länger gebraucht und bedanken uns für Ihre Geduld. Der vorangegangene Montag war ein Feiertag. Im Einzelfall kann es dadurch zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bitten freundlich um Verständnis.
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten werden berechnet die nicht real anfallen
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Zustellung Sie nicht zufriedengestellt hat. Ich werde Ihren Fall mit der verantwortlichen Abteilung besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit um mehrere Tage überschritten. Sonst i.O.
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistikkette. Die Lieferzeit hat sich dadurch punktuell leicht erhöht, wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mountainbike schuh war nur als Wanderschuh zu nutzen
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Antwort von bike-discount.de
06.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht zufrieden mit dem bestellten Produkt sind. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Gerne können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
JK
Johann K.
Wien
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf beiden Sendungen war die Adresse unvollständig
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Antwort von bike-discount.de
31.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar wiederholt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft, es scheint in der Tat in Ihrem Fall wiederholt zu technischen Problemen bei der Adressübertragung gekommen zu sein, dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider können wir nicht sicher nachvollziehen, woran dies liegt. Ich habe nun im System hinterlegt, dass die Übergabe der korrekten Adressdaten bei jeder Bestellung manuell überprüft wird, damit sollte das Problem eigentlich gelöst sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
CV
Christoph v.
München
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
falscher bzw. fehlender Artikel, kein Lieferschein
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Antwort von bike-discount.de
26.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Selbstverständlich werden wir Ihnen weiterhelfen. Ich konnte sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen und eine Lösung gefunden wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Lieferung leider beschädigt
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Antwort von bike-discount.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Der Artikel ist Ihnen einen Tag später zugestellt worden, als wir im Shop als Lieferzeit angeben, wir bitten um Entschuldigung. Leider konnte ich in unserem System keine Anfrage Ihrerseits zu einer Beschädigung des Artikels finden.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung 1Woche , das ist zu lange.
Von der Bestellung bis zur Lieferung ,1 Woche !
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Antwort von bike-discount.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. In der Tat hat die Zustellung Ihrer Bestellung diesmal ein klein wenig länger gedauert - dafür entschuldigen wir uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.