bike-discount.deBewertungen:
21.447 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.699 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket leider nicht erhalten.
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen bei der Zustellung der Bestellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice sind. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen die Sendung zugestellt.
Selbstverständlich werden wir Ihnen nun helfen: Wir haben bereits eine Nachforschung beim Logistikpartner eingeleitet, um den Verbleib Ihrer Sendung zu prüfen. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Auch in der Zwischenzeit sind wir jederzeit für Ihre Rückfragen erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die falsche Adresse geschickt
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Antwort von bike-discount.de
31.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Tatsächlich ist die Lieferadresse so in unserem System wiedergegeben, wie sie offenbar eingegeben wurde. Ihre Adresse enthält allerdings besonders viele Ziffernblöcke hinter der Hausnummernangabe. Es könnte gegebenenfalls hilfreich sein, wenn Sie die weiteren Zeichen hinter der ersten Hausnummer im Feld "Adresszusatz" hinterlegen, damit das Zeichenlimit nicht erreicht wird. Außerdem habe ich im System hinterlegen lassen, dass wir die Adresse nach der Bestellung prüfen. Damit sollten die Schwierigkeiten behoben sein. Wir bedanken uns vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
AK
André K.
Zonhoven
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelling schneller liefern nach Belgien.
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Ware und unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Leider scheint allerdings die Zustellung Ihrem Lieferland etwas länger gedauert zu haben - das tut uns leid. Ein Tipp: bei uns können Sie zwischen verschiedenen Versandunternehmen wählen. Manchmal gibt es regionale Unterschiede, welches Transportunternehmen empfehlenswerter ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von bike-discount.de
17.11.2023
Vielen Dank, für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Der Logistikpartner hatte offenbar ein Problem mit der Adresse. Wir werden Sie kontaktieren und helfen Ihnen selbstverständlich weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
BM
Bruno M.
Dreieich
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Batterie im Brustgurt war leider leer
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Antwort von bike-discount.de
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die Unannehmlichkeiten tun uns wirklich leid. Bedauerlicherweise können wir nicht immer feststellen, ob bei einem Artikel die Batterie noch intakt ist. Ich kann in unserem System leider keine Kontaktaufnahme Ihrerseits in der Sache feststellen. Bitte schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular, wir helfen Ihnen natürlich gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
ER
Erich R.
Griesbach
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich soweit ganz zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Können wir noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mein Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand unter Umständen kompliziert.
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. ES freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie dennoch nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden. Können wir Ihnen noch weiterhelfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schaltung praktisch nicht eingestellt.
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Antwort von bike-discount.de
19.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe recherchiert: Leider kann ich zu dem beschriebenen Problem keine Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Bitte melden Sie sich gerne bei uns, wir sind jederzeit für Sie da.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist mittlerweile zugestellt worden. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren uns bitte gerne jederzeit.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware , Lieferung mit DPD lang
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an den bestellten Artikeln haben. Normalerweise sind wir sehr schnell. Es tut uns daher sehr leid, dass unser Logistikpartner diesmal offenbar etwas länger gebraucht hat. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lange leider
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Antwort von bike-discount.de
16.06.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angabe geprüft: Sie haben recht: Feiertagsbedingt und durch ein hohes Bestellaufkommen waren wir leider vorübergehend etwas in Verzug und auch unser Logistikpartner hat länger für die Zustellung benötigt. Wir entschuldigen uns daher vielmals für die Unannehmlichkeiten und bitten freundlich um Verständnis.
MP
Marius P.
Oerlinghausen
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferzeit wäre schön.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns allerdings leid, dass es ein wenig länger gedauert hat, als Sie es von uns gewohnt sind. Feiertagsbedingt kam es sowohl bei uns als auch bei unseren Logistikpartnern zu einem hohen Aufkommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schleppend.
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Antwort von bike-discount.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von bike-discount.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teil der Artikel geliefert
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir offenbar einen Fehler gemacht haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Sie haben unseren Kundenservice kontaktiert und wir haben Ihnen den fehlenden Artikel noch am selben Tag zugeschickt. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand teuer und umständlich
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Antwort von bike-discount.de
28.08.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam unvollständig an
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Antwort von bike-discount.de
04.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet. Wie ich Ihren Angaben entnehmen konnte, kam es möglicherweise zu einer Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sie werden heute noch von uns kontaktiert, wir werden Ihnen selbstverständlich weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von bike-discount.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir können natürlich gut verstehen, dass Sie mit Vorfreude auf Ihr bestelltes Bike warten. Ich konnte sehen, dass Sie heute bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und eine Antwort erhalten haben. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit erneut zu kontaktieren. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
TN
Thomas N.
Wallerfangen
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früher zu lange Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es diesmal feiertagsbedingt offenbar etwas länger gedauert hat. Um unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern, geben wir immer unser Bestes. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.