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bike-discount.de
Bewertungen:

22.923 Bewertungen in den letzten 12 Monaten221.091 Bewertungen insgesamt  

4,90
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024. Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount, aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu? Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.

Relevanteste negative Bewertung

30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
JM
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Bewertungen für bike-discount.de

 Sortierung  
Relevanz
(162)
(50)
(123)
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01.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Still waiting for my order (has been 10 days already), has not even shipped yet
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Antwort von bike-discount.de
02.09.2024
Thank you for your order and your review. Please note that we indicate a delivery time of 10-15 days for this item on our homepage, as it has to be prepared. Thank you for your patience and understanding.
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Langsamer Versand

11 Tage nach Kauf immer noch keine Versandbestätigung erhalten.
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Antwort von bike-discount.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Aufgrund des derzeit hohen Bestellvolumens in unserem Shop wird die Bearbeitung und Auslieferung Ihres Fahrrades etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Alle bestellten Fahrräder müssen von unseren Mechanikern komplett montiert, geprüft und verpackt werden, bevor sie an unsere Kunden verschickt werden, um einen hohen Qualitätsstandard bei der Auslieferung zu gewährleisten. Dieser zeit- und arbeitsintensive Qualitätsstandard muss von uns aufrechterhalten werden, um einen einwandfreien Auslieferungszustand unserer Fahrräder für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir bitten um Verständnis.
31.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde falsch abgegeben bis heute noch keine Rückmeldung
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Antwort von bike-discount.de
02.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Offensichtlich kam es zu einer Fehlzustellung durch unseren Logistikpartner. Wir haben diesen bereits kontaktiert, konnten aber bisher leider keine Antwort erhalten. Ich habe veranlasst, dass unser Kundenservice-Team Ihnen nun eine Lösung anbieten wird. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und bedanken uns für Ihre Geduld.
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
DG
Dieter G.
München
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
02.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
02.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne über unser Kontaktformular.
TR
Tino R.
Köthen
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
30.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich nicht vollständig zufrieden waren. Können wir Ihnen noch in irgendeiner Weise behilflich sein? Bitte zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
29.08.2024
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Antwort von bike-discount.de
29.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Kauferfahrung geprüft und konnte sehen, dass Sie nun auf die Erstattung eines zurückgesendeten Artikels warten. Selbstverständlich werden wir die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass die Bearbeitung einer Retoure ein paar Tage in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für Ihre Geduld.
28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
28.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikeln. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne über unser Kontaktformular.
27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
28.08.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
25.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
26.08.2024
Dear customer, thank you for your order and for your feedback. Is there anything else we can do for you? Please feel free to contact us at any time using our contact form.
BK
24.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
26.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne über unser Kontaktformular.
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
21.08.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne über unser Kontaktformular.
20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
21.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
17.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlecht gelaufen… aber vielleicht ein Einzelfall

In jeder Hinsicht eine absolute Katastrophe. Das Rad wurde zu spät und beschädigt ausgeliefert . Auf Anfrage bei der Reklamationsabteilung, wollte man das Rad nicht umtauschen, obwohl der Carbonrahmen aussah, als ob man ihn mit einer Eisenfeile bearbeitet hatte. “In diesem Fall lege kein Reklamationsgrund vor”. Als Dank durfte ich auch noch den Rückversand bezahlen . Tut mir leid Leute aber von Auftragsannahme, über Service, Bereitstellung und Reklamationsbearbeitung gibt es Onlinehändler von denen ihr noch lernen könnt. Mathias
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Antwort von bike-discount.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Angaben intern geprüft: Tatsächlich handelt es sich hier bauartbedingt um ein Strukturmerkmal des Materials, welches in unterschiedlicher Optik auftreten kann. Schade, dass Ihnen das Bike nicht gefällt. Natürlich haben wir Ihren Widerruf akzeptiert. Über unsere Rücksendebedingungen informieren wir transparent in unserem Online-Shop. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
12.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Versucht Fehler auf den Kunden abzuwälzen

Die Dokumente für den Versand wurden anscheinend falsch ausgefüllt und daher konnte DHL das Paket nicht liefern. Auf meine Beschwerde wurde gar nicht eingegangen und ich musste PayPal einschalten für eine Konfliktlösung. Bike-Discount hat sich darauf geweigert mir weitere Waren zu liefern (obwohl der Fehler bei ihnen lag und ich im Voraus bezahlte). Ich wurde unter Druck gesetzt auf meinen Käuferschutz bei PayPal zu verzichten. Fand ich nicht sehr seriös. Nach rund 3 Wochen habe ich dann das Geld über PayPal zurück erhalten. Es gab weder eine Entschuldigung noch sonst irgend etwas. So verliert man Kunden welche noch nie etwas zurück geschickt haben.
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Antwort von bike-discount.de
13.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns selbstverständlich leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: keineswegs haben wir versucht, einen Fehler auf Sie abzuwälzen. Wir haben den Verbleib der Sendung mit dem Logistikpartner geklärt. Dieser hatte offensichtlich Schwierigkeiten, in Ihrem Lieferland zuzustellen. Ein Fehler unsererseits lag nicht vor, wir haben die Adressdaten und Zollangaben korrekt übergeben, dies lässt sich in unserem System nachvollziehen. Dennoch bedauern wir natürlich, dass es zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Selbstverständlich hätten wir Ihnen in jedem Fall weitergeholfen. Wir haben Sie auch nicht unter Druck gesetzt, einen Paypal Konflikt zu schließen, bitten aber um Verständnis: Im Falle eines laufenden Konflikts, welchen Sie als Kunde eröffnet haben, können wir leider keine Voraberstattung vornehmen, um eine doppelte Erstattung auszuschließen. In diesem Fall werden wir korrekterweise den Fall vollständig über Paypal abwickeln und bearbeiten. Wir dürfen davon ausgehen, dass dies Ihr Wunsch ist, wenn Sie einen Paypal Konflikt eröffnen. Wenn Sie eine Voraberstattung durch uns wünschen, müssen Sie den Fall daher vorher schließen. Ich hoffe, diese Erklärung hilft Ihnen weiter.