bike-discount.deBewertungen:
21.490 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.359 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
31.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen sonst noch irgendwie helfen? Sie können uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Order 21072301239 Bad Shipment
I order on 21 july bike for 3619CHF and equipment (helmet, sunglasses, gloves, backpack etc) 500 chf more or less. the bike is ready in 21 days and it’s ok no problem. But why for the equipment i already pay i need to wait after the bike is shipped? The customer care seems doesn’t understand well english or doesn’t write good english. I received 2 different answers (attached on review) . The shi
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Antwort von bike-discount.de
03.08.2023
Dear customer, thank you for your order and your review. We are sorry that you were not completely satisfied. I have checked your details and have already replied in detail to this review. We would consider it fair if you now leave the response and thus also give us the opportunity to make a statement.
This is now already the third response to your feedback:
Of course, we can very well understand that you are eagerly waiting for the ordered items. We ship the individual parts separately from the complete bike to protect the shipment from damage in transit. When you place an order with a bike, a delivery time will be given for that order and delivery. This order is technically processed as one transaction. If you would like to receive individual items that have a shorter delivery time more quickly, it is recommended that you order these items separately.
We hope that this has provided you with comprehensible information. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte, indem das Paket an der Straße abgestellt wurde, statt die Einfahrt hinaufzufahren und an der Haustüre sich zu melden. Das ist völlig inakzeptabel. Ein Glück, dass das Paket von einem Bewohner entdeckt wurde und nicht von einem Dieb.
Der Inhalt (1 Laufrad) war ok.
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Antwort von bike-discount.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun uns wirklich leid. Es ist wirklich ärgerlich, dass das Paket einfach abgestellt wurde - das ist natürlich nicht in Ordnung. Gut, dass Sie die Ware dennoch unversehrt entgegennehmen konnten. Gerne werden wir Ihr Feedback an den Logistikpartner weitergeben. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
JK
Johann K.
Wien
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Firma ist wiederholt und trotz telefonischem Hinweis nicht fähig, die vollständige Adresse am Paket anzuführen
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Antwort von bike-discount.de
27.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Leider haben wir offenbar keine schriftliche Anfrage Ihrerseits. Sehr gerne möchten wir Ihnen anbieten, uns das Problem einmal per Mail oder über unser Kontaktformular zu schildern, damit wir überprüfen können, was mit der Adressübertragung schiefläuft. Wir möchten Ihnen gerne helfen und den Fehler beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Katastrophe.
Der Onlineshop funktioniert super. Nur der Kundenservice ist eine Katastrophe. Auf Produktmängel und deren Probleme wird nicht eingegangen und die Kunden lässt man mit den fehlerhaften Produkt alleine.
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Antwort von bike-discount.de
26.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ich habe Ihre Angaben geprüft und es scheint, als ob die Situation leider noch missverständlich ist, das tut uns leid. Ich werde mich persönlich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen und dafür einsetzen, dass die Angelegenheit erneut geprüft und bewertet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferfrist
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Antwort von bike-discount.de
24.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen die bestellte Ware offenbar gefällt. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Sie haben die Bestellung am späten Abend getätigt. Am folgenden Werktag haben wir die Bestellung bearbeitet und am darauffolgenden Tag war Sie bereits auf dem Weg in Ihr Lieferland. Die Sendung wurde Ihnen innerhalb der von uns genannten Lieferfrist zugestellt und es lag sogar noch ein Wochenende dazwischen. Wir denken, wir waren ebenso schnell, wie unser Logistikpartner. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
FK
Fred K.
DIN
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung wurde die 1/2 nicht geliefert.
Von der Bestellung wurde die 1/2 revidiert, da die Ware nicht auf Lager war. Ja, da gibt man doch bitte dem Kunden die Entscheidung, ob er überhaupt die restliche Ware erhalten will. Stattdessen entscheidet der Verkäufer, somit steigen die Versandkosten in Relation so hoch, dass ich gleich im Geschäft zuhause kaufen kann. Außerdem gibt es die Möglichkeit, mit dem Versand zu warten, bis die Ware wieder komplett lieferbar ist. Positive Beispiele gibt es genug im Online-Handel.
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Antwort von bike-discount.de
24.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich werde Ihr Feedback in die entsprechende Abteilung weiterleiten. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit gerne.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendegebühr zu hoch
Für ein extrem zu kleines Radtrikot wurden 4,90 Euro Rücksendegebühr berechnet.
XL bestellt aber mindestens 2 Nummern zu klein. SCHADE und sicherlich nicht mein verschulden.
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Antwort von bike-discount.de
21.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Artikel offenbar nicht gut gepasst hat. In unserem Shop stellen wir den Artikel entsprechend der offiziellen Angaben des Herstellers dar. Die geeignete Passform von Kleidungsstücken und die Wahl der richtigen Größe unterliegt zudem individuellen Faktoren. Wir bitten Sie daher freundlich um Verständnis, dass wir keine Gewähr dafür übernehmen können.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Habe vor einer Woche Versandbestätigung bekommen, aber das Packet ist noch nicht geliefert
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Antwort von bike-discount.de
20.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Bestellung schnell bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben. Es tut uns wirklich leid, dass es offenbar zu Problemen bei der Zustellung kommt. Ich habe Ihren Fall geprüft und konnte sehen, dass die Zustellung nun für heute angekündigt wurde. Sollten Sie eine Beschädigung am Paket feststellen können, lehnen Sie die Annahme bitte ab, damit die Sendung an uns retourniert wird. Selbstverständlich werden wir Ihnen in jedem Fall weiterhelfen, wenn es zu irgendwelchen Unregelmäßigkeiten gekommen sein sollte. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
NS
Norbert S.
Schwabach
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gibt besseres…..?????
Habe schon für mehrere Tausend Euro hier eingekauft…..die Bestellungen sind manchmal zögerlich bei Probleme die Auskunft unhöflich und nicht hilfsbereit…....nach langem Überlegen werde ich hier nichts mehr kaufen …es gibt andere Läden die auf jeden Fall mehr Mühe und Interesse zeigen…..SCHADE….
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Antwort von bike-discount.de
19.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Da wir uns stetig verbessern möchten, habe ich Ihre Angaben geprüft:
Ihre letzten Bestellungen sind alle sehr schnell bearbeitet und an Sie zugestellt worden. Jede Sendung war nach spätestens drei Tagen bereits zugestellt, eine Sendung nach zwei Tagen. Bei Ihrer letzten Bestellung haben Sie sich offenbar nach deren Verbleib erkundigt und unser Service hat Ihnen umgehend mit der Sendungsverfolgung weitergeholfen, aus welcher hervorgeht, dass diese Sendung bereits in der Packstation für Sie bereitliegt.
Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Gerne dürfen Sie sich jederzeit erneut an uns wenden.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schaltung praktisch nicht eingestellt.
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Antwort von bike-discount.de
19.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe recherchiert: Leider kann ich zu dem beschriebenen Problem keine Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Bitte melden Sie sich gerne bei uns, wir sind jederzeit für Sie da.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
19.07.2023
Dear customer, thank you for your feedback. We are sorry that you were not completely satisfied. Can we help you in any way? Please feel free to contact us via our contact form.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht beim nächsten Mal...
Der Versand dauerte für einen Online-Shop recht lange, obwohl die Produkte alle (laut Website) auf Lager waren. Eines der Pakete kam leider beschädigt an und ein Produkt war fehlerhaft, sodass man es nicht verwenden konnte. Off to a bad start, aber vielleicht geht es beim nächsten Mal reibungsloser.
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Antwort von bike-discount.de
17.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die Unannehmlichkeiten tun uns wirklich sehr leid. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Bestellung hat offenbar wirklich ein wenig länger gedauert, normalerweise sind wir schneller. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen auch in den anderen Punkten weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Rücksendebearbeitung
Leider hat die Rücksendung und damit die Gutschrift zu lange gedauert.
Wollte den Artikel (Schuh) in einer Nummer Größer bestellen, jedoch erst nach der Rücknahme.
Nun war jedoch die Größe des Schuhs Ausverkauft- Schade!
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Antwort von bike-discount.de
15.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Rücksendung diesmal anscheinend länger gedauert hat und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätsprüfung vor Versand und das Anbieten von Alternativen
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Feedback weiter. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit gerne.
AK
André K.
Zonhoven
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelling schneller liefern nach Belgien.
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Antwort von bike-discount.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Ware und unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Leider scheint allerdings die Zustellung Ihrem Lieferland etwas länger gedauert zu haben - das tut uns leid. Ein Tipp: bei uns können Sie zwischen verschiedenen Versandunternehmen wählen. Manchmal gibt es regionale Unterschiede, welches Transportunternehmen empfehlenswerter ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie können sich an mündliche Abmachungen halten.
Bei meinem Anruf bezüglich der Reklamation wurde mir versichert, wenn ich die neuen Pedale bestelle, würde ich eine Gutschrift für die defekten Pedale erhalten.
Bei der Erstbestellung wurden mir diese von Ihnen empfohlen.
Nach einem Jahr bereits korrodiert, Dichtgummi defekt und sie knarrten.
Meine alten Pedale waren über 20 Jahre alt, auch von Shimano, vergleichbar mit den neuen. Keine Korrosion nur ein starkes Knarren.
Ich werde mich von Ihrer Firma fernhalten.
Ich kann sie nicht empfehlen.
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Antwort von bike-discount.de
12.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich nehmen wir Vereinbarungen mit unseren Kunden ernst und hinterlegen diese stets in unserem System im Kundenkonto, damit keine Information verloren geht. Ich werde daher veranlassen, dass Ihr Anliegen erneut geprüft wird. Gerne dürfen Sie sich auch selbst erneut an uns wenden, wir werden den Vorgang in jedem Fall noch einmal überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
JG
Janez G.
Frasnacht
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warenkontrolle nicht funktioniert,
Leider hat die Warenkontrolle nicht funktioniert, sonst hätte ich diesen Artikel nicht bekommen. Der tubolito schlauch war defekt und man hätte es erkennen müssen.
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Antwort von bike-discount.de
12.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Uns ist offenbar ein Fehler unterlaufen, dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! Sie haben unseren Kundenservice sehr gut bewertet, vielen Dank dafür. Vermutlich wurde Ihnen bereits geholfen? Sollten wir doch noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Ok, aber ...
Das Fahrrad kam erst nach einem Monat bei mir an. Die Montage war schlichtweg unprofessionell. Der Kotflügel streifte am Reifen was zur Schädigung der reifen geführt hätte. Noch schlimmer war, dass der geschwindigkeitssensor ständig am Magneten Anschlug. Auch die kabellegung ist sehr unprofessionell umgesetzt, es wurde nichts am Rahmen, angepasst alles steht weit weg.
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Antwort von bike-discount.de
12.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Leider kann ich in unserem System keine Kommunikation zu der Angelegenheit finden. Könnten Sie uns bitte über unser Kontaktformular anschreiben, damit wir Ihnen zeitnah weiterhelfen können? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel-Nr YY00009431 wurde nicht mitgeliefert.
Verw 30062301050
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Antwort von bike-discount.de
11.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass offenbar ein Fehler passiert ist. Leider kann ich in unserem System keine Nachricht von Ihrer Seite finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Vielen Dank.