bike-discount.deBewertungen:
21.473 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.267 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Weiterlesen
JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir können natürlich gut verstehen, dass Sie mit Vorfreude auf Ihr bestelltes Bike warten. Ich konnte sehen, dass Sie heute bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und eine Antwort erhalten haben. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit erneut zu kontaktieren. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung 1Woche , das ist zu lange.
Von der Bestellung bis zur Lieferung ,1 Woche !
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. In der Tat hat die Zustellung Ihrer Bestellung diesmal ein klein wenig länger gedauert - dafür entschuldigen wir uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Kauf nicht zustande. Die Bestellung eines E-Bike Akkus wurde angenommen. Die aus der Schweiz bestellte Ware sollte an eine Postfiliale in Deutschland geliefert werden. Lieferschein und Bestellnummer waren ordnungsgemäß. Bei der Bestellung hatte ich auch Postfiliale angegeben.
Die Warensendung wurde verweigert, weil es sich angeblich um eine Packstation handelt. Ich vermute einen Softwarefehler. Bitte gehen sie diesem Sachverhalt nach. Inzwischen habe ich die ursprünglich bestellten Sachen anderweitig eingekauft.
Viele Grüße
U.Sieber
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
06.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Anfrage geprüft: Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitgeteilt hat, gelten E-Bike Akkus als ein sogenanntes Gefahrgut. Dieses versenden wir über ein Transportunternehmen, welches nicht in eine Postfiliale liefert. Wir benötigen daher bitte eine persönliche Zustelladresse, bei welcher die Sendung entgegengenommen werden kann. Wenn Sie noch Fragen zu diesem Vorgehen haben, dürfen Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir helfen
Ihnen gerne. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mountainbike schuh war nur als Wanderschuh zu nutzen
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
06.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht zufrieden mit dem bestellten Produkt sind. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Gerne können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Preise ändern sich innerhalb kürzester Zeit, beinahe wie der Benzinpreis einer Tankstelle.
Dies gilt für verschiedene Produkte aus dem Bereich Ersatzteile, Reifen, Schläuche, Flicken usw.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Unsere Kunden schätzen uns für unser großes Sortiment, eine gute Artikelverfügbarkeit und auch für hervorragende Preise. Da wir unseren Kunden stets die bestmöglichen Konditionen weitergeben möchten, passen wir diese regelmäßig an. Wir bedanken uns freundlich für Ihr Verständnis.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung des paketes war nicht möglich und anstelle einer möglichen Abholung wurde es postwendend zurück geschickt...
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
03.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass unser Logistikpartner Probleme bei der Zustellung hatte, obwohl die angegebene Adresse korrekt war. Wir können wirklich verstehen, dass Sie verärgert sind, bitten aber freundlich um Verständnis, weil wir den Transportweg leider nicht direkt beeinflussen können. Ich konnte sehen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hatten, der Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten hat. Ich bin sicher, dass wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
TR
Thomas R.
Bonn
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Problem ist DPD
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
03.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung durch unseren Logistikpartner kam und Sie deswegen auf Ihre Bestellung warten mussten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
UF
Uwe F.
Schongau
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückläufer geliefert
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden waren. Selbstverständlich entspricht es unserem Standard, nur einwandfreie Ware zu versenden. Leider konnte ich in unserem System keine Kontaktaufnahme Ihrerseits finden. Können wir Ihnen noch weiterhelfen? Bitte kontaktieren Sie uns gerne, vielen Dank!
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit hat sich leider von sofort (in der Vergangenheit) auf > 2 Tage verlängert.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es stimmt, in der Regel sind wir extrem schnell. Im Einzelfall kann es aber auch mal ausnahmsweise 1-2 Tage länger dauern, wenn wir gerade sehr viel zu tun haben. Wir bitten freundlich um Verständnis und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihre Treue.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde beschädigt und musste nochmals zurück. Das dauert viel zu lange. Keine Info über neuen Termin
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es auf dem Transportweg durch unseren Logistikpartner zu einer Beschädigung des Pakets kam und Ihnen dieses daher mit Verspätung zugestellt wurde. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Unser Kundenservice hat Ihnen nach bestem Wissen geantwortet. Auch wenn wir Ihren Unmut in der Sache absolut nachvollziehen können, bitten wir Sie freundlichst um Verständnis, dass wir leider keinen direkten Einfluss auf den Versandweg mehr haben, wenn das Paket bereits auf dem Weg ist. Dennoch sind wir jederzeit gerne für unsere Kunden da und helfen, wenn es im Einzelfall mal zu Unannehmlichkeiten kommen sollte. Vielen Dank für Ihre Geduld.
GK
Gunnar K.
Potsdam
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung von Kleidung, die z.B. zu klein ist, könnte einfacher sien.
Die Lieferung der Ware erfolgte schnell und vollständig.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
29.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns über das Lob und wünschen Ihnen viel Freude an der bestellten Ware. Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular ein Feedback geben, mit Ihren Verbesserungsvorschlägen. Wir freuen uns jederzeit über eine Rückmeldung.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
das paket ist nicht auffindbar, wurde an "andere anwesende Person" abgegeben ? Nachforschungsantrag ist gestellt
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in der Zustellung durch unseren Logistikpartner kam.
Ich habe Ihre Angaben geprüft: in der Sendungsverfolgung wird der Name der Person angegeben, an welche das Paket übergeben wurde. Vielleicht hilft Ihnen das weiter. Sie haben unseren Kundenservice bereits kontaktiert und wir möchten Ihnen versichern: Wir werden Ihnen helfen. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Material so weich, das es selbst bei mässiger Belastung sich verform
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Schade, dass der Artikel Sie nicht überzeugen konnte. Bitte kontaktieren Sie uns in der Sache, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlecht!
Gewaschene, also gebrauchte Handschuhe, bekommen.
Dabei deutlich eingelaufen und leider nicht mehr passend.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht vollständig zufrieden waren. Das soll natürlich nicht vorkommen! Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Telefon, vielen Dank.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versanddauer nicht mehr zeitgemäß
Das geht überall schneller.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Ich habe Ihre Angaben geprüft. Die Bestellung haben Sie am 13.06. mittags aufgegeben und sie wurde Ihnen am 15.06.2023 zugestellt. Ich finde, wir waren ebenso schnell, wie unser Logistikpartner. ;-)
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Ich habe Ihren Fall geprüft: die Bestellung wurde von uns schnell bearbeitet und Ihnen zeitnah zugestellt. In unserem System finde ich leider keine Kontaktaufnahme Ihrerseits zu dieser Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wenn Sie uns kontaktieren, würden wir Ihnen sehr gerne weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Service! Nicht zu empfehlen!
Habe hier ein Cube Nuroad Gravel Bike gekauft. Nach ca. 4 Monaten und 600 km brach ein Teil des Freilaufgewindes heraus und die Kassette konnte nicht mehr verschraubt werden. Ist mir in 20 Jahren Mountainbike und Rennrad fahren noch nicht passiert. Aber ein Materialfehler kann nun einmal immer auftreten.
Was mich wirklich gestört hat, war der Service von Bike Discount! Sie wollten von ihrer Pflicht auf Gewährleistung nichts wissen, haben nur etwas von "unsachgemäßer Nutzung" geschrieben!? Und mir völlig falsche Teilnummern mitgeteilt! Einfach alles auf den Kunden abzuschieben und ihm nicht ein Stück entgegenzukommen, so einen miserablen Service habe ich noch nicht erlebt! Kann allen nur davon abraten, hier einzukaufen!
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrem Bike gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Unser Kundeservice hat Sie freundlich auf die notwendigen und wichtigen Serviceintervalle hingewiesen. Außerdem haben wir Ihnen angeboten, das defekte Teil zur Überprüfung durch den Hersteller einzusenden. Leider haben wir hierzu noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte geben Sie uns nun ein Feedback zu unserem Vorschlag, damit wir Ihnen in der Sache weiterhelfen können. Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam zügig! Eine kurze Lieferverzögerung wurde angekündigt. Kam dann 1 Tag später. Macht nix!
Leider wurde wiederholt ein Gutscheincodes nicht berücksichtigt! Beanstandung wird nur schleppend bearbeitet. Schade sonst wär ich sehr zufrieden
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung. Wir müssen uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe Ihre Angaben geprüft- es scheint, da ist es wohl leider zu einem Bearbeitungsfehler gekommen. Das tut uns sehr leid. Ich werde Ihr Feedback intern weitergeben und wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schlechter Support
Gute Preise, schlechte Support Erreichbarkeit.
Ein Artikel der Bestellung wurde nicht mitgeliefert.
Supportabfrage nach 4 Tagen unbeantwortet.
Bestellstatus ist im Webshop nicht sauber einsehbar (Tracking, Staus In Bearbeitung /Versendet/…) hier besteht Verbesserungspotential.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie von unseren ausgezeichneten Preisen profitieren. Ihr konstruktives Feedback gebe ich sehr gerne intern weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikel und wenn wir noch etwas für Sie tun können- wir sind jederzeit gerne für Sie da!
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wurde 10 Tage später geliefert wie im Shop angezeigt wurde (3 Wochen), Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Es tut uns leid, dass die Lieferung ein paar Tage länger gedauert hat. Ich konnte allerdings sehen, dass unser Service in intensivem Kontakt mit Ihnen stand, Sie beraten hat, auch zu individuellen Wünschen und Ihre Anfragen beantwortet hat. Könnte es sein, dass hier eine Verwechslung vorliegt? Sie sprachen in einer Mail auch von einem automatischen Anruf einer Firma, den wir nicht zuordnen konnten. Wir führen solche Anrufe nicht durch. Vielleicht handelt es sich um eine Verwechslung mit einem unserer Marktbegleiter? So oder so: wir sind weiterhin jederzeit gerne für Sie da und hoffen, Sie haben viel Freude an dem bestellten Bike.