bike-discount.deBewertungen:
21.376 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.175 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise ok.
Lieferung relativ lange gedauert.
Wollte eine Bestellung nach Abschluss noch um einen weiteren Artikel ergänzen... obwohl erst 5 Tage darauf versandt wurde, keine Antwort auf meine Mail-Anfrage.
Kundenservice ist ausbaufähig.
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Antwort von bike-discount.de
19.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Fall geprüft: Wir weisen alle unsere Kunden bereits in der Bestellbestätigung darauf hin, dass ein nachträgliches Hinzufügen von Artikeln zu einer bereits aufgegebenen Bestellung leider nicht möglich ist. (Dies ist u.a. aus zahlungstechnischen Gründen nicht machbar, da ein bestimmter Betrag mit der Bestellung reserviert oder freigegeben wird.) Sie müssten in diesem ggf. Falle versuchen, ob es noch möglich ist, eine Stornierung zu veranlassen und erneut zu bestellen. (In diesem Falle ist allerdings nicht garantiert, ob alle Artikel noch verfügbar sind.) Wir bedanken uns freundlich für Ihr Verständnis.
CB
Christoph B.
Saarbrücken
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich, fünf Hosen und fünf Trikots zu kaufen: wird abgelehnt, da das zuviel zur „Auswahl“ sei. Auch, der Hinweis, diese Menge kaufen zu wollen, wird nicht verstanden. Kunde droht mit Auftrag….😉
Aber es gibt ja noch andere Versender…
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand - daher möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, um gemeinsam eine Lösung zu finden, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Mit unserer Erfahrung können wir in den meisten Fällen mit einer Beratung weiterhelfen. Schade, dass unser Vorgehen offenbar nicht auf Ihre Zustimmung gestoßen ist. Die meisten unserer zufriedenen Kunden geben uns ein positives Feedback für unseren nachhaltigen Ansatz.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten mir die Maße der schnellspann Schraube.
Wenn ich mir einen Adapter kaufe erwarte ich eine vollständige Beschreibung. Wenn der Adapter für 15x142 geeignet sein soll, dann frage ich mich wer eine 135mm Schraube mit beifügt
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Antwort von bike-discount.de
17.08.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fahrradreifen kamen zweifach geknickt in einem unpassenden Karton an. Ich hoffe, dass sie wieder in Form kommen, damit ich die Reifen montieren kann. Lieber anderen Anbieter suchen, der
die Reifen umgeknickt versendet.
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Antwort von bike-discount.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Rücksendebearbeitung
Leider hat die Rücksendung und damit die Gutschrift zu lange gedauert.
Wollte den Artikel (Schuh) in einer Nummer Größer bestellen, jedoch erst nach der Rücknahme.
Nun war jedoch die Größe des Schuhs Ausverkauft- Schade!
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Antwort von bike-discount.de
15.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Rücksendung diesmal anscheinend länger gedauert hat und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Versandzeit
Obwohl alles "lagernd" und innerhalb 1-3 Werktage lieferbar angezeigt wurde habe ich auch 1,5Wochen nach Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage heißt es, die Bestellung sein in Bearbeitung...
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Antwort von bike-discount.de
05.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die von Ihnen beschriebene Bearbeitungszeit entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wie Sie an unseren vielen guten Bewertungen sehen können, sind wir für unsere schnelle Lieferung bekannt und geschätzt. Ich werde umgehend veranlassen, dass Ihre Bestellung manuell geprüft wird, damit der Versand schnellstmöglich erfolgt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und bedanken und für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sollten sich einen vernünftigen Lieferdienst zulegen, der die Ware tatsächlich abliefert und nicht nur virtuell. Aufbewahrungsfrist war auch nicht eingehalten und Sendungsverfolgungslink ging von Anfang an nicht…
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Antwort von bike-discount.de
15.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. In der Sendungsverfolgung, deren Link bei uns einwandfrei funktioniert, kann ich sehen, dass es leider zu mehreren erfolglosen Zustellversuchen gekommen zu sein scheint, an mehreren aufeinander folgenden Tagen. Wenn Sie uns ein ausführlicheres Feedback geben möchten, kontaktieren Sie uns sehr gerne per E-Mail, wir geben dieses an unseren Logistikpartner weiter. Ebenfalls sind wir für weitere Anliegen jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
KA
Klaus A.
Stockheim
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand im Nachhinein erhoben
Habe für ca. 130€ bestellt und zwei Sachen passten nicht.
So bin ich auf ca. 98€ zurück gerutscht, jetzt muss ich 4,50€ Versand zahlen wegen einem Euro.
Und ich bin Stammkunde !!!
Wahrscheinlich nicht mehr lange !
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Antwort von bike-discount.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal nicht zufrieden
Bike-Discount wirbt mit kostenloser Rücksendung aber lässt keine wirkliche Auswahlbestellung zu. Wenn "wir bitten höflichst" mit "wir verlangen" übersetzt werden muss ist es mit der Höflichkeit nicht weit her.
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Antwort von bike-discount.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten. Zudem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken.
Für diesen nachhaltigen Ansatz bekommen wir von unseren Kunden eine positive Resonanz und wir freuen uns sehr über die Unterstützung.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall freundlich auf unsere Kunden zugehen, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Ein Tipp: sehr gerne bieten wir Ihnen jederzeit unsere Beratung an und geben Ihnen gerne die Erfahrungswerte anderer Kunden in Bezug auf die Passform eines Artikels weiter, wenn uns dies möglich ist.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Katastrophe.
Der Onlineshop funktioniert super. Nur der Kundenservice ist eine Katastrophe. Auf Produktmängel und deren Probleme wird nicht eingegangen und die Kunden lässt man mit den fehlerhaften Produkt alleine.
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Antwort von bike-discount.de
26.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ich habe Ihre Angaben geprüft und es scheint, als ob die Situation leider noch missverständlich ist, das tut uns leid. Ich werde mich persönlich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen und dafür einsetzen, dass die Angelegenheit erneut geprüft und bewertet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Preise ändern sich innerhalb kürzester Zeit, beinahe wie der Benzinpreis einer Tankstelle.
Dies gilt für verschiedene Produkte aus dem Bereich Ersatzteile, Reifen, Schläuche, Flicken usw.
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Antwort von bike-discount.de
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Unsere Kunden schätzen uns für unser großes Sortiment, eine gute Artikelverfügbarkeit und auch für hervorragende Preise. Da wir unseren Kunden stets die bestmöglichen Konditionen weitergeben möchten, passen wir diese regelmäßig an. Wir bedanken uns freundlich für Ihr Verständnis.
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Email mit der Benachrichtigung über den erfolgten Versand wurde erst nach direkter Nachfrage beim Helpcenter 4 Tage nach erfolgter Bestellung verschickt. Mitarbeiter aber sehr hilfsbereit.
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Antwort von bike-discount.de
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Es freut uns, dass unser Kundendienst Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Sie zufrieden mit der bestellten Ware sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einem neuen Rad musste ich leider erst das vordere Laufrad zentrieren. Bei der angeblichen Abschlussprüfung im Laden wurde sogar ein Dämpfer kontrolliert, den dieses Rad gar nicht hat.
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Antwort von bike-discount.de
28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir unterziehen alle Räder einer letzten Prüfung, bevor sie gewissenhaft für den Versand vorbereitet werden. Sollte uns dabei dennoch ein Fehler unterlaufen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Leider konnte ich keine persönliche Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Wir würden Ihnen jedoch gerne helfen: können Sie sich bitte persönlich an uns wenden, wenn wir noch etwas für Sie tun können? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MF
Martin F.
Hohenstein
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestpreisanfrage wurde abgelehnt.
Bei telefonischer Rückfrage bekam ich von dem Kundenberater keinerlei Beratung noch Unterstützung. Obwohl ich die Anfrage im Netz nochmals geprüfte hatte.
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden sind. Schade, dass wir Sie nicht mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback weitergeben. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen, es waren schwere Teile im Paket, daher wäre ein festerer Karton bzw. ein sorgfältigeres Verpacken notwendig gewesen, zum Glück waren alle Teile vorhanden :-(
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir müssen uns allerdings wirklich entschuldigen, offenbar ist die Ware wirklich nicht ausreichend verpackt gewesen. Ich werde dieses Feedback intern weitergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
NT
Nissi T.
Wesel
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad bestellt, Arbeit bekommen
Fahrrad bestellt. Arbeit bekommen. Leider erzeugte das Hinterrad ein Schleifgeräusch wie ein Moped mit kaputten Auspuff. Hätte es bei der Endmontage auffallen können frage ich mich?
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Antwort von bike-discount.de
02.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihren Fall geprüft und konnte sehen, dass Sie offenbar bereits in Kontakt mit unserem Kundeservice stehen. Bitte teilen Sie uns gerne mit, ob Sie noch Hilfe benötigen. Ich bin sicher, wir werden eine gute Lösung für das Problem finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
HM
Heidi M.
Wesel
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde der Fahrradhelm in der falschen Farbe geliefert. Der war bereits sehr angestaubt. Emails werden spät beantwortet. Mal schauen wie zügig der Zahlbetrag zurückgebucht wird.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir möchten uns für den aufgetretenen Fehler vielmals entschuldigen. Der falsch gelieferte Artikel wird Ihnen umgehend wieder gutgeschrieben, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Gerne sind wir jederzeit für Sie da.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ging die Sendung unterwegs wieder retour. Noch ist das Paket nicht bei mir. Der Kontakt und die Info waren aber ok. Liegt in dem Fall wohl weniger an B-D als am Zusteller.
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben bereits eine neue Lieferung veranlasst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zum Versand sehr schnell und Top, der Service bei Fragen im Nachgang miserabel, weder der zugesicherte Rückruf, noch eine Antwort auf meine Mail erhalten
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind mit unserem Onlineshop und mit unserem Versand. Wir sind jederzeit gerne für Sie da - leider kann ich in unserem System keine schriftliche Anfrage von Ihnen finden. Könnte es sich um eine Verwechslung handeln? Bitte kontaktieren Sie uns (erneut), damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
SW
Stephan W.
Bürgstadt
25.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Der Paketversand war früher deutlich schneller. Durch dir Zahlung mit Paypal wurde meist noch am selben Tag versendet. Heute dauert das 2 Tage bis das Paket versendet wird. 😞
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Antwort von bike-discount.de
04.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. In der Regel versenden wir die Bestellungen nach wie vor innerhalb eines Tages. In sehr seltenen Einzelfällen kann es auch einmal zu einer kleinen Verzögerung von einem, höchstens zwei Tagen kommen, wenn das Bestellaufkommen gerade besonders hoch ist. Wir bedanken uns in diesem Fall ganz herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.