bike-discount.deBewertungen:
21.532 Bewertungen in den letzten 12 Monaten212.083 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
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Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
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Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
28.04.2024
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28.04.2024
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27.04.2024
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UH
Ulrich H.
Kapstadt
26.04.2024
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26.04.2024
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26.04.2024
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25.04.2024
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25.04.2024
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HG
Harald G.
Schlüchtern
25.04.2024
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25.04.2024
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25.04.2024
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24.04.2024
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24.04.2024
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24.04.2024
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24.04.2024
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TZ
Tom Z.
Buxheim
24.04.2024
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Algorithmus bewertet die Kunden
Ich habe hier schon viele tausend Euro ausgegeben und war in der Regel mit dem Service zufrieden. Ein paar Mal habe ich auch Kleidung zur Auswahl bestellt.
Seit neuestem bekommt man ein mail, das Auswahlbestellungen nicht vorgesehen sind und man sich die Bestellung vom Kundenservice freigeben lassen muss. In meinem Fall war es nicht mal eine Auswahlbestellung, sondern bei einer größeren Bestellung waren drei verschiedene Sattelstützen (gefedert, starr und versenkbar) dabei. Beim Telefonat mit dem Service habe ich erfahren, dass man als Kunde offenbar vom Algorithmus bewertet und die Bestellung bis zur Freigabe gesperrt wird.
Sorry Leute - so stelle ich mir einen Einkauf nicht vor. Und wenn ihr Kleidung verkauft, dann müsst ihr damit rechnen, dass auch zur Auswahl bestellt wird. Der Händler vor Ort hat mich wieder.
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Antwort von bike-discount.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
VB
Vitaliano Isacco B.
Castelnuovo Rangone ( MO )
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pessimi nel servio e nelle spedizioni . sconsigliato !!!1
Ordine effettuato su Bike-Discount nr.05052403085
Pagamento effettuato il 05/05/2024 . Spedizione partita il 08/05/2024 con DHL . Rimasta per motivi sconosciuti in Germania sino al 17/05/2024 . Presa in carico da SDA che tenta in modo falso la consegna il 20/05/2024 ed il 21/05/2024 ( dicono di essere passati ma in realtà non è passato nessuno e non cè nessuna ricevuta . Non è possibile lo svincolo della consegna se non da parte di Bike Discount che incontattabile . Ad oggi dopo 18 giorni non so quando e se ricevero la merce . Chiederei cortesemente a Bike Discount di effettuare lo svicolo ed il fermo deposito nella sede SDA di Modena .
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Antwort von bike-discount.de
vor 23 Stunden
Gentile cliente,
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Ci dispiace che ci sia stato qualche inconveniente nella consegna del suo pacco. Ho controllato i suoi dati e ho potuto constatare che il pacco le è stato consegnato ieri - se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarla, non esiti a contattarci di nuovo. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice!
Lange auf das Paket gewartet.
Dann war das Paket beschädigt und es fehlte ein Großteil der Lieferung.
Sofort mittels Email reklamiert und dann wieder 5 Tage auf eine Antwort gewartet worin verwiesen wurde das ich mich alleine um eine Beschwerde bei der Post kümmern musst.
Ware bestellt am 8.Mai und heute ist der 21.Mai, der Tag wo ich die erste Antwort des Shops erhalten habe.
Bis ich jetzt zu meinen bestellten Artikeln oder meinem Geld komme werden sicher noch viele Tage vergehen.
Sehr schlechter Kundenservice!!!
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns natürlich sehr leid, dass es offenbar auf dem Versandweg zu einem Transportschaden gekommen ist. Sie kontaktierten uns Ende letzter Woche und haben gestern bereits unsere Antwort erhalten. Wir bitten um Verständnis, dies war der erste Werktag nach dem Wochenende Pfingstmontag, welcher ein nationaler Feiertag ist.
Natürlich haben wir Ihnen nicht mitgeteilt, dass Sie sich alleine um eine Beschwerde bei der Post kümmern müssen. Wir baten Sie freundlich darum, den Schaden auch bei Ihrer nationalen Postorganisation in Ihrem Lieferland zu melden, weil dies unsere Bearbeitung erheblich beschleunigt.
Ihre Meldung beim nationalen Transportunternehmen hilft unserem Logistikpartner DHL erfahrungsgemäß, den Fall schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist in der Regel unkompliziert und ohne großen Zeitaufwand möglich, eine solche Transportschadenmeldung bequem online vorzunehmen.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen gerne versichern, dass wir Ihnen in jedem Fall weiterhelfen werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Kooperation.
MW
Marc-Andree W.
Nordrhein-Westfalen - Minden
vor 8 Tagen
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1 Woche Lieferzeit
Montag, gegen 8:30 Uhr zwei vorrätige Reifen bestellt. Nachricht, dass die Bestellung verpackt wurde kam am Dienstag Nachmittag.
Die Sendung wurde genau eine Woche später zugestellt!!! Genau 7 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung, das ist deutlich zu lang und bin ich sonst von BD auch nicht gewohnt!
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Antwort von bike-discount.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.