bike-discount.deBewertungen:
21.376 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.175 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Weiterlesen
JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
TW
Theresia W.
Hörsching
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider vorbei - Auswahlbestellung wurde abgelehnt
Ich habe viele Jahre lang gerne und häufig bei Bike-Discount eingekauft.
Meistens waren dabei einige Artikel als Auswahlbestellung um das passende Kleidungsstück oder Teil zu finden.
Bei der letzten Bestellung war das nicht mehr möglich - also wurde sie storniert. Schade
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt : Der dünne Karton ist während des Transports aufgerissen und die mitbestellten Fahrradflicken fehlten in der Lieferung (sind vermutlich aus dem Loch im Karton gefallen).
Bei einer Bestellung von >€100 erwarte ich eine bessere Verpackung.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Bestellung war Schrott!
Ständer defekt, Vorderlicht zu klein für ein Tour de france Fahrrad...
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Können wir noch etwas für Sie tun? Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
01.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, aber…
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, der Versand war für mich aber eine Katastrophe: Spediteur ist dhl fright (einfach mal googeln, dann weiß man Bescheid). Lieferfenster von 8-18 Uhr ohne die Möglichkeit der Eingrenzung. Bike Discount wurde informiert, fühlt sich aber nicht zuständig, obwohl das laut Bewertungen die Regel zu sein scheint.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Bedauerlicherweise können wir die Zustellung per DHL Fracht nicht beeinflussen, die Vorgehensweise bei der Lieferung mit DHL Fracht ist vorgegeben. Unser Kundenservice hat Ihnen dies freundlich mitgeteilt. Allerdings werden wir Ihr Feedback sehr gerne an unserer Logistikpartner weitergeben. Die Unannehmlichkeiten tun uns selbstverständlich leid. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude am neuen Bike und bedanken uns für ihr Verständnis.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen, es waren schwere Teile im Paket, daher wäre ein festerer Karton bzw. ein sorgfältigeres Verpacken notwendig gewesen, zum Glück waren alle Teile vorhanden :-(
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir müssen uns allerdings wirklich entschuldigen, offenbar ist die Ware wirklich nicht ausreichend verpackt gewesen. Ich werde dieses Feedback intern weitergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
SK
Steven K.
Großostheim
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Telefon-Service
Sehr lange Lieferzeit (über 11 Tage bei einer Verfügbarkeit 1-3 Werktage )
Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung
Nie wieder
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihre Angaben überprüft. Sie haben Ihre Bestellung abends außerhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben. Wir haben Ihre Bestellung, die als Sperrgut versendet werden muss, gewissenhaft bearbeitet und verpackt. Weniger als 24 Stunden später war die Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben unseren Kundenservice bereits schriftlich kontaktiert und wir haben Ihnen geantwortet. Das Versandunternehmen haben wir schon kontaktiert. Leider scheint es bei unserem Logistikpartner zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen zu sein. Wir haben aber bereits die Rückmeldung erhalten, dass Ihnen die Sendung noch zugestellt werden soll. Es tut uns natürlich leid, wenn Sie eine negative Erfahrung mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben, denn wir sind stolz auf unseren kompetenten und freundlichen Service - unsere zufriedenen Kunden spiegeln uns dies wider. Gerne leite ich Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas länger als angegeben (17 statt 14 Tage). Das wäre grundsätzlich in Ordnung, wenn das Fahrrad denn dann auch ordentlich montiert wäre. Allerdings musste ich feststellen, dass die Schaltung hinten nicht richtig eingestellt wurde, da praktisch keinerlei Zugkraft vorhanden war und sich somit nicht schalten ließ. Weiterhin waren die Schrauben am Lenker vorne bereits bei Ankunft deutlich zerkratzt.
Alles in allem würde ich dort nicht nochmal bestellen.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat und Sie mit dem bestellten Fahrrad nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann ich keine Nachricht von Ihnen in unserem System finden. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
WS
Wolfgang S.
Ochtendung
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang super. Bearbeitung und Versand auch sehr schnell. Ware top.
Keine volle Punktzahl weil ich bei technischen Fragen und Zubehörteile aufs Internet oder Foren verwiesen wurde. Zumal ich vorher angerufen hatte und die Daten meines Rades per E-Mail schicken sollte !
Mfg.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und das positive Feedback. Wir freuen uns darüber sehr. Schade, dass wir Ihnen diesmal nicht optimal mit unserer Beratung weiterhelfen konnten. Wir hoffen, Sie das nächste Mal wieder besser zufriedenstellen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
wenn die Frage nach der Bewertung vor der Ware kommt, dann passt die Laufzeit nicht.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Tatsächlich ist die Bestellung bei uns innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet worden und dem Logistikpartner übergeben worden. Offenbar scheint die Zustellung etwas länger zu dauern, als gewöhnlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Hab als Gast mit Amazon Pax bezahlt.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Angaben geprüft- offenbar scheint es zu Schwierigkeiten bei der Bearbeitung der Bestellung gekommen zu sein, wir bitten um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie immer sehr gut und preisgünstig. Was mir nicht gefällt, ist der Versand. Auf der Website wir 1-3 Tage Lieferung beworben, aber unter einer Woche ist die Ware nie da. Außerdem bekam ich keine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung obwohl sie Angekündigt wurde.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und mit unseren Preisen zufrieden sind. Schade, dass wir Sie nicht mit unseren Lieferzeiten überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback gerne weiterleiten. Gegebenenfalls könnten Sie auch versuchen, einen anderen Versanddienstleister bei Ihrer Bestellung auszuwählen. Ich hoffe, wir können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch in dieser Hinsicht zufriedenstellen und wünsche Ihnen viel Freude an der bestellten Ware. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand unter Umständen kompliziert.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. ES freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie dennoch nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir in unserem System keine Anfrage von Ihrer Seite finden. Können wir Ihnen noch weiterhelfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stabilität der Website und des Onlineshops lässt zu wünschen übrig
Preise, Service und Qualität stimmen hier. Aber die Stabilität der Homepage und des Webshops ist eine Katastrophe. Ich bestelle wirklich oft hier und es passiert mir regelmäßig, dass der Warenkorbinhalt verschwindet, Die Merkliste erodiert oder Seiten nicht laden und Suchfilter nicht funktionieren. Das ist total nervig und kostet Euch dieses Mal Sterne. Bitte geht das an.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Über das Lob freuen wir uns natürlich sehr. Umso mehr finden wir es schade, dass es beim Einkauf zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Vielen Dank für Ihr Feedback, ich habe es direkt an unsere zuständige Technikabteilung weitergeleitet. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
LP
Lars P.
Wahrsow
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
falschen Artikel…
Erst versendet man den falschen Artikel und dann erfolgt weder eine Entschuldigung noch die zeitige Erstattung der Kaufsumme. Kundenservice geht anders.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.