bike-discount.deBewertungen:
21.376 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.175 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
RF
R. F.
Leonberg
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 von 4 Teilen unbefriedigend, da Set nicht mehr ganz vollständig
4 Teile bestellt, davon 3 neu&originalverpackt, jedoch 1 Schutzblech-Set war bereits geöffnet inkl. Befestigungsmaterial, das nicht mehr ganz vollständig war
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Antwort von bike-discount.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir möchten uns vielmals entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenhotline unterirdisch
Sehr schade dass ich Ihnen das so mitteilen muss, weil ich grundsätzlich mit dem Onlineshop, dem Preis/Leistungsverhältnis,
Lieferung sehr zufrieden bin und das auch immer kundgetan habe.
Ein Anruf beim Kundendienst, wo ich nur um eine Information zu einem retournierten Artikel gebeten habe, wurde auf eine abwertende, trotzige und arrogante Art beantwortet, dass ich sprachlos wurde und das Telefonat umgehend beendet habe.
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Antwort von bike-discount.de
13.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie offenbar eine unerfreuliche Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Eigentlich sind wir für unseren guten und hilfreichen Kundenservice bekannt. Können wir noch in irgendeiner Weise etwas für Sie tun? Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sehr gerne über unser Kontaktformular. Wir würden Ihnen gerne helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom Händler storniert, da nicht mehrere Artikel zur Auswahl bestellt werden dürfen. Kundendienst kommuniziert keine Fristen. Daher mangelhafte Servicequalität.
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Antwort von bike-discount.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unserem Sortiment.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten. Zudem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken.
Für diesen nachhaltigen Ansatz bekommen wir von unseren Kunden eine positive Resonanz und wir freuen uns sehr über die Unterstützung.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall freundlich auf unsere Kunden zugehen, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Ein Tipp: sehr gerne bieten wir Ihnen jederzeit unsere Beratung an und geben Ihnen gerne die Erfahrungswerte anderer Kunden in Bezug auf die Passform eines Artikels weiter, wenn uns dies möglich ist.
JS
Joachim S.
Zell
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problematische Rücksendebedingungen
Die Rücksendebedingungen sind schwer zu akzeptieren. Unsere Ware hatte nicht die bestellte Farbe, aber nun können wir sie nicht oder nur teuer tauschen.
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Antwort von bike-discount.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass der bestellte Artikel nicht passt, wie gewünscht. Sie können diesen innerhalb der Widerrufsfrist an uns retournieren. Für Sendungen ab einem bestimmten Betrag bieten wir eine kostenlose Rücklieferung innerhalb Deutschlands an. Unsere Rücksendebedingungen finden Sie auf unserer Website an mehreren Stellen transparent dargestellt. Wir bitten daher freundlich um Verständnis.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reifen hat Mängel und springt von der Felge— oh Ton mein Radladen
Billigware
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Antwort von bike-discount.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Leider kann ich keine Anfrage Ihrerseits in unserem System finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von bike-discount.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
CV
Christoph v.
München
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
falscher bzw. fehlender Artikel, kein Lieferschein
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Antwort von bike-discount.de
26.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Selbstverständlich werden wir Ihnen weiterhelfen. Ich konnte sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen und eine Lösung gefunden wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das habe ich mir besser vorgestellt
E-BIKE vor 10 Tagen gekauft und sofort bezahlt. Lediglich eine Bestätigungsmail bekommen. Nach einer Woche angefragt, wann das Bike geliefert wird. Automatisierte Antwort, dass jedes Fahrrad vor Auslieferung geprüft werden müsse. Schlechter Service.
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Antwort von bike-discount.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht ganz zufriedenstellen konnten. Auf unserer Website geben wir derzeit eine Lieferzeit von 12-18 Tagen an. Um unseren hohen Qualitätsstandards gerecht zu werden, unterziehen wir alle Fahrräder einer Endkontrolle und bereiten sie sorgfältig für den Versand vor, damit sie sicher bei Ihnen ankommen. Ihre Bestellung befindet sich noch in der normalen Bearbeitungszeit. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Lieferung leider beschädigt
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Antwort von bike-discount.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Der Artikel ist Ihnen einen Tag später zugestellt worden, als wir im Shop als Lieferzeit angeben, wir bitten um Entschuldigung. Leider konnte ich in unserem System keine Anfrage Ihrerseits zu einer Beschädigung des Artikels finden.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
WB
Werner B.
Gerlingen
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppender Versand
Die Ware wurde zuerst ohne Hausnummer in der Anschrift versendet (Fehler bei der automatischen Übertragung der Anschrift aus paypaldirekt), obwohl ich unmittelbar nach der Bestellung diesen Fehler erkannt hatte und bike-discount eine entsprechende Email geschickt hatte. Die Post hat dann das Paket an bike-discount als unzustellbar zurück geschickt. Bei meinem deshalb erfolgten Anruf bei bike-discount und Klärung der Situation wurde mir zugesagt, dass das Paket nach dem Eintreffen der Retoure sofort mit der korrekten Anschrift wieder an mich versendet würde. Aber erst 8 Tage später, nach einem erneuten Anruf bei bike-discount, erfolgte der erneute Versand. So wurde unnötig viel Zeit verplempert...
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Antwort von bike-discount.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Zahlungsanbieter Ihre Adressdaten nicht korrekt übertragen hat und es daher bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider müssen wir aus folgendem Grund warten, bis die Sendung an uns retourniert wird. Häufig ist es dem Logistikpartner dennoch möglich, die Sendung zuzustellen. Oft können die Kunden Adressdaten über die App des Logistikpartners hinzufügen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und freuen uns, dass Sie offenbar mit der Ware zufrieden sind.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, prompt geliefert, alles okay, leider musste ich etwas retournieren, über die Retoursendung kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Sollten wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns jederzeit sehr gerne.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Reifen hat ,verpackungsbedingt , seine Form verloren ….
Sitzt nicht korrekt auf der Felge
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns sehr gerne, damit wir Ihnen weiterhelfen können, vielen Dank!
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware , Lieferung mit DPD lang
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an den bestellten Artikeln haben. Normalerweise sind wir sehr schnell. Es tut uns daher sehr leid, dass unser Logistikpartner diesmal offenbar etwas länger gebraucht hat. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
MS
Markus S.
Limburgerhof
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Telefon, einfach aufgelegt
Mehrfach habe ich angerufen zur Klärung von Produkteigenschaften, es wurde jedes Mal einfach kurz abgenommen und gleich wieder aufgelegt.
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Antwort von bike-discount.de
16.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung am Telefon hatten. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Wir waren per Mail mit Ihnen in Kontakt. Selbstverständlich gehört es nicht zu unserem Standard, das Telefon aufzulegen - wir helfen unseren Kunden jederzeit gerne weiter. Möglicherweise war Ihre Verbindung schlecht und unser Serviceteam konnte das Telefonat daher nicht führen? Bitte kontaktieren Sie uns sehr gerne erneut, wenn noch Fragen offen sein sollten. Vielen Dank.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, Sie haben Freude an den bestellten Artikeln.
Können wir noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teil der Artikel geliefert
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir offenbar einen Fehler gemacht haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Sie haben unseren Kundenservice kontaktiert und wir haben Ihnen den fehlenden Artikel noch am selben Tag zugeschickt. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
DT
Daniel T.
Dresden
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Interesse an Neukunden?
Eine gefederte Sattelstütze gesucht und gefunden,leider nicht lieferbar. Naja, normal heute. Dann war sie nach ca 4 Wochen lieferbar, gleich bestellt.Im Nachgang festgestellt dass bei Sendung an ein Postfach die Postnummer mitgeteilt werden muss. Mein Fehler. Mich beim Service zum Thema gemeldet,da die Info "ist die Reklamationsbearbeitung für verantwortlich" großes Fragezeichen bei mir. Wollte ja nur nen Neuversand, da ja der Service mit der Sendungsnummer sehen kann dass der Artikel zurück kommt. Leider nicht möglich,also direkt nochmals eine Mail geschrieben mit der Bitte um Neuversand, Antwort " nicht möglich" gut dann ca 1,5 Wochen auf Info zum Eingang der Sendung und mein Geld gewartet. Tja, was soll man sagen... Hätte gern was gekauft,aber leider nicht möglich.
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Antwort von bike-discount.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: tatsächlich waren die Adressdaten offenbar nicht korrekt angegeben. Bedauerlicherweise ist in manchen Fällen ein Neuversand nicht möglich. Es ist dann erforderlich, eine neue Bestellung zu tätigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von bike-discount.de
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist mittlerweile zugestellt worden. Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, kontaktieren uns bitte gerne jederzeit.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Rad ist gut, aber Kommunikation findet nicht statt. Mails werden einfach nicht beantwortet
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Antwort von bike-discount.de
10.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie Freude an dem bestellten Rad haben. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Wir haben Ihnen eine Mail umgehend beantwortet und in der anderen Mail konnten wir leider keine Anfrage erkennen. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
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Antwort von bike-discount.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr über das Lob! Wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns jederzeit sehr gerne.