bike-discount.deBewertungen:
21.467 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Weiterlesen
JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wird nicht geliefert
Am 3 August bei bike Discount bestellt und bezahlt. Eine Teillieferung kann sich an. Leider kam das bestellte Fahrrad bis heute 13. August nicht an. Lieferdatum verschiebt sich permanent weiter. Sehr ärgerlich, bei der Bestellung hieß es das Rad sei auf Lager. Morgen soll es verschenkt werden. Das wird peinlich. Besser gleich im Fachhandel kaufen. Nächstes Mal weiß ich es besser.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
MM
manfred m.
gelsenkirchen
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein defeckter Artikel geliefert.Ware wurde zurückgegeben.Eine erstattung des Kaufpreises inklusive der Versandkosten ist nicht erfolgt.Laut EU-Recht trägt der Händler die Versandkosten für defeckte Artikel. Verkäufer antwortet auf Mail nicht. Für mich ein nicht vertrauungswürdiger Händler.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Entsprechende Differenzbeträge werden Ihnen erstattet. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schlechter Support
Gute Preise, schlechte Support Erreichbarkeit.
Ein Artikel der Bestellung wurde nicht mitgeliefert.
Supportabfrage nach 4 Tagen unbeantwortet.
Bestellstatus ist im Webshop nicht sauber einsehbar (Tracking, Staus In Bearbeitung /Versendet/…) hier besteht Verbesserungspotential.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie von unseren ausgezeichneten Preisen profitieren. Ihr konstruktives Feedback gebe ich sehr gerne intern weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikel und wenn wir noch etwas für Sie tun können- wir sind jederzeit gerne für Sie da!
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das habe ich mir besser vorgestellt
E-BIKE vor 10 Tagen gekauft und sofort bezahlt. Lediglich eine Bestätigungsmail bekommen. Nach einer Woche angefragt, wann das Bike geliefert wird. Automatisierte Antwort, dass jedes Fahrrad vor Auslieferung geprüft werden müsse. Schlechter Service.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht ganz zufriedenstellen konnten. Auf unserer Website geben wir derzeit eine Lieferzeit von 12-18 Tagen an. Um unseren hohen Qualitätsstandards gerecht zu werden, unterziehen wir alle Fahrräder einer Endkontrolle und bereiten sie sorgfältig für den Versand vor, damit sie sicher bei Ihnen ankommen. Ihre Bestellung befindet sich noch in der normalen Bearbeitungszeit. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
KW
Klaus und Silvia W.
Rösrath
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auch nach Jahrzehnten von regelmäßigen Bestellungen, wird keine Bestellabwicklung auf Rechnung eingeräumt. In Summe schätzte ich mein Auftragsvolumen definitiv im fünfstelligen Bereich. Ergo, Bike Discount ist nur bedingt kundenorientiert.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
06.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie schon seit langer Zeit zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Angebot an Zahlungsmethoden noch nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl unterschiedlicher Zahlungsmöglichkeiten an und aktualisieren diese regelmäßig. Wir sind sicher, Sie werden eine passende Zahlungsmethode in unserem Angebot finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom Händler storniert, da nicht mehrere Artikel zur Auswahl bestellt werden dürfen. Kundendienst kommuniziert keine Fristen. Daher mangelhafte Servicequalität.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unserem Sortiment.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten. Zudem möchten wir sie im Sinne einer Nachhaltigkeit vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken.
Für diesen nachhaltigen Ansatz bekommen wir von unseren Kunden eine positive Resonanz und wir freuen uns sehr über die Unterstützung.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall freundlich auf unsere Kunden zugehen, so wie wir das in Ihrem Fall offenbar getan haben. Ein Tipp: sehr gerne bieten wir Ihnen jederzeit unsere Beratung an und geben Ihnen gerne die Erfahrungswerte anderer Kunden in Bezug auf die Passform eines Artikels weiter, wenn uns dies möglich ist.
RF
R. F.
Leonberg
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 von 4 Teilen unbefriedigend, da Set nicht mehr ganz vollständig
4 Teile bestellt, davon 3 neu&originalverpackt, jedoch 1 Schutzblech-Set war bereits geöffnet inkl. Befestigungsmaterial, das nicht mehr ganz vollständig war
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir möchten uns vielmals entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
Am 31. August bestellt und bezahlt und bis jetzt 10. September noch immer kein Paket erhalten.
Hätte die Teile aber am 11. September zum Urlaub gebracht.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Ich konnte sehen, dass die Sendung heute zugestellt werden konnte. Es tut uns wirklich sehr leid, dass die Zustellung diesmal wirklich deutlich länger gedauert hat, das ist ungewöhnlich. Wir haben die Sendung bereits am Tag der Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben. Leider hat dieser etwas länger für die Zustellung gebraucht, das Paket verblieb offenbar laut Sendungsverfolgung einige Zeit zur Bearbeitung im Export Paketzentrum. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, die Sendung kam nun doch noch rechtzeitig vor dem Urlaub an. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des bestellten Fahrrades dauert mit jetzt einer Woche zu lange, wenn nach ihren Angaben das Rad auf Lager ist.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Bei der Wahl bestimmter Zahlungsarten (Vorauskasse) müssen wir auf den Eingang der Zahlung waren müssen. Bitte beachten Sie: Für Fahrräder geben wir in unserem Online - Shop eine andere Lieferzeit an, als für andere Artikel. Um unserem hohen Qualitätsstandard gerecht zu werden, werden alle Fahrräder vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen und gewissenhaft für den Transport vorbereitet. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung hat nicht gepasst. Artikel für den Original Steuersatz nicht kompatibel.
Update aufgrund Rückmeldung: Ich erwarte im Sinne der Nachhaltigkeit, das das Bauteil als identischer Ersatz noch länger verfügbar ist, sodass man auch Einzelteile tauschen kann. Eine Produktberatung wo ich das Einzelbauteil erwerben kann habe ich gewünscht, leider aber noch keine Rückmeldung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung und das Update. Gerne antworten wir Ihnen hier erneut. In der Artikelbeschreibung in unserem Shop bilden wir exakt und detailliert ab, welchen Artikel Sie erwerben und aus welchen Bauteilen der Artikel besteht. Die komplette Komponente, welche Sie bestellt hatten, wäre für Ihr Rad kompatibel gewesen, allerdings können Sie von der Komponente leider nicht ein Bauteil entnehmen und dieses in eine andere Komponente einbauen (auch wenn diese als Einheit ebenfalls für Ihr Rad kompatibel war).
Natürlich wäre es wünschenswert, dass einzelne Bauteile von Komponenten länger verfügbar sind. Wir bitten aber freundlich um Verständnis, dass wir Ihnen diese bedauerlicherweise nur anbieten können, wenn die entsprechenden Hersteller die Teile (noch) zur Verfügung stellen.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit katastrophal
Die Versandzeit war dieses Mal leider unterirdisch. Die Ware ist TOP, aber wenn ich bestelle und dort steht, dass es innerhalb von 3-5 Tagen bei mir ist, dann erwarte ich das auch. Ihr habt eine ganze Woche gebraucht um zu verpacken und zu versenden. Kurzum eine Versandzeit vom 06.06.2023 der Bestellung bis zum 15.06.2023 der Lieferung. Das dauert bei sofortiger Zahlung eindeutig zu lange.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
19.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange warten mussten. Leider waren wir feiertagsbedingt und durch ein hohes Bestellaufkommen vorübergehend etwas in Verzug mit der Bearbeitung der Bestellungen. Dieser Rückstand ist jetzt aufgeholt und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder so zufriedenstellen dürfen, wie Sie es von uns gewohnt sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stabilität der Website und des Onlineshops lässt zu wünschen übrig
Preise, Service und Qualität stimmen hier. Aber die Stabilität der Homepage und des Webshops ist eine Katastrophe. Ich bestelle wirklich oft hier und es passiert mir regelmäßig, dass der Warenkorbinhalt verschwindet, Die Merkliste erodiert oder Seiten nicht laden und Suchfilter nicht funktionieren. Das ist total nervig und kostet Euch dieses Mal Sterne. Bitte geht das an.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Über das Lob freuen wir uns natürlich sehr. Umso mehr finden wir es schade, dass es beim Einkauf zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Vielen Dank für Ihr Feedback, ich habe es direkt an unsere zuständige Technikabteilung weitergeleitet. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, aber…
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, der Versand war für mich aber eine Katastrophe: Spediteur ist dhl fright (einfach mal googeln, dann weiß man Bescheid). Lieferfenster von 8-18 Uhr ohne die Möglichkeit der Eingrenzung. Bike Discount wurde informiert, fühlt sich aber nicht zuständig, obwohl das laut Bewertungen die Regel zu sein scheint.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Bedauerlicherweise können wir die Zustellung per DHL Fracht nicht beeinflussen, die Vorgehensweise bei der Lieferung mit DHL Fracht ist vorgegeben. Unser Kundenservice hat Ihnen dies freundlich mitgeteilt. Allerdings werden wir Ihr Feedback sehr gerne an unserer Logistikpartner weitergeben. Die Unannehmlichkeiten tun uns selbstverständlich leid. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude am neuen Bike und bedanken uns für ihr Verständnis.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden Falsche teile gesendet
Obwohl ich gesagt habe kann nicht sein hat ihr Mitarbeiter darauf bestanden das es doch die richtigen teile sind und hat mir Falsche teile zugeschickt. Es war ein hin die her habe jetzt zwar die richtigen Teile bekommen aber die Versand wurden mir leider nach mehrmaligen Telefonaten zugeschickt.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Leider ist uns offenbar zunächst wirklich ein Fehler bei der Beratung unterlaufen, dafür möchten wir uns natürlich vielmals entschuldigen. Ich konnte sehen, dass wir Ihnen die Versandkosten deshalb erstattet haben und Ihnen nun den passenden Artikel gesendet haben. Können wir noch etwas für Sie tun? Sehr gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Bremsanlage nur zum Teil mit Hydrauliköl gefüllt, sodaß die Hinterradbremse keine Funktion besaß - mußte selber Öl auffüllen und entlüften.
Teilweise waren die Verschraubungen der Schaltung nur Handfest angezogen, sodaß die Schaltung nicht funktionierte - selber nachgezogen bzw. eingestellt.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback und für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Können wir Ihnen helfen? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
TK
Till K.
Hamburg
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist seit über 4 Wochen verschwunden. Normalerweise kann man bei Bike-Discount zwischen 2 Lieferanten wählen jedoch ausgerechnet nicht bei diesem sehr hochpreisigen Artikel von 800€! Das ganze kommt mir doch im nachherein sehr komisch vor. Kein Interesse von Bike-Discount an Aufklärung.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Die Sendung ist laut Sendungsverfolgung zugestellt worden. Selbstverständlich möchten wir Ihnen helfen. Wir haben bereits beim Logistikpartner eine Reklamation der Zustellung eingeleitet, damit der Logistikpartner zu der Angelegenheit Stellung beziehen kann. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren. In der Zwischenzeit sind wir jederzeit für Sie erreichbar. Unser Kundenservice wird sich heute erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
WS
Wolfgang S.
Ochtendung
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang super. Bearbeitung und Versand auch sehr schnell. Ware top.
Keine volle Punktzahl weil ich bei technischen Fragen und Zubehörteile aufs Internet oder Foren verwiesen wurde. Zumal ich vorher angerufen hatte und die Daten meines Rades per E-Mail schicken sollte !
Mfg.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und das positive Feedback. Wir freuen uns darüber sehr. Schade, dass wir Ihnen diesmal nicht optimal mit unserer Beratung weiterhelfen konnten. Wir hoffen, Sie das nächste Mal wieder besser zufriedenstellen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie immer sehr gut und preisgünstig. Was mir nicht gefällt, ist der Versand. Auf der Website wir 1-3 Tage Lieferung beworben, aber unter einer Woche ist die Ware nie da. Außerdem bekam ich keine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung obwohl sie Angekündigt wurde.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und mit unseren Preisen zufrieden sind. Schade, dass wir Sie nicht mit unseren Lieferzeiten überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback gerne weiterleiten. Gegebenenfalls könnten Sie auch versuchen, einen anderen Versanddienstleister bei Ihrer Bestellung auszuwählen. Ich hoffe, wir können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch in dieser Hinsicht zufriedenstellen und wünsche Ihnen viel Freude an der bestellten Ware. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
TW
Theresia W.
Hörsching
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider vorbei - Auswahlbestellung wurde abgelehnt
Ich habe viele Jahre lang gerne und häufig bei Bike-Discount eingekauft.
Meistens waren dabei einige Artikel als Auswahlbestellung um das passende Kleidungsstück oder Teil zu finden.
Bei der letzten Bestellung war das nicht mehr möglich - also wurde sie storniert. Schade
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt : Der dünne Karton ist während des Transports aufgerissen und die mitbestellten Fahrradflicken fehlten in der Lieferung (sind vermutlich aus dem Loch im Karton gefallen).
Bei einer Bestellung von >€100 erwarte ich eine bessere Verpackung.
Bewertung melden
Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.