Hallo! Bei meiner letzten Bestellung (E1 Gira Steckdose mit Abdeckrahmen) wurde mir mitgeteilt, dass die Steckdose mit Klappdeckel nicht mehr lieferbar ist. Der Abseckrahmen wurde trotzdem rausgeschickt. Ich habe die Abnahme verweigert (wurde sogar ihrerseits vorgeschlagen). Trotzdem haben Sie mir die Versandkosten in Rechnung gestellt. Das finde ich nicht in Ordnung und möchte den ganzen Beitrag zurück erstattet bekommen. Die Ursache der Stornierung lag bei Ihnen und nicht bei mir.
Lieferangaben im Shop leider nicht verlässlich, Support hinterlässt auch keinen guten Eindruck - nicht wieder.
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Antwort von voltking.de
22.05.2024
Lieber Kunde, leider sind die Lieferzeiten manchmal nicht zu 100 Prozent einzuhalten. Unvorhergesehene Probleme können zu Verzögerungen führen. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns. Bis bald, dein Voltking Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Service mangelhaft
Obwohl in der Bestellung Komplettlieferung angegeben wurde, waren es vier Teillieferungen und seit der Bestellung sind sieben Wochen vergangen und immer noch fehlt ein Teil.
Auf Nachfrage der Lieferzeit wurde dann mitgeteilt das der Hersteller das Produkt eingestellt hat und es nicht mehr zu beziehen wäre obwohl bei der Bestellung die Verfügbarkeit innerhalb 3-7 Tage zugesichert worden ist. Gutschrift wurde zwar erstellt aber dennoch war die Anlage nicht vollständig. Eine Unterstützung zur Findung für Alternativprodukt wurde abgelehnt.
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Antwort von voltking.de
17.04.2024
Lieber Kunde, vielleicht möchtest du deine Bewertung dahingehend ergänzen, dass du das Alternativprodukt (bei dem wir mehrmals erklärten, dass wir bei PV Anlagen keine Beratung anbieten!) problemlos und ohne erneute Speditionskosten nachbestellen konntest. Die Teillieferungen erfolgen, damit die Wartezeit gering gehalten wird. Grüße dein Voltking Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Ich habe dann noch eine Woche gewartet und die Bestellung dann storniert.
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Antwort von voltking.de
22.05.2024
Lieber Kunde, zwischen Bestellung und Stornierung lagen genau 6 Tage, wobei nur 2,5 davon Werktage waren. Bestellt wurden Artikel mit einer Lieferzeit von bis zu 1 Woche. Grüße, dein Voltking Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unnötig Zu koplitiert
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Antwort von voltking.de
22.05.2024
Lieber Kunde, wir halten uns an die gesetzlichen Vorgaben zur Bestellung von umsatzsteuerfreier Ware. Wenn Ihnen dieser Prozess zu kompliziert ist, können wir leider nicht weiterhelfen. Grüße Ihr Voltking Team
Musste leider länger auf die Bestellung warten, als in der Beschreibung angegeben war. Aus 1 bis 2 Wochen wurden 4. Lieferbar ist halt auch von Unterlieferanten abhängig. Dieser Hinweis fehlt. Ansonsten guter Service. Erreichbar und antwortet. Lieferung dann o.k., Teile passen.
Die Qualität (Korrektheit) und der Preis waren sehr gut. Allerdings gab es eine sehr lange Lieferzeit von 16 Tagen zwischen Bestellung und Lieferung, daher ein Stern Abzug.
Einen Dimmer von Gira geliefert bekommen bei dem die zentrale Mutter für die Befestigung der Abdeckung sowie eine Spreitzung für die Befestigung in der Dose fehlt. Zudem funktioniert er nur mit Halogen Lampen und nicht mit LED. Per Email kam dann die Info das es an den Lieferanten gesendet wird zur Prüfung, kann bis zu 6 Wochen dauern. Ist für mich keine Art mit Kunden umzugehen. Teil ist in der Mülltonne gelandet und bei einer richtigen Firma einen neuen bestellt. Nie wieder Voltking.
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Antwort von voltking.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, du hattest die Möglichkeit die Ware einzusenden und hast dich lieber dafür entschlossen ; Zitat: "... wie schwer es ist zu beweisen, dass die Beschädigung nicht von unserer Seite her kommt, haben wir beschlossen den Dimmer in die Mülltonne zu werfen.".
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Importierte Bewertungen
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