voltking.de

Erfahrungen:

Sehr toleranter und netter Kundenkontakt. Verbessert werden könnte aus meiner Sicht die Anmeldung. Ich habe mich versehentlich als Gewerbekunde registriert, obwohl ich Endverbraucher bin. Hier hätte ich sicherlich aufmerksamer lesen müssen. Allerdings wurde bei der Anmeldung weder nach einer Steuer-ID noch nach anderen Angaben gefragt, die für mich eindeutig auf eine gewerbliche Registrierung hingewiesen hätten.

Also bin rundum zufrieden. Die Rückgabe eines Artikels erfolgte problemlos. Verbessert werden könnte der Kontakt mit dem Kunden wenn die Lieferung sich verzögert und es sollte die Möglichkeit eines Umtausches eingeführt werden. So muss man eine Rückgabe veranlassen und erhält das Geld zurück und muss dann neu bestellen und zahlen. Eine Verrechnung wäre da kundenfreundlicher. Aber Material top, Preis top. Kaufe wieder.

ein eigendlich sehr guter Service. Rückgabe auch ohne große Probleme. Dass ich für den Rückversand selbst aufkommen musste, das stört mich persönlich weniger, erst recht da es hier kein Fehler von VoltKing war, sondern ich die Artikel einfach nicht (mehr) gebraucht habe... Ich bin mir nicht sicher, aber ich glaube fast,. dass bei einer Fehllieferung etc. VoltKing wohl auch für den Rückversand aufkommen würde - falls nicht, wäre das hier mal eine Anregung. Wie gesagt, alles in allem schon gut, aber eben ein sehr gut m.E. doch noch nicht wert.-

Schalter und Steckdosen für‘s ganze Haus: Insgesamt war der Gesamtbedarf von uns auf 2 Bestellungen aufgeteilt worden. In beiden Fällen wurden die angekündigten Lieferzeiten eingehalten. Bei der ersten Lieferung wurde es von Seiten Voltking auf zwei Teillieferungen aufgeteilt, bei der zweiten wurde es bei Nachfrage wann geliefert wird, am nächsten Werktag angeboten, den Teil mit längerer zu kostenlos zu stornieren und neu zu bestellen. Hierdurch fallen zwar zusätzliche Lieferkosten an aber es könnte dadurch etwas schneller geliefert werden. Kommunikation lief sehr gut. Die Ware wurde jeweils ohne fehlende Teile oder drgl. geliefert. Tipp: Gegenüber dem stationären Handel haben wir uns 50% erspart und haben auch alles aus „einer Hand“ bekommen ABER es darf hierfür kein Zeitdruck bestehen und man muss einige Wochen vorplanen.

Bestellung und Preis-Leistungsverhältnis war gut. Bei der Lieferung gab es leider eine Verzögerung bei der DHL wegen beschädigter Verpackung. Möglicherweise müsste vielleicht eine bessere Verpackung gewählt werden. Da ich aber nicht weiß was genau bei DHL passiert ist, könnte das jedoch eine mögliche Ursache sein.

Grundsätzlich hat der Verkäufer Gute Produkte im Sortiment wo Preis und Leistung absolut stimmen. Problematischer wird es bei Reklamationen. Ich habe bei meiner Bestellung einen Artikel falsch geliefert bekommen. Kann ja passieren bei einer größeren Bestellung. Ich habe natürlich den falsch gelieferten Artikel umgehend reklamiert und mir wurde versichert dass der richtige Artikel umgehend nachgesendet wird. Damit habe ich gedacht das Problem ist gelöst. Falsch gedacht. Wieder kam ein total falscher Artikel bei mir an dessen Warenwert um ein Vielfaches höher ist als der gewünschte Artikel. Wieder habe ich beim Support reklamiert und einen passenden Artikel gefordert. Doch nun kam umgehend ein Retourlabel für den falsch gelieferten Kleinverteiler mit der Aufforderung ich müsse zuerst den falschen Verteiler zurücksenden bevor ich meinen bestellten und bezahlten Artikel erhalte. Also das sehe ich nicht ganz ein warum ich zuerst in der Pflicht bin den falsch gelieferten Verteiler zurückzusenden bevor ich überhaupt das erhalte was ich bezahlt habe. Ich werde erst dann zurücksenden sobald meine Bestellung vollständig ist.

Ein riesiges Portolio, sehr übersichtlicher und informativer Online-Katalog und dazu noch gute Preise. Was will man mehr ? .. nun ja .. etwas mehr Transparenz/Termin/Status -Infos bei der Bestell- / Liefer-Abwicklung würde den 5ten * rechtfertigen

Die Lieferung war erfolgte schnell und entsprechend der Bestellung. Leider habe ich ein Problem mit einem FI Schalter und der Phasenschiene, welche bei Bestellung nicht ersichtlich ist. Hier wurde ich aber nur an den Hersteller oder vor Ort Elektrobetrieb verwiesen.

Viel kann ich gar nicht sagen, Ware war top und die Lieferung war auch schnell da, meine Mieter sind zufrieden und das ist zufriedenstellend, darum geht es ja, wenn man online bestellt 😏🙏 Danke

Ein guter Preis hat mich auf Voltking aufmerksam gemacht. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Leider stellte sich im Nachhinein heraus, dass die bestellten Timer nicht in die Doppelrahmen fassten. Da zwischen Erhalt der Ware in dem Einbau der Timer mehrere Monate vergangen waren, konnte die Ware nicht zurückgenommen werden. Ich hätte mir mehr Kulanz versprochen.

Die bestellten Schalter und Steckdosen etc. von Busch-Jaeger, sind alle gut verpackt bei mir angekommen. Die Produkte entsprachen den Beschreibungen und passten genau zu der von mir bisher gekauften Serie.

Keine negativen Erfahrungen mit Voltking! Zwischenzeitlich habe das Elektromaterial für fast ein ganzes Haus gekauft. Soweit sind alle Käufe sehr gut verlaufen, jedoch manchmal dauert die Lieferung sehr lange! Auch die Abwicklung von Transportschäden wurde problemlos durchgeführt. Bei sehr vielen Produkten bietet Voltking meistens den günstigsten Preis am Markt. Nur der Mindestbestellwert zur kostenlosen Lieferung ist etwas hoch.

Ich habe bei der Voltking GmbH drei baugleiche Artikel bestellt. Bereits der Ablauf zu Beginn war enttäuschend: Obwohl die Ware im Shop als sofort lieferbar gelistet war, verging von der Bestellung bis zum Versand fast ein ganzer Monat. Nach Erhalt erwiesen sich sämtliche Geräte nach kurzer Zeit als defekt. Was folgte, war der frustrierendste Kundenservice, den ich je erlebt habe: Sture Blockadehaltung: Auf berechtigte Reklamationen reagiert der Support ausschließlich mit vorgefertigten Standard-Textbausteinen. Eingreifen Dritter nötig: Für die ersten zwei Geräte wurde eine Erstattung erst veranlasst, nachdem ich den Fall über den PayPal-Käuferschutz eskalieren musste. Ignorieren von Fakten: Das dritte Gerät wurde nachweislich mit dem vom Händler selbst ausgeteilten Retourenschein zurückgesendet und ist im Lager eingetroffen. Dennoch verweigert Voltking stur die Auszahlung des Restbetrags. Abwälzen von Pflichten: Es wird auf monatelange „Herstellerprüfungen“ verwiesen – ein unzulässiger Versuch, gesetzliche Gewährleistungspflichten auf den Kunden abzuwälzen. Unverfrorene Rückmeldungen: Auf berechtigte Fristsetzungen und Rückfragen erhält man vom Service schlicht Screenshots alter E-Mails oder ignorante Floskeln zurück. Eine lösungsorientierte Kommunikation findet nicht statt. Da die gesetzte Frist verstrichen ist und der Kundenservice jegliche Klärung verweigert, befindet sich das Unternehmen im Zahlungsverzug. Den Restbetrag muss ich nun über den gerichtlichen Mahnbescheid einfordern. Fazit: Lange Lieferzeiten, mangelhafte Ware und ein Kundenservice, der berechtigte Anliegen stur abbügelt und aussitzt. Ich kann von einem Kauf in diesem Shop nur dringend abraten.

Gute Preise und wenn alles auf Lager ist auch schneller Versand. Leider war es schon zwei mal so das gewisse Artikel nicht auf Lager sind man aber keine Info bekommt und auf die Lieferung wartet und erst nach Nachfrage den fehlenden Artikel stornieren kann um die Lieferung zu veranlassen oder zu warten bis der Artikel auf Lager ist. Etwas ärgerlich wenn man die Sachen benötigt und darauf wartet. Eine kurze Info nach Bestellung das etwas nicht auf Lager oder erst in zwei Wochen geliefert werden kann wäre schön.

Lieferung war komplett, aber angegeben mit ca. einer Woche Lieferzeit. Die Realität war dann leider dass es vier Wochen waren, ging evtl unter. Nach Nachfrage kam sofort die Versandbestätigung und zwei Tage darauf das Paket. Bisher hatte ich immer sehr gute Erfahrungen mit Voltking gemacht, immer komplett und wie angegeben ausgeliefert.

Schnelle Lieferung, Verpackung war gut, jedenfalls ist aller heile angekommen (weit über 150 Teile). Website fand ich auch gut und übersichtlich.

Lieferzeit nicht wie vorgegeben, aber trotzdem einigermaßen zügig. Versandkosten etwas hoch gegenüber anderen Anbieter. Was gut ist sind gewisse Artikel mit sehr guten Preisen im Vergleich zu anderen.

Toller Kundenservice!! Wir haben bei Voltking unsere ganze Elektronik fürs neue Haus gekauft und waren rundum zufrieden. Kurze Lieferzeiten und toller Kundenservice bezüglich Beratung etc.. Wir können Voltking nur empfehlen und werden da ab sofort all unsere Produkte kaufen.

Kommunikation mit Voltking Service zu verloren gegangener Lieferung seitens Zusteller war einfach, dass Thema nicht nur aufgenommen sondern aktiv getrieben, wie man es als Kunde erwartet, aber oft in Realität nucht passiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support.

Die angekündigte Lieferzeit wurde zunächst deutlich überzogen. Als ich jedoch mitteilte, dass ich den Artikel dringend benötigte, wurde alles getan, um die fristgerechte Lieferung zu ermöglichen.