voltking.de

Erfahrungen:

Also bin rundum zufrieden. Die Rückgabe eines Artikels erfolgte problemlos. Verbessert werden könnte der Kontakt mit dem Kunden wenn die Lieferung sich verzögert und es sollte die Möglichkeit eines Umtausches eingeführt werden. So muss man eine Rückgabe veranlassen und erhält das Geld zurück und muss dann neu bestellen und zahlen. Eine Verrechnung wäre da kundenfreundlicher. Aber Material top, Preis top. Kaufe wieder.

ein eigendlich sehr guter Service. Rückgabe auch ohne große Probleme. Dass ich für den Rückversand selbst aufkommen musste, das stört mich persönlich weniger, erst recht da es hier kein Fehler von VoltKing war, sondern ich die Artikel einfach nicht (mehr) gebraucht habe... Ich bin mir nicht sicher, aber ich glaube fast,. dass bei einer Fehllieferung etc. VoltKing wohl auch für den Rückversand aufkommen würde - falls nicht, wäre das hier mal eine Anregung. Wie gesagt, alles in allem schon gut, aber eben ein sehr gut m.E. doch noch nicht wert.-

Schalter und Steckdosen für‘s ganze Haus: Insgesamt war der Gesamtbedarf von uns auf 2 Bestellungen aufgeteilt worden. In beiden Fällen wurden die angekündigten Lieferzeiten eingehalten. Bei der ersten Lieferung wurde es von Seiten Voltking auf zwei Teillieferungen aufgeteilt, bei der zweiten wurde es bei Nachfrage wann geliefert wird, am nächsten Werktag angeboten, den Teil mit längerer zu kostenlos zu stornieren und neu zu bestellen. Hierdurch fallen zwar zusätzliche Lieferkosten an aber es könnte dadurch etwas schneller geliefert werden. Kommunikation lief sehr gut. Die Ware wurde jeweils ohne fehlende Teile oder drgl. geliefert. Tipp: Gegenüber dem stationären Handel haben wir uns 50% erspart und haben auch alles aus „einer Hand“ bekommen ABER es darf hierfür kein Zeitdruck bestehen und man muss einige Wochen vorplanen.

Grundsätzlich hat der Verkäufer Gute Produkte im Sortiment wo Preis und Leistung absolut stimmen. Problematischer wird es bei Reklamationen. Ich habe bei meiner Bestellung einen Artikel falsch geliefert bekommen. Kann ja passieren bei einer größeren Bestellung. Ich habe natürlich den falsch gelieferten Artikel umgehend reklamiert und mir wurde versichert dass der richtige Artikel umgehend nachgesendet wird. Damit habe ich gedacht das Problem ist gelöst. Falsch gedacht. Wieder kam ein total falscher Artikel bei mir an dessen Warenwert um ein Vielfaches höher ist als der gewünschte Artikel. Wieder habe ich beim Support reklamiert und einen passenden Artikel gefordert. Doch nun kam umgehend ein Retourlabel für den falsch gelieferten Kleinverteiler mit der Aufforderung ich müsse zuerst den falschen Verteiler zurücksenden bevor ich meinen bestellten und bezahlten Artikel erhalte. Also das sehe ich nicht ganz ein warum ich zuerst in der Pflicht bin den falsch gelieferten Verteiler zurückzusenden bevor ich überhaupt das erhalte was ich bezahlt habe. Ich werde erst dann zurücksenden sobald meine Bestellung vollständig ist.

Keine negativen Erfahrungen mit Voltking! Zwischenzeitlich habe das Elektromaterial für fast ein ganzes Haus gekauft. Soweit sind alle Käufe sehr gut verlaufen, jedoch manchmal dauert die Lieferung sehr lange! Auch die Abwicklung von Transportschäden wurde problemlos durchgeführt. Bei sehr vielen Produkten bietet Voltking meistens den günstigsten Preis am Markt. Nur der Mindestbestellwert zur kostenlosen Lieferung ist etwas hoch.

Gute Preise und wenn alles auf Lager ist auch schneller Versand. Leider war es schon zwei mal so das gewisse Artikel nicht auf Lager sind man aber keine Info bekommt und auf die Lieferung wartet und erst nach Nachfrage den fehlenden Artikel stornieren kann um die Lieferung zu veranlassen oder zu warten bis der Artikel auf Lager ist. Etwas ärgerlich wenn man die Sachen benötigt und darauf wartet. Eine kurze Info nach Bestellung das etwas nicht auf Lager oder erst in zwei Wochen geliefert werden kann wäre schön.

Lieferung war komplett, aber angegeben mit ca. einer Woche Lieferzeit. Die Realität war dann leider dass es vier Wochen waren, ging evtl unter. Nach Nachfrage kam sofort die Versandbestätigung und zwei Tage darauf das Paket. Bisher hatte ich immer sehr gute Erfahrungen mit Voltking gemacht, immer komplett und wie angegeben ausgeliefert.

Toller Kundenservice!! Wir haben bei Voltking unsere ganze Elektronik fürs neue Haus gekauft und waren rundum zufrieden. Kurze Lieferzeiten und toller Kundenservice bezüglich Beratung etc.. Wir können Voltking nur empfehlen und werden da ab sofort all unsere Produkte kaufen.

Kommunikation mit Voltking Service zu verloren gegangener Lieferung seitens Zusteller war einfach, dass Thema nicht nur aufgenommen sondern aktiv getrieben, wie man es als Kunde erwartet, aber oft in Realität nucht passiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support.

Hallo mir fehlte von Anfang an die Kommunikation, ich habe keine Registrierungs Mail bekommen, keine Bestellbestätigung. Erst auf Persönliches Nachfragen, per Mail habe ich eine Antwort bekommen. Das sollte nicht so sein. Auch die wurde mit Neukunden, Rabatt geworben den ich durch die fehlende Registrierungsmail nicht bekommen habe. Sonst war der Versand und die Ware wie angekündigt sehr gut. Also trotz Start Schwierigkeiten alles i.O. Mit freundlichen Grüßen

Die Firma Voltking hat meine Erwartungen voll erfüllt. Die bestellten Teile wurden sehr zügig versendet und entsprachen in Qualität und Ausführung exakt der Beschreibung im Angebot. Besonders positiv hervorzuheben ist die unkomplizierte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Bei Rückfragen war jederzeit sofort ein kompetenter Ansprechpartner telefonisch erreichbar, was heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr ist.

Normalerweise würde ich ja meinen lokalen Baumarkt unterstützen, aber alles wird immer teurer. Dieselben Produkte von Jung kosten bei Volltking deutlich weniger. Zudem gibt es hier die vollständige Serie und der Shop macht gute Vorschläge mit passenden Artikeln. Hab schon mehrfach bestellt. Daumen hoch.

Es waren nicht alle Artikel (Steckdosen und Schalter) vorrätig, zwei davon hatten also 1-2 Wo. Lieferzeit. Das wussten wir. Auch, dass die Lieferung erst erfolgt, wenn alle Artikel vorrätig sind. Als nach 2 Wochen sich nichts getan hatte, bot man uns bei unserer telefonischen Nachfrage eine Teillieferung an. Es kam dann alles Vorrätige am nächsten Morgen bei uns an, zeitgleich sogar noch die noch ausstehende Position. Waren rundum zufrieden.

Letzte Bestellung im Wert von knapp 300 €: Die Ware war äußerst schlecht verpackt – einfach lose ins Paket geworfen. Insgesamt waren 12 Teile beschädigt (u. a. Schalterblenden, Steckdosen und Schalterwippen) mit einem Warenwert von ca. 70 €. Nach meiner Reklamation erhielt ich folgende Aufforderung per E-Mail: Fotos jedes einzelnen Artikels (Vorder- und Rückseite mit sichtbarer Artikelnummer) Bilder der Umverpackung Bilder von Versandlabel und Lieferschein Allein für die beschädigten Artikel bedeutete das mindestens 24 Fotos. Dieser Aufwand ist aus meiner Sicht völlig unverhältnismäßig. Ich habe daraufhin um ein Rücksendeetikett gebeten, damit die beschädigte Ware direkt zurückgeschickt und begutachtet werden kann. Dies wurde zunächst abgelehnt – stattdessen bestand man weiterhin auf die Fotos. Also habe ich viel Zeit investiert, Bilder erstellt und eingeschickt, in der Hoffnung auf eine schnelle Ersatzlieferung. Da die Ware nicht mehr verwendbar war, bin ich nach Erstellung der Detailfotos davon ausgegangen, dass eine Ersatzlieferung erfolgt und die beschädigten Teile entsorgt werden können. Ironischerweise erhielt ich anschließend doch noch ein Retourenlabel – genau das, worum ich von Anfang an gebeten hatte. Nach dem gesamten Aufwand sollte ich nun zusätzlich alles wieder verpacken und zur Post bringen. Fazit: Verpackung: absolut unzureichend Kundenservice: unnötig kompliziert und nicht kundenorientiert Die einfachste Lösung wäre gewesen, direkt ein Rücksendeetikett bereitzustellen. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass der Reklamationsprozess bewusst erschwert wird (persönliche Einschätzung). Ich habe mein Kundenkonto gelöscht, die Ware anderweitig neu bestellt und bereits erhalten. Ich empfehle, lieber bei der Konkurrenz zu bestellen – diese ist pro Teil oft nur 0,10–0,20 € teurer, bietet dafür aber einen deutlich besseren Service! Des Weiteren kommentiert Voltking hier teilweise auf Bewertungen in Bezug auf das 14-tägige Widerrufsfrist, dass dieses bereits ab dem Bestellzeitpunkt beginnt. Das ist schlichtweg falsch. Tatsächlich gilt: Bei Warenbestellungen beginnt die Widerrufsfrist erst an dem Tag, an dem die Ware beim Kunden eingeht. Dieser Tag wird bei der Fristberechnung jedoch nicht mitgezählt. Erfolgt die Lieferung in mehreren Teilen, beginnt die Frist erst mit Erhalt der letzten Lieferung. Bei diesem Händler ist daher Vorsicht geboten!

Original Ware zum günstigen Preis. Günstiger als bei Baumärkten. Versand hat leider länger (2 Tage) gedauert als angegeben. War bei mir jetzt nicht so schlimm, aber wenn es dringend ist oder aus Termingründen pünktlich sein muss werde ich wo anders bestellen oder im Baumarkt kaufen. Dennoch 5 Sterne. Verpackt war auch alles gut.

Sehr gute Ware, leider kam diese stark verspätet (09.05. bestellt, geliefert 05.06.). Erst auf Nachfrage am 26.05. wurde auf die Verspätung reagiert. Das ist sehr schade, trotzdem würde ich wieder bestellen, das Mal davor war alles super.

Super Online Handel, sehr guter Kundenservice!!! Hatten ein kleines Problem mit einer Bestellung, welches vom KD professionell und zügig gelöst wurde, danke dafür. Rückerstattung innerhalb einer bereits getätigten Zahlung lief reibungslos!!! Ware ist im tadellosen Zustand, wirklich alles top!

Sehr schönes Produkt, einfache Bestellung, gute Lieferzeit und sehr nettes Personal am Telefon. Auch der Standort der Firma gefällt mir gut, hier kann ich regional einkaufen und dazu beitragen Arbeitsplätze in unserer Region zu halten. Ich bin sehr zufrieden!

Soweit alles gut, aber ich hatte 2 falsche Artikel bestellt und konnte sie nicht austauschen, da ich ein B2B Geschäft abgeschlossen hatte und das Kleingedruckte dies nicht hergab. Ich werde nicht mehr dort einkaufen.)

Der Warenkorb wird auch über einen längeren Zeitraum nicht geleert, so daß es möglich ist Bestellungen zu sammeln. Versand und Verpackung sind zuverlässig und angemessen. Die Preise sind sehr gut und absolut konkurrenzfähig.