Ein beeindruckendes Beispiel das Modehäuser dem (ausschließlichen) Online-Shop durchaus Paroli bieten können.
Sicherlich geht das nur wenn man sich von der Masse abhebt, aber genau das geschieht hier, gepaart mit dem zweiten wichtigen Punkt, kompetenter Mitarbeiter/-innen, die fachlich und geschmacklich beraten können und bei denen nicht der Verkauf im Mittelpunkt steht…
…besonders empfehlenswert ist eine individuelle Typberatung…
…ja, die meisten Menschen meinen ihren Geschmack zu kennen, aber seien sie offen für neue Aspekte, ich bin sicher dieses Aha-Erlebnis hätten die meisten.
Von mir eine klare Empfehlung und die Hoffnung das das Konzept weitere Jahrzehnte Bestand hat.
Leider konnten von 4 Artikeln, die von Fischer beworben wurden und die ich bestellt und bereits vorab bezahlt habe nur 2 geliefert werden. Die anderen waren ausverkauft, aber trotzdem noch im Internet weiterhin bestellbar.
Das war schade. Die Rückerstattung erfolgte bereits ohne Probleme.
DHL hat das Paket dann auch noch falsch geliefert, an eine Filiale weit weg. Ich habe mich außer mit DHL auch noch mit dem Kundensupport von Fischer in Verbindung gesetzt, leider noch keine Antwort. Das Paket liegt nun noch weiterhin in der falschen Filiale.
Früher erfolgte die Lieferung zeitnah zur Bestellung. Jetzt warte ich schon fast eine Woche auf eine Rückmeldung. Die Ware ist noch nicht einmal versandt, obwohl sie doch vorrätig sein sollte. Im Vergleich zu anderen Online-Shops gibt es definitiv Verbesserungsbedarf. Das ist mir letztlich schon einmal so gegangen, daher gibt es keine 5 Sterne mehr.
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25.01.2024
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Stornierung
Ein Artikel aus der Bestellung wurde ohne Worte storniert, obwohl er auf der Website auch danach noch verfügbar war. Der Rest der Bestellung wurde dann einfach verschickt, obwohl ich mitgeteilt hatte, dass ich den ohne den stornierten Artikel nicht mehr haben wollte. Hätte man vorher auch mal nachfragen/mitteilen können.
die Artikel, die im OnlineShop verfügbar sind und in den Warenkorb gelegt werden können, sollten auch vorrätig sein. :-(
Nach 2 Tagen kam die Rücküberweisung des Geldes, weil der Artikel doch nicht verfügbar war.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Due Wahre ist geliefert aber ich habe sie noch nicht erhalten. Es liegt bei ein Nachbarn, obwohl ich zu Hause war, hat der Zusteller nicht geklingelt.
Also, bis jetzt kann ich nicht bewerten.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nur ein Teil der Bestellung geliefert (Accessoires). Die T-Shirts welche Hauptgrund der Bestellung waren wurden durch mein Fischer storniert. Ärgerlich, da Versandkosten anfallen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel zu lange, man bekommt zwischendurch keine weitere Nachricht, wann denn die Ware etwa kommt. Sehr schlecht im vergleich zu ansderen online shops.
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Über die Verzögerung wurde Sie jedoch in einer separaten E-Mail informiert. Die Ware sollte jedoch in Kürze unser Lager verlassen und bei Ihnen eintreffen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Über die Verzögerung wurde Sie jedoch in einer separaten E-Mail informiert. Die Ware sollte jedoch in Kürze unser Lager verlassen und bei Ihnen eintreffen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnten von 4 Artikeln, die von Fischer beworben wurden und die ich bestellt und bereits vorab bezahlt habe nur 2 geliefert werden. Die anderen waren ausverkauft, aber trotzdem noch im Internet weiterhin bestellbar.
Das war schade. Die Rückerstattung erfolgte bereits ohne Probleme.
DHL hat das Paket dann auch noch falsch geliefert, an eine Filiale weit weg. Ich habe mich außer mit DHL auch noch mit dem Kundensupport von Fischer in Verbindung gesetzt, leider noch keine Antwort. Das Paket liegt nun noch weiterhin in der falschen Filiale.
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Antwort von meinfischer.de
26.07.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Leider konnten wir aufgrund eines Bestandsfehlers einige Artikel der Bestellung nicht liefern. Das tut mir sehr leid, und entspricht auch nicht unserem Anspruch. Wir melden uns noch einmal direkt per E-Mail Ihnen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
08.09.2023
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Schrecken (fast) ohne Ende
Erst wollte der Shop die Bestellung stornieren, weil der Artikel verschwunden ist. Dann wurde er plötzlich wieder gefunden. Nach dem Versand dann die nächste Überraschung: tagelang keine Aktualisierung des Sendungsstatus. Erst auf Nachfrage beim Verkäufer stellte sich heraus, dass der Artikel angeblich von DHL falsch geroutet wurde. Ob dies stimmt, kann ich nicht beurteilen. Erst nachdem der Artikel wieder beim Verkäufer ankam und über eine Woche nach dem eigentlich Versanddatum wurde der Artikel noch einmal versendet und kam dann zumindest schnell und unbeschädigt an.
Obwohl 3-4 Tage für Versand angegeben wurden, hatte ich auch nach 8 Tagen noch keine Versandbenachrichtigung erhalten. Bei einer telefonischen Nachfrage erhielt ich die ziemlich unwirsche Auskunft, dass der Artikel erst nachbestellt werden musste und danach versendet würde. Ich hatte mir da von Fischer etwas mehr Transparenz und Kundennähe erwartet.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Verfügbarkeit des Artikels in einer online angegebenen Filiale von mein Fischer wurde der Kauf storniert mit der Begründung der Artikel ist nicht mehr verfügbar. Wie gesagt nach der Stornierung ist der gewünschte Artikel immer noch in einer örtlichen Filiale erhältlich. Sehr sehr schwach von mein Fischer 👎.
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Antwort von meinfischer.de
23.10.2023
Lieber Gast unseres Online-Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Leider konnten wir aufgrund eines Bestandsfehlers in unserer Filiale Ihre ursprüngliche Bestellung nicht erfüllen und mussten diese stornieren. Wir werden Ihren Fall noch einmal konkret prüfen und eine Aktualisierung in unserem Shop vornehmen. Wir hoffen, dass Sie uns diesen Vorfall verzeihen können. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
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