Ein beeindruckendes Beispiel das Modehäuser dem (ausschließlichen) Online-Shop durchaus Paroli bieten können.
Sicherlich geht das nur wenn man sich von der Masse abhebt, aber genau das geschieht hier, gepaart mit dem zweiten wichtigen Punkt, kompetenter Mitarbeiter/-innen, die fachlich und geschmacklich beraten können und bei denen nicht der Verkauf im Mittelpunkt steht…
…besonders empfehlenswert ist eine individuelle Typberatung…
…ja, die meisten Menschen meinen ihren Geschmack zu kennen, aber seien sie offen für neue Aspekte, ich bin sicher dieses Aha-Erlebnis hätten die meisten.
Von mir eine klare Empfehlung und die Hoffnung das das Konzept weitere Jahrzehnte Bestand hat.
Leider konnten von 4 Artikeln, die von Fischer beworben wurden und die ich bestellt und bereits vorab bezahlt habe nur 2 geliefert werden. Die anderen waren ausverkauft, aber trotzdem noch im Internet weiterhin bestellbar.
Das war schade. Die Rückerstattung erfolgte bereits ohne Probleme.
DHL hat das Paket dann auch noch falsch geliefert, an eine Filiale weit weg. Ich habe mich außer mit DHL auch noch mit dem Kundensupport von Fischer in Verbindung gesetzt, leider noch keine Antwort. Das Paket liegt nun noch weiterhin in der falschen Filiale.
Vor 6Tagen bestellt, vor 2 Tagen eine Mail erhalten, dass sich die Lieferung verzögert!
Und nun warte ich!
Das Problem hatte ich schon einmal!
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Antwort von meinfischer.de
06.06.2023
Lieber Gast unseres Shops,
herzlichen Dank für Ihre sehr offenen Worte. Es tut mir leid, dass Ihre bestellten Artikel noch nicht bei Ihnen eingegangen sind. Da wir einen Artikel Ihrer Bestellung direkt beim Lieferanten bestellen mussten, kommt es hier leider zu einer Verzögerung. Ihre Bestellung wird voraussichtlich heute oder morgen versendet. Wir möchten uns in aller Form für die entstandene Verzögerung entschuldigen. Herzliche Grüße Robin vom MEIN FISCHER Gästeservice
27.08.2023
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Seltsam
Ich habe zum ersten Mal einen Artikel auf meinfischer gekauft und die Bestellung wurde storniert, da kein Artikel vorhanden war, sehr seltsam
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Antwort von meinfischer.de
29.08.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Shop. Leider konnten wir aufgrund eines Bestandsfehlers Ihre ursprüngliche Bestellung nicht erfüllen und mussten diese stornieren. Das tut mir sehr leid. Sie sollten hierzu eine Nachricht von uns inklusive kleiner Wiedergutmachung erhalten haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
22.05.2023
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Habe am 16.05.2023 meine Bestellung aufgegeben und leider bis heute noch keine Informationen zwecks Bearbeitung meiner Bestellung erhalten.
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Antwort von meinfischer.de
22.05.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Ihnen die Lieferung zu lange dauert. Da wir einen Teil bei unserem Lieferanten anfordern mussten, kam es zu einer kleinen Verzögerung. Voraussichtlich wird Ihr Paket morgen an DHL übergeben. Hierzu erhalten Sie eine gesonderte Versandbestätigung. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal wieder vollends glücklich machen können. Herzliche Grüße Robin vom Gästeservice
15.09.2023
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4-6 Tage Lieferzeit sind zu lang. Wenn ich Dienstag bestelle, will ich die Sachen Wochenende tragen. Das dauert doch alles viel zu lang!
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Antwort von meinfischer.de
19.09.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und uns intern besprechen um unsere Prozesse weiter optimieren zu können. Danke für Ihre Anregungen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
08.09.2023
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Katastrophe
Der Bestellung wurde ohne Rücksprache einfach storniert, trotz gültigem Kaufvertrag. Angeblich war der Artikel nicht mehr auffindbar…
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Antwort von meinfischer.de
08.09.2023
Lieber Gast unseres Shops,
wir arbeiten stets daran besser zu werden - vielen Dank, dass Sie uns hierbei helfen. Gern nehmen wir Ihr Feedback an und überlegen uns, wie wir diesen Prozess über den stornierten Artikel für Sie als Gast optimieren können. Aufgrund eines Bestandsfehlers konnten wir den gewünschten Artikel, auch nach mehrmaligen Bestandsprüfungen leider nicht liefern und mussten die Bestellung stornieren. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
21.12.2023
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Vor einer Woche bestellt. Noch keine Bestätigung erhalten. Nur die Rechnung von klarna. So läuft es leider immer bei Mein Fischer.
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16.05.2023
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Wenn man nach über einer Woche die Nachricht bekommt das der Artikel ausverkauft ist, finde ich nicht in Ordnung.🤷🏻♀️
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Antwort von meinfischer.de
17.05.2023
Lieber Gast unseres Shops,
herzlichen Dank für Ihre sehr offenen Worte. Es tut mir leid, dass Ihre bestellten Artikel nicht bei Ihnen eingegangen sind. Hier lag leider ein technisches Problem vor. Hierzu sollten Sie eine Information inkl. einer kleinen Wiedergutmachung erhalten haben. Ich stimme Ihnen jedoch vollkommen zu, dass dies zwingend optimiert werden muss. Wir werden dies als Anlass nehmen, gewisse Prozesse zu überdenken und ggf. zu optimieren. Herzliche Grüße Robin vom MEIN FISCHER Gästeservice
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten trotz Ankündigung der Zustellung für Montag. Heute haben wir Mittwoch…
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Antwort von meinfischer.de
16.08.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die Ware wurde von uns am 11.08.2023 an DHL übergeben. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie lang die Zustellung Seitens DHL in Anspruch nimmt. Wir können uns nur in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
Bieten Ware zum Verkauf an und können diese nicht liefern. Wurde dann von MeinFischer storniert. Geht gar nicht.
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Antwort von meinfischer.de
31.07.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Leider konnten wir aufgrund eines Bestandsfehlers seitens des Herstellers Ihre ursprüngliche Bestellung nicht erfüllen und mussten diese stornieren. Das tut mir sehr leid. Sie sollten hierzu eine Nachricht von uns inklusive kleiner Wiedergutmachung erhalten haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
04.01.2024
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Des öfteren bestellt man und nach Tagen muss man hören, dass Artikel nicht verfügbar sind. Sehr unzuverlässig.
Nach über einer Woche noch nicht dem Paketdienstleister übergeben!
Nach über einer Woche ist die Bestellung immer noch in Verarbeitung.
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Antwort von meinfischer.de
06.12.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
Bestellung vom 31.10.23 kam bis zum 06.11.23 noch nicht zum Versand.
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Antwort von meinfischer.de
10.11.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aufgrund von Lieferschwierigkeiten Seitens unseres Lieferanten. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Danke für Ihre Anregungen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
31.10.2023
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Vor 10 Tagen bestellt und immer noch keine Lieferung
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Antwort von meinfischer.de
02.11.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Die lange Lieferzeit entstand aus mehreren Gründen. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht auch nicht unserem Anspruch! Ich kann Ihnen jedoch mitteilen, dass die Bestellung heue unser Haus verlässt. Hierüber wurden Sie bereits in einer separaten E-Mail benachrichtig. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
05.08.2023
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Bestellung abgeschickt mit Lastschrift und leider keine Informationen zur Bestellung erhalten.
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Antwort von meinfischer.de
07.08.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir melden uns noch einmal direkt per E-Mail Ihnen um weitere Infos mitzuteilen. Herzliche Grüße Franziska vom MEIN FISCHER Gästeservice
12.07.2023
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Schnellere Bearbeitung , Zusendung muss nachverfolgbar sein. Dauer bis zur Lieferung zu lange.
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Antwort von meinfischer.de
13.07.2023
Lieber Gast unseres Shops,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Ihnen die Lieferung zu lange gedauert hat - das kann dem aktuell hohen Bestellaufkommen geschuldet sein. Sobald Ihre Ware versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, eventuell ist diese im Spam/Junk Ordner gelandet. Wir werden Ihren Fall im Nachgang noch einmal prüfen und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal wieder vollends glücklich machen können. Herzliche Grüße Filip vom Gästeservice
12.05.2023
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Leider konnte der bestellte Pulli nicht geliefert werden, was ich erst Tage später erfuhr.
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Antwort von meinfischer.de
15.05.2023
Lieber Gast unseres Shops,
herzlichen Dank für Ihre sehr offenen Worte. Es tut mir leid, dass Ihre bestellten Artikel nicht bei Ihnen eingegangen sind. Hier lag leider ein Bestandsfehler vor. Hierzu sollten Sie eine Information inkl. einer kleinen Wiedergutmachung erhalten haben. Selbstverständlich kann ich verstehen, dass dies bei allen Beteiligten zu Frust führt und wir werden dies zum Anlass nehmen, gewisse Prozesse zu überdenken und ggf. zu optimieren.
Herzliche Grüße Robin vom MEIN FISCHER Gästeservice
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