Habe die Tapeten noch nicht, da die Lieferung nicht gut funktionierte. Zuerst haben die meine Adresse nicht gefunden, dann war ich nicht da und nun muss ich die vielen Rollen von einem Standort abholen, der viel zu weit für mich ist, da ich kein Auto habe. Also mit den Lieferanten bin ich absolut nicht zufrieden, im Gegenteil. Die Tapeten allerdings wurden schnell verschickt.Kundenservice ist sehr gut!
Enttäuschend...ich hatte 7 Meter am Stück bestellt, extra deswegen bei wall-art, geliefert wurden einmal 3 Meter und einmal 3,20 Meter. Macht bei mir 6,20 Meter! Leider auch nicht am Stück, sondern auseinander geschnitten. Dann brauche ich auch keine Meterware bestellen oder? Außerdem sieht man jede Fuge an der überklebten Fliesenwand, auf der Homepage steht was anderes. Schade ums Geld, hätte ich woanders auch günstiger und schöner bekommen.
Ich warte noch auf meine Lieferung, auch bei Bitte um Klärung, keine Reaktion!!
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14.03.2024
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Wallart
Alles, was ich für die Renovierung suchte, war vorhanden auf der webseite.
Ich bekam auch Info‘s über Vlies‘e. Verfügbare Ware wurde schnell geliefert.
Verbesserungswürdig:
-Die Suche nach Tapeten, vor allem Vliese aus dem Hauptmenu ist schwierig. Vieles ist mehrfach ohne Struktur aufgelistet
- Die Verfügbarkeit der Ware hat nicht gestimmt, eine Einzel-Vliesrolle war nicht vorhanden, wurde anscheinend parallel beim Hersteller geordert, aber nicht mit uns kommuniziert.
- Wir haben die Lieferung über die Kontaktoption der Webseite angemeldet, es kam keine Rückmeldung. Beim späteren Anruf konnte die Mail nicht gefunden werden.
- Nach dem ersten Anruf wurde Nachlieferung versprochen, es kam wieder nichts.
-Erst nach zweiten Anruf und Mail mit Androhung rechtlicher Schritte kam Bewegung, Eine junge Dame hat versprochen, sich selbst kungg da of zu machen.
- Am Schlimmsten war, dass der Lieferservice die Ware einfach hinter dem Haus abgestellt hat, ohne Regenschutz, keine Meldung hinterlassen hat, wo was abgestellt wurde.
- Alles in allem, es sind lösbare Sachen, bitte dran bleiben und die interessante webseite verbessern.
Ich hatte 2 Tapetenmuster bestellt, ein Muster kam über eine Woche später.
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13.03.2024
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Angeschwärztes Bild vom Trio. Wahrscheinlich zu heiß geworden. Andere Fläche beschädigt.
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12.03.2024
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Meine Bestellung wurde vergessen zu versenden. Nach 14 Tagen habe ich eine Mail geschrieben und endlich die Versandbestätigung bekommen. Allerdings keine Entschuldigung bzw. generell keine Antwort auf meine Email. Find ich persönlich sehr unprofessionell. Die Tapete sollte ein Geburtstagsgeschenk meiner Tochter sein. Da die Tapete nach 14 Tagen noch nicht einmal verschickt war, stand ich an ihrem Geburtstag mit leeren Händen da. Sehr schade.
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11.03.2024
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Leider musste ich die Bestellung stornieren!
Im Onlineshop stand Lieferung in 1-4 Werktagen - nach 3 Werktagen wurde uns mitgeteilt, dass die Tapete erst im April produziert wird und dann vom Hersteller geliefert- somit wurden wir gezwungen, spontan umzubestellen!!
Von der neuen Bestellung haben wir bis jetzt leider auch noch nichts gehört 🙃
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11.03.2024
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Habe lange auf die Ware gewartet und nichts bekommen bestelle nie mehr bei euch
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11.03.2024
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Kundenservice & Lieferzeiten
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11.03.2024
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Habe bis heute noch nichts zwecks Eingang der Zahlung bzw der.Lieferung erhalten.
Service war bei der letzten Lieferung besser
Seit einer Woche warte ich auf meine Lieferung und habe nicht einmal eine Nachricht wegen Verzögerung bekommen. Aber das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht 😠.
Also Kunden Korrespondenz gleich null
Habe meine Ware leider noch nicht erhalten. Auf meine Anfrage wurde bisher nicht reagiert aber der Betrag sehr schnell abgebucht. Werde bestimmt nicht mehr dort bestellen und nicht über Paypal bezahlen. Ärgert mich...
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Antwort von wall-art.de
11.03.2024
Liebe Kundin,
Ihre Bestellung geht heute in den Versand, die Sendungsnummer sollten Sie im Laufe des Tages in einer separaten E-Mail erhalten.
Ihr K & L Wall Art Team
10.03.2024
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Hab meine Bestellung immer noch nicht bekommen
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Antwort von wall-art.de
11.03.2024
Liebe Kundin,
Ihre Bestellung ist am Ende des Produktionsablaufs und sollte in den nächsten 1-2 Werktagen auf dem Weg zu Ihnen sein.
Die Sendungsnummer erhalten Sie in einer separaten E-Mail, prüfen Sie dafür bitte auch Ihre Spam Mails.
Ihr K & L Wall Art Team
09.03.2024
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Der Shop gut, Produkt solala
Der Shop insgesamt ist super, nix zu beanstanden. Aber das Produkt überzeugt uns leider nicht so. Haben eine Folie für einen Ikea-Lack-Tisch gekauft. Es wäre viel besser wenn sie exakt angepasst wäre ohne 1 cm Überschuss - macht das Handling zu Hause deutlich schwerer. Es wurde keine Anleitung beigelegt, man miss sich im Shop durchklicken bis man sein nicht eindeutig zugeordnetes Produkt gefunden hat. Habe schon mehrere Fensterfolien angebracht, bin also keine Anfängerin, aber diese hier war eher sperrig und trotz Rakel war es schwer, alle Luftblasen zu entfernen.
Der Tisch sieht final schön aus, im Kinderzimmer, aber da ist wirklich noch Lift nach oben beim Produktmanagement und After Sales!
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09.03.2024
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09.03.2024
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09.03.2024
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Keine Infos über Liefertermin, keine Antwort bei Nachfrage, Verzögerung bei Lieferung
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Antwort von wall-art.de
11.03.2024
Liebe Kundin,
die Verzögerung tut uns leid.
Ihre Bestellung geht heute in den Versand, die Sendungsnummer erhalten Sie in einer separaten E-Mail, schauen Sie dazu bitte auch in Ihre Spam Mails.
Ihr K & L Wall Art Team
08.03.2024
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Keine Bestellbestätigung,musste selber hinterher telefonieren- habe per Paypal bereits bezahlt, dauert sehr lange dort....wieder keine Info, keine Ware, keine Infos....muss ich wohl n W wieder anrufen....Nervig. 👎
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08.03.2024
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Leider noch nichts von Wall Art gehört, Lieferungtermin wurde auch noch nicht bekanntgegeben
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Antwort von wall-art.de
11.03.2024
Liebe Kundin,
Liefertermine geben wir generell keine an, im Shop ist für alle Kunden ersichtlich, wie lang die Produktionszeit ist.
Ihre Bestellung wurde heute verschickt, die Sendungsnummer erhalten Sie in einer separaten E-Mail. Prüfen Sie bitte auch Ihre Spam Mails.
Ihr K & L Wall Art Team
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