Ware wurde fehlerhaft angeliefert - keinerlei Reaktion auf Reklamation!
Eine defekt angelieferte Ware wurde per Email an shop@gastroshark.de reklamiert. Eine Frist zur Rückantwort (5 Werktage) hat gastroshark.de leider verstreichen lassen. Man zieht es vor, sich "tot" zu stellen...
Schade - bei Gastroshark muß man sein Recht auf dem Rechtsweg einklagen, daher meine eindeutige Warnung vor diesem A
Nach der Bestellung, war am selben Tag die Bestellung schon in Arbeit und kurz darauf wurde die Ware auch versandt.
Auf Grund der Feiertage hat DHL dann leider noch eine Woche mehr gebraucht zum bringen, aber jetzt ist ja alles da und funktioniert auch.
Wir würden gerne wieder bei Gastro Shark bestellen!
Aus 10 Tage Lieferzeit wurde 4 Wochen - bisher noch nichts geliefert.
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Antwort von Gastroshark
16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir geben die Lieferzeiten auf Basis der uns vorliegenden Herstellerinformationen an. Auf Grund der weltpolitischen Lage kommt es leider weiterhin immer wieder zu Verzögerung bei der Warenbeschaffung und somit dem Versand. In deinem Fall wurde wir leider vom Hersteller auch selber erst spät über eine Verzögerung informiert. Wir danken dir aber für deine Geduld.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmten leider nicht. Statt 5 Werktage über 2 Wochen. Hat operativ zu Problemen im Betrieb geführt.
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Antwort von Gastroshark
16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Auf Grund der weltpolitischen Lage kommt es leider weiterhin immer wieder zu Verzögerung bei der Warenbeschaffung und somit dem Versand. In deinem Fall gab es leider eine kleine Verzögerung in der Auslieferung. Wir bitten das zu entschuldigen und danken dir aber für deine Geduld.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geräte Top, Kundendienst Flop
Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht! Kaum Informationen wann die Ware geliefert wird. Bei Anschaffung von größeren Gastronomischen Geräten dessen Einbau eine Schließung erfordert ist eine Planung nicht möglich!! Kundendienst grenzwertig und bei Problemen unfreundlich. Zwei Sterne weil das gelieferte Gerät meiner Erwartung entspricht.
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Antwort von Gastroshark
01.02.2024
Lieber Kunde,
wir können Ihren Ärger zur Bestellung nachvollziehen. Da allerdings zwischen den Bestellungen vom Gerät und dem Untergestell fast 30 Tage liegen, können die Vorgänge nicht zusammengeführt und eine gemeinsame Aufstellung geplant werden. Mit einer kurzen Info, hätte sich der Vorgang sicher klären lassen. Der Kundenservice kann versuchen Lösungen herbeizuführen. Dafür sollte man die Gespräche aber nicht unterbrechen.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlicher liefern
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Antwort von Gastroshark
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei den Lieferzeiten sind wir leider immer auf die jeweilige Verfügbarkeit bei den Herstellern angewiesen. Wir versuchen transparent die aktuellen Lieferzeiten im Shop abzubilden.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Lieferzeiten werden nicht eingehalten und sind für einen Gastronomie Ausstatter zu lang.
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Antwort von Gastroshark
19.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern, wenn es zu Verzögerungen gekommen sein sollte. Für Ihre Bestellung war eine Lieferzeit von 5 Wektagen angegeben und nach unserem Stand wurde die Bestellung ein wenig verspätet nach 7 Werktagen ausgeliefert.
Wir bitten die Verzögerung in der Vorweihnachtszeit zu entschuldigen. Speditionen und Paketversanddienstleister kommen leider jedes Jahr an deren Limit.
Liefertermin wurde angepriesen und dann um Wochen verschoben
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Antwort von Gastroshark
24.08.2023
Wenn du mit "Wochen" 2 Wochen meinst, dann hast du Recht ;-)
Wir mussten dich leider nach Bestelleingang über eine Verzögerung von KW 36 auf KW38 informieren.
Wir probieren unsere Lieferzeiten so aktuell wie möglich auf Basis der Hersteller-Informationen zu halten.
Bei dem Gerät wurde leider unsere Lieferung um 2 Wochen wegen Produktionsverspätung verschoben.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es kann nicht sein das ich als Betrieb immer mit Vorkasse zahlen muss
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Antwort von Gastroshark
24.08.2023
Hi, in deinem Gastroshark-Kundenkonto ist "Vorkasse" als Standardzahlart für den Check-Out hinterlegt. Du kannst beim Check-Out (oder auch in deinem Kundenkonto) jederzeit eine andere Zahlart u.a. "Kauf auf Rechnung" wählen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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