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Gastroshark
Bewertungen:

244 Bewertungen in den letzten 12 Monaten897 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 27.07.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Gastroshark erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und professionelle Bearbeitung und Unterstützung :-) Vielen Dank. Viele Grüße, Peter Straube

Relevanteste negative Bewertung

11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde fehlerhaft angeliefert - keinerlei Reaktion auf Reklamation! Eine defekt angelieferte Ware wurde per Email an shop@gastroshark.de reklamiert. Eine Frist zur Rückantwort (5 Werktage) hat gastroshark.de leider verstreichen lassen. Man zieht es vor, sich "tot" zu stellen... Schade - bei Gastroshark muß man sein Recht auf dem Rechtsweg einklagen, daher meine eindeutige Warnung vor diesem A
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Gastroshark

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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Habe 2 Registrierkassen gekauft, eine bereits in Vorkasse bezahlt, das war vor circa 5 Wochen, es ist immer noch keine Kasse da. Auch die Kommunikation ist eine absolute Frechheit. Habe bis jetzt immer noch keine Ahnung wann meine Kassen kommen, Frechheit
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte gerät kommt nicht nicht zum vereinbarten Zeitpunkt an
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmten leider nicht. Statt 5 Werktage über 2 Wochen. Hat operativ zu Problemen im Betrieb geführt.
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Antwort von Gastroshark
vor 11 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Auf Grund der weltpolitischen Lage kommt es leider weiterhin immer wieder zu Verzögerung bei der Warenbeschaffung und somit dem Versand. In deinem Fall gab es leider eine kleine Verzögerung in der Auslieferung. Wir bitten das zu entschuldigen und danken dir aber für deine Geduld.
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Aus 10 Tage Lieferzeit wurde 4 Wochen - bisher noch nichts geliefert.
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Antwort von Gastroshark
vor 11 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir geben die Lieferzeiten auf Basis der uns vorliegenden Herstellerinformationen an. Auf Grund der weltpolitischen Lage kommt es leider weiterhin immer wieder zu Verzögerung bei der Warenbeschaffung und somit dem Versand. In deinem Fall wurde wir leider vom Hersteller auch selber erst spät über eine Verzögerung informiert. Wir danken dir aber für deine Geduld.
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nix toll
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Geräte Top, Kundendienst Flop

Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht! Kaum Informationen wann die Ware geliefert wird. Bei Anschaffung von größeren Gastronomischen Geräten dessen Einbau eine Schließung erfordert ist eine Planung nicht möglich!! Kundendienst grenzwertig und bei Problemen unfreundlich. Zwei Sterne weil das gelieferte Gerät meiner Erwartung entspricht.
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Antwort von Gastroshark
01.02.2024
Lieber Kunde, wir können Ihren Ärger zur Bestellung nachvollziehen. Da allerdings zwischen den Bestellungen vom Gerät und dem Untergestell fast 30 Tage liegen, können die Vorgänge nicht zusammengeführt und eine gemeinsame Aufstellung geplant werden. Mit einer kurzen Info, hätte sich der Vorgang sicher klären lassen. Der Kundenservice kann versuchen Lösungen herbeizuführen. Dafür sollte man die Gespräche aber nicht unterbrechen.
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keinerlei Reaktion auf Reklamation!

Ware wurde fehlerhaft angeliefert - keinerlei Reaktion auf Reklamation! Eine defekt angelieferte Ware wurde per Email an shop@gastroshark.de reklamiert. Eine Frist zur Rückantwort (5 Werktage) hat gastroshark.de leider verstreichen lassen. Man zieht es vor, sich "tot" zu stellen... Schade - bei Gastroshark muß man sein Recht auf dem Rechtsweg einklagen, daher meine eindeutige Warnung vor diesem A
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Trotz der Angabe, dass die Ware nach 3-5 Tagen geliefert wird, ist sie auch nach 10 Tagen nicht eingetroffen, im Gegenteil, wir haben bis heute keine Benachrichtigung, dass unsere Bestellung bearbeitet wird.
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Antwort von Gastroshark
27.06.2023
Bitte entschuldige die Verzögerung. Wir hatten vom Lieferanten mit Auftragsbestätigung die Angabe, dass die Bestellung in KW 25 ausgeliefert wird. Auf Grund der hohen Auslastung, sind aber alle Sendungen bei diesem Lieferanten um 1 Woche verzögert. Deine Bestellung wird in dieser Woche versendet.
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kann doch nicht sein das Sie nicht von unserem Konto abbuchen können bzw. wollen. Das mit der Vorkasse ist in größeren Betrieben nicht hilfreich.
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine Rückgabe möglich, so dass wir jetzt Plastikmüll für viel Geld gekauft haben und es auch noch entsorgen müssen
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Antwort von Gastroshark
24.08.2023
Hier verweisen wir auf unsere AGBs und die gesetzliche Bestimmung für gewerbliche Kunden. Alle natürlichen und juristischen Personen, die laut §14 BGB als Unternehmer gelten, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Bei eigenen Lagerartikel sind wir bemüht eine kulante Lösung mit dem Kunden zu finden. Da ihr Artikel aber auch für uns ein Bestellartikel war, konnten wir leider nicht anders verfahren. Wir bitten um Verständnis.
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe leider immer noch nicht das Ersatzteil,keine Meldung wann es versand oder verschickt wird,Kunde wartet.
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Antwort von Gastroshark
24.08.2023
Hallo, der Artikel war zum Zeitpunkt deiner Bestellung mit einer Verfügbarkeit für KW 38 angegeben (siehe auch deine Bestellbestätigungmail) Die Auslieferung erfolgte in KW 30, also 10(!) Tage nach deiner Bestellung. Eine Email mit der Info zur Auslieferung hast du am 27.7. um 13:17 Uhr erhalten. Da sind wir schon ein wenig enttäuscht über deine Bewertung. Wir denken, 8 Wochen vor dem zu erwarteten Liefertermin zu liefern ist mehr Wert als 2 Sterne :-(
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zugesagte Lieferzeiten werden nicht eingehalten und sind für einen Gastronomie Ausstatter zu lang.
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Antwort von Gastroshark
19.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, wenn es zu Verzögerungen gekommen sein sollte. Für Ihre Bestellung war eine Lieferzeit von 5 Wektagen angegeben und nach unserem Stand wurde die Bestellung ein wenig verspätet nach 7 Werktagen ausgeliefert. Wir bitten die Verzögerung in der Vorweihnachtszeit zu entschuldigen. Speditionen und Paketversanddienstleister kommen leider jedes Jahr an deren Limit.
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist bis heute noch nicht geliefert worden, würde aber schon von mir bezahlt.
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die ware welche im Webshop vorhanden…

Die Ware welche im Webshop vorhanden war, ist plötzlich nicht lieferbar.
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Antwort von Gastroshark
15.01.2024
Lieber Kunde, leider wurden wir vom Hersteller erst nach Bestellung darüber informiert, dass der Aretikel aus dem Sortiment entfernt wurde. Wir haben den Artikel anschließend ebenfalls in unserem Angebot entfernt.
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt wurde nur der Betrag abgebucht, die Ware habe ich noch nicht!
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Antwort von Gastroshark
26.06.2023
Guten Tag, leider ist der Artikel aus Ihrer Bestellung verzögert. Eine entsprechende Information über den voraussichtlichen Liefertermin haben wir dir per E-Mail gesendet. Viele Grüße, dein Team von Gastroshark.
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kann nicht sein das ich als Betrieb immer mit Vorkasse zahlen muss
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Antwort von Gastroshark
24.08.2023
Hi, in deinem Gastroshark-Kundenkonto ist "Vorkasse" als Standardzahlart für den Check-Out hinterlegt. Du kannst beim Check-Out (oder auch in deinem Kundenkonto) jederzeit eine andere Zahlart u.a. "Kauf auf Rechnung" wählen.
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo ich habe den Kühlschrank bezahlt und immer noch nicht bekommen
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Antwort von Gastroshark
24.08.2023
Wir mussten dich leider nach Bestelleingang über eine Verzögerung der Auslieferung informieren. Dies haben wir mit Mail vom 14.8. auch 2 Tage nach Bestelleingang durchgeführt. Der aktuelle Liefertermin liegt leider im Oktober, da die Geräte noch in der Produktion beim Hersteller sind. Gerne kannst du mir uns Kontakt aufnehmen und wir suchen gemeinsam eine sofort verfügbare Alternative raus, wenn du möchtest.
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde angepriesen und dann um Wochen verschoben
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Antwort von Gastroshark
24.08.2023
Wenn du mit "Wochen" 2 Wochen meinst, dann hast du Recht ;-) Wir mussten dich leider nach Bestelleingang über eine Verzögerung von KW 36 auf KW38 informieren. Wir probieren unsere Lieferzeiten so aktuell wie möglich auf Basis der Hersteller-Informationen zu halten. Bei dem Gerät wurde leider unsere Lieferung um 2 Wochen wegen Produktionsverspätung verschoben.
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Mindermengenzuschlag von 10,-€ ist absolut ungerechtfertigt
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung steht aus .....
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Antwort von Gastroshark
08.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung deiner Bestellung gekommen ist. Leider hatte unser Vorlieferant eine Verzögerung im Warentransport, wodurch wir leider auch erst mit Verspätung dir die bestellte Ware zukommen lassen konnten. Die Ware sollte dich mittlerweile erreicht habe. Wir wünschen dir noch ein besinnliches Weihnachtsfest,