Die Sendung D00340434292154474008 am 05.07.2023 zugestellt werden sollte, wurde ich ausdrücklich von der Arbeit entlassen. Das Paket ist nicht angekommen. Später erhielt ich eine E-Mail, dass es am 06.07.2023 von 12.40-14.10 sein würde. Ich war um 12.30 Uhr zu Hause, ich wartete wieder und niemand war mit dem Paket. Dann habe ich die Benachrichtigung aus dem Briefkasten genommen, dass die Zustellung um 12.20 Uhr war, das ist ein Witz! Ich bezahle das Paket, ich verlasse meinen Job und dann muss ich das Paket selbst abholen. Bitte antworten Sie dringend auf diese Angelegenheit.
Ich hatte Donnertags ein auch auf Ideals beworbenes S24 Ultra Handy bei dem Shop bestellt und per Paypal bezahlt. Auf Idealo und der Shop-website wurde das Handy als lagernd und sofort verfügbar angegeben.
Am nächsten Tag erhielt ich dann eine Mail mit der Stornierung meiner Bestellung mit der Begründung, dass das Handy leider ausverkauft und auch beim Lieferanten nicht mehr lieferbar sei.
Jedoch war genau das selbe Handy sowohl an diesem als auch an den Folgetagen noch im Webshop des Anbieters ab Lager verfügbar. Jedoch für einen über 200 Euro teureren Preis. Auch auf die Rückerstattung via Paypal musste ich insgesamt 3 Tage warten.
Eine Frechheit. Ich habe diesen Fall an die Wettbewerbszentrale weitergeleitet.
DPD ist ein sehr unzuverlässiger Logistiker. Häufig wird behauptet, niemand angetroffen zu haben, obwohl sie gar nicht da waren.
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Antwort von playox.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht mit unserem Versanddienstleister zufrieden sind, in den meisten Fällen senden wir per DHL, aber auch hier gibt es Ausnahmen. Schauen Sie gerne auf unserer Webseite, um mehr über unseren Versand zu erfahren.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Playox Team
Guter Preis, aber Terminzusage leider knapp verfehlt
Erste Bestellung bei Playox ausgelöst (Donnerstagabend). Guter Preis, mit Lieferterminzusage 1 - 2 Werktage. Umgehend Bestellinfo erhalten. Am Freitagabend lediglich die Info das die Bestellung zum Lager gegangen ist. Weiter kam, trotz Ankündigung, keine Zusatzinformation zum Liefertermin. Da auch auf der Internetseite keine Mitteilung zu finden war, Anruf am Dienstag. Sehr schnelle Rückantwort per Mail erhalten, besten Dank nochmals, mit der Info, die Ware soll laut DPD am selben Tag noch geliefert werden, was auch zutraf. Somit ist nach dieser ersten Bestellung festzuhalten, guter Preis, zur Bestellinformation ist noch "Luft nach oben". Werde mit Sicherheit weiterhin Bestellungen auslösen, wenn der Preis stimmt.
Am 5.9.23 habe ich den Artikel bestellt, am 6.9. ging der Auftrag zum Lager, heute ist der 13.9.23 und ich habe den Artikel immer noch nicht. Laut Angebot war eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen angegeben.
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Antwort von playox.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Produkt zu Verzögerungen gekommen ist, laut GLS wurde der Artikel am 14. zugestellt.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Playox Team
Meine Bestellung wurde aus vorgeschobenem Grund direkt wieder storniert.
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Antwort von playox.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten und haben Ihnen den Betrag gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Playox Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Ihr Feedback hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Bestellung Probleme mit einem unserer Versanddienstleister erlebt haben und haben Ihre Kritik weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Playox Team
Die Lieferzeit mehr als doppelt überzogen. Keine Mitteilung über Lieferzeitpunkt. Musste telefonisch montieren.
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Antwort von playox.de
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Ihr Feedback hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Bestellung Probleme mit einem unserer Versanddienstleister erlebt haben und haben Ihre Kritik weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Playox Team
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