Die Sendung D00340434292154474008 am 05.07.2023 zugestellt werden sollte, wurde ich ausdrücklich von der Arbeit entlassen. Das Paket ist nicht angekommen. Später erhielt ich eine E-Mail, dass es am 06.07.2023 von 12.40-14.10 sein würde. Ich war um 12.30 Uhr zu Hause, ich wartete wieder und niemand war mit dem Paket. Dann habe ich die Benachrichtigung aus dem Briefkasten genommen, dass die Zustellung um 12.20 Uhr war, das ist ein Witz! Ich bezahle das Paket, ich verlasse meinen Job und dann muss ich das Paket selbst abholen. Bitte antworten Sie dringend auf diese Angelegenheit.
Ich hatte Donnertags ein auch auf Ideals beworbenes S24 Ultra Handy bei dem Shop bestellt und per Paypal bezahlt. Auf Idealo und der Shop-website wurde das Handy als lagernd und sofort verfügbar angegeben.
Am nächsten Tag erhielt ich dann eine Mail mit der Stornierung meiner Bestellung mit der Begründung, dass das Handy leider ausverkauft und auch beim Lieferanten nicht mehr lieferbar sei.
Jedoch war genau das selbe Handy sowohl an diesem als auch an den Folgetagen noch im Webshop des Anbieters ab Lager verfügbar. Jedoch für einen über 200 Euro teureren Preis. Auch auf die Rückerstattung via Paypal musste ich insgesamt 3 Tage warten.
Eine Frechheit. Ich habe diesen Fall an die Wettbewerbszentrale weitergeleitet.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, dank Ihnen können wir unseren Shop und unseren Service optimieren. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist, ein Teil der Bestellung wird von einem unserer Außenlager verschickt, laut DPD wird dies in den nächsten Tagen zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Playox Team
Die Angaben zu Lieferzeiten sind mit gröter Vorsicht zu genießen. Wenn ein Produkt mit "am Lager" befindlich gekennzeichnet ist, muss das nicht stimmen, da playox / Office Partner mit Drop-Shipments arbeitet. Das heißt, sie verlassen sich darauf, dass das Produkt bei einem Distributionspartner am Lager ist. Offensichtlich findet hier aber keinerlei automatischer Update statt, dadurch kann es zu erheblichen Lieferzeiten kommen, die - und das ist wirklich übel - dem Kunden nicht bekannt gegeben werden. Meine Empfehlung: fragen Sie per e-Mail nach der tatsächlichen Verfügbarkeit und lassen Sie sich das Lieferdatum schriftlich bestätigen.
Bewertung melden
Antwort von playox.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik, wir nutzen Sie um uns selbst weiterzuentwickeln. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Produkt zu Verzögerungen gekommen ist, wir sind stets daran interessiert, unsere internen Prozesse zu beschleunigen und für den Kunden angenehmer zu gestalten. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Playox Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Bei Kauf müsste man Versandkosten selber zahlen sowie wenn’s Probleme gibt muss man selber für denn rückversand zahlen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.