MyFUJIFILM DE

Bewertungen:

Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Fotobuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und Qualität steht bei MyFUJIFILM an oberster Stelle. Es ist uns sehr wichtig, dass jedes Produkt, das unsere Kunden erhalten, einwandfrei ist. Deshalb nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der neuen Formate unserer Fotobücher und der gewellten Seiten Ihres Fotobuches. Die Umstellung auf die neuen Fotobuchformate wurde über unseren Onlineshop, Newsletter und einem Hinweis im Editor kommuniziert. Wir bedauern, wenn Sie diese Hinweise nicht zur Kenntnis nehmen konnten und werden uns bemühen, solche Ankündigungen zukünftig noch besser und transparenter zu kommunizieren. Unsere Fotobücher verlassen unsere Produktion in einwandfreien Zustand. Auf dem Transportweg können sich jedoch Fotobuch-Seiten durch Temperatur und Feuchtigkeitsveränderungen in der Luft in sehr seltenen Fällen wellen. Aufgrund unserer Erfahrung wissen wir, dass dieser Effekt nach einer kurzen Lagerzeit unter normalen Raumbedingungen wieder von selbst verschwindet. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst-Team.

Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Fotobuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und Qualität steht bei MyFUJIFILM an oberster Stelle. Es ist uns sehr wichtig, dass jedes Produkt, das unsere Kunden erhalten, einwandfrei ist. Deshalb nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir bedanken uns für Ihre direkte Kontaktaufnahme und hoffen, dass die gemeinsame Lösung, die wir gefunden haben, zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir hoffen, dass Sie uns vor diesem Hintergrund eine weitere Chance geben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst-Team.

Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Änderungen unserer Layout-Software entstanden sind, aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Wir verstehen vollkommen, dass solche Änderungen, insbesondere wenn sie überraschend kommen, frustrierend sein können. Es war nie unsere Absicht, Ihre Arbeit oder Ihre wertvollen Erinnerungen zu beeinträchtigen. Die im September durchgeführte Optimierung unserer Fotobuch-Formate zielte darauf ab, unseren Kunden einen verbesserten Service zu bieten. Auch wenn wir in einer gesonderten E-Mail im Vorfeld über diese Umstellung informiert haben, nehmen wir zur Kenntnis, dass dies für einige unserer Kunden zu kurzfristig war. Wir werden uns bemühen, in Zukunft noch transparenter und früher zu kommunizieren. Um die Übergangszeit für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten, boten wir eine Sonderaktion mit stark reduzierten Preisen an. Wir hoffen, dass dies für viele eine hilfreiche Möglichkeit war, ihre Projekte abzuschließen. Einige der Vorteile, die Sie jetzt durch die Umstellung genießen können, umfassen: 1. Die Erstellung aller Fotobücher mit unserem neuen, benutzerfreundlichen Editor. 2. Die Flexibilität, im Editor zwischen verschiedenen Fotobucharten zu wechseln. 3. Ein KOSTENLOSES eBook für JEDES Fotobuch (mit Ausnahme von Mini). 4. Die Einführung eines neuen Fotobuchs: Echtfotobuch Softcover. Wir schätzen Ihre Treue zu MyFUJIFILM und möchten Sie als unseren geschätzten Kunden nicht verlieren. Wenn es irgendetwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen. Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle und wir sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Herzliche Grüße und vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es in Bezug auf die Lieferadresse zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir bedauern die hierdurch entstandenen Mehrkosten. Wir möchten Sie aufrichtig für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten und verstehen, dass der Versand an eine alternative Adresse für Sie wichtig war. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir normalerweise die Möglichkeit bieten, Lieferadressen zu ändern, sofern sich diese im Innland befinden und dies rechtzeitig vor dem Versandprozess geschieht. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht mehr möglich war. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen bei der Zustellung Ihrer Bestellung durch DHL gekommen ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und es ist uns wichtig, dass Sie eine reibungslose Kundenerfahrung mit MyFUJIFILM genießen. Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass, obwohl wir stets bemüht sind, dass jeder Teil des Prozesses von der Produktion bis zur Auslieferung Ihren Erwartungen entspricht, wir nach Übergabe an unseren Lieferpartner DHL keinen direkten Einfluss mehr auf die Lieferzeiten haben. DHL ist im Allgemeinen für seine Zuverlässigkeit bekannt, jedoch kann es gelegentlich zu Situationen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Zustellung verzögern oder erschweren. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald der Verbleib Ihrer Sendung geklärt ist und laden Sie darüber hinaus herzlich ein, sich an uns unter: kundendienst@myfujifilm.de zu wenden, damit wir gemeinsam mit Ihnen und DHL eine Lösung finden können. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und bitten Sie für jegliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM-Kundendienst-Team

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und für die positiven Worte über die Schnelligkeit unserer Produktion sowie des Versandprozesses. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Fotoprodukts durch DHL gekommen ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und es ist uns wichtig, dass Sie eine reibungslose Kundenerfahrung mit MyFUJIFILM genießen. Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass, obwohl wir stets bemüht sind, dass jeder Teil des Prozesses von der Produktion bis zur Auslieferung Ihren Erwartungen entspricht, wir nach Übergabe an unseren Lieferpartner DHL keinen direkten Einfluss mehr auf die Lieferzeiten haben. DHL ist im Allgemeinen für seine Zuverlässigkeit bekannt, jedoch kann es gelegentlich zu Situationen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Zustellung verzögern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und möchten uns bei Ihnen für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Herzliche Grüße aus Bonn, Ihr MyFUJIFILM-Kundendienst-Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Es ist uns stets ein Anliegen, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Fotobuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne würden wir uns das bestellte Fotobuch genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Wenn Sie uns kontaktieren könnten, entweder über kundendienst@myfujifilm.de oder telefonisch unter: 0228/18479135, würden wir gerne weitere Details besprechen und herausfinden, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können. Bitte erlauben Sie uns höflich darauf hinzuweisen, dass Ihre Bestellung schneller bei Ihnen eingetroffen ist als ursprünglich angegeben. In Ihrem Fall konnte die Produktion und Zustellung Ihrer Bestellung schneller abgewickelt werden als erwartet, weshalb sie 3 Tage vor dem angegebenen Lieferzeitraum von 7 Arbeitstagen bei Ihnen ankam. Wir bedauern jedoch, dass eine direkte Zustellung durch DHL nicht möglich war und Ihre Lieferung daher in einer Packstation für Sie hinterlegt werden musste. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst-Team.

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bedanken. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und Preisgestaltung unserer Fotos nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern es, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bei MyFUJIFILM eine strenge Qualitätskontrolle haben und ständig bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu optimieren. Wir bemühen uns darüber hinaus ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und möchten Sie gerne darauf aufmerksam machen, dass wir regelmäßig attraktive Rabattaktionen und Sonderangebote anbieten, die Ihnen die Möglichkeit geben, unsere Produkte zu vergünstigten Preisen zu erwerben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Ihr Anliegen direkt zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und weiteren Details direkt per E-Mail an kundendienst@myfujifilm.de. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben werden, Ihre Erfahrung mit MyFUJIFILM und Ihre Meinung über unsere Dienstleistungen positiv zu beeinflussen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst-Team.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Zum einen möchten wir höflich darauf hinweisen, dass der Hinweis, dass die Metall-Box mit dem ersten Bild, das Sie hochgeladen haben personalisiert wird, 2 x auf der Produktseite explizit aufgeführt ist. Wir bedauern, dass Sie diese Information übersehen haben und werden prüfen, wie wir die Sichtbarkeit dieser Angabe noch optimieren können. Zum anderen tut es uns leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung durch DHL zu Komplikationen gekommen ist. Während wir natürlich keinen Einfluss auf die Dienstleistungen von DHL haben, ist es uns wichtig, dass Ihr gesamtes Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich abläuft. Es freut uns, dass die erneute Produktion Ihrer Bestellung zumindest problemlos verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es als Gelegenheit, unsere Serviceleistungen weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie auch zukünftig zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM Kundendienst-team.

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bedanken. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Fotos nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Fall nicht gerecht werden konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bei MyFUJIFILM eine strenge Qualitätskontrolle haben und ständig bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu optimieren. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um diese Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Ihr Anliegen direkt zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und weiteren Details direkt per E-Mail an kundendienst@myfujifilm.de oder telefonisch unter unserer Kundenservice-Nummer 0228 - 18479135. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben werden, Ihre Erfahrung mit MyFUJIFILM und Ihre Meinung über unsere Dienstleistungen positiv zu beeinflussen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße Ihr Kundenservice-Team von MyFUJIFILM

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei MyFUJIFILM.de. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit den erhaltenen Fotos nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand der Lieferung entstanden sind und die Mängel bezüglich der Verschnitte und der Farbbrillanz. Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher werden wir Ihre Beanstandungen umgehend an unser Produktions- und Qualitätskontrolle weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken hinsichtlich der Preise ebenfalls zur Kenntnis genommen haben. Wir streben danach, ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Preisgestaltung zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir regelmäßig attraktive Rabattaktionen und Sonderangebote anbieten, die Ihnen die Möglichkeit geben, unsere Produkte zu vergünstigten Preisen zu erwerben. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft erneut beweisen zu können, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen bei MyFUJIFILM. Es ist uns ein großes Anliegen, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern. Zu Ihren Anmerkungen: 1. Automatikfunktionen: Wir sind bemüht, den Prozess der Erstellung von Fotoalben so intuitiv und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Ihre Rückmeldung bezüglich der automatischen Anordnung von Bildern nehmen wir ernst. Es ist wertvoll zu wissen, dass es hier Raum für weitere Anpassungen und Verbesserungen gibt. Wir werden dies in unseren Überlegungen für zukünftige Updates berücksichtigen. 2. Bedienbarkeit: Es tut uns leid zu hören, dass einige Funktionen für Sie unpraktisch oder umständlich erscheinen. Gerne würden wir genauer erfahren, welche Aspekte Sie speziell ansprechen, um gezielte Optimierungen vorzunehmen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Nutzern ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu bieten. 3. Preisgestaltung: Bei MyFUJIFILM setzen wir auf höchste Qualität in Bezug auf Material, Druck und Service. Dies spiegelt sich natürlich auch in unserer Preisgestaltung wider. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken hinsichtlich der Kosten und sind bestrebt, ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Regelmäßige Aktionen und Rabatte können Ihnen hierbei auch attraktive Angebote bieten. Abschließend möchten wir uns nochmals für Ihre Rückmeldung bedanken. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden und unsere Services Ihren Bedürfnissen anzupassen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MyFUJIFILM-Team.