Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
1. Wurde eine sofortige Bestellkorrektur nicht rechtzeitig bearbeitet, sondern das falsch bestellte Teil mit dem Hinweis versandt, dass ich ja zurückschicken und nachbestellen könne.
2. Ich habe dann nachbestellt. Das Teil war leider defekt. Ich habe das reklamiert und parallel, dass Teil repariert nach dem Motto: "Aus zwei defekten mach einsganzes". Habe vorgeschlagen, mir dafür den halben Ersatzteilpreis zu erstatten. Auf die Reklamation gab es bis heute keine Antwort.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie mit dem Service von EXIT Toys nicht zufrieden sind.
Im System sehe ich, dass wir auf Ihre Anfrage am 27-08 geantwortet haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, empfehle ich Ihnen erneut, uns zu kontaktieren. Wir versuchen nur zu gerne zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Qualität
Leider kann man nicht einen Stern vergeben. Stangen brechen, falsch gelieferte Teile, unzureichende Qualität. Ersatzteile die nach 6 Wochen geliefert werden und dann keine Chane auf Schadensersatz da Unternehmen nicht in Deutschland ansässig.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
01.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie länger auf Ersatzteile warten mussten – das finden wir selbst auch sehr ärgerlich. Wir bemühen uns jedoch stets, einen guten Service zu bieten. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich alles bezahlt aber weder Info noch Ware erhalten….
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu hören, dass Sie noch nichts erhalten haben.
Könnten Sie uns über das Serviceportal kontaktieren? https://www.exittoys.com/de/welcome/registrieren Dann können wir Ihnen weiterhelfen, damit Sie Ihr EXIT Playhouse doch noch erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Toller und unkomplizierte Kundenservice
Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Pool 🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war etwas schwierig. Sonst reibungsloser Ablauf.Freundlicher Telefonkontakt.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Whirlpool🍀
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
Das Produkt ist super. Das Versandunternehmen ist ziemlich schlecht.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT Abdeckplane gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Beschriftung
Es wäre schön, wenn die einzelnen Teile Beschriftet wären.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super bis auf die Anleitung zum Aufbau des Pools
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre super positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware sonwie beschreiben
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Schön zu hören dass die Lieferung schnell war!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Reibungslos und gut
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT Netz gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT Pool gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys.
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.09.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. 🍀
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo,
Wie schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Wir danken dir dafür!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
15.08.2024
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26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
13.08.2024
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26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
12.08.2024
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26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre super positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
10.08.2024
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26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre super positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
08.08.2024
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26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre super positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys