EXIT Toys - exittoys.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit EXIT Toys - exittoys.de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die gute Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch der einfache und schnelle Aufbau der Produkte sowie die unkomplizierte Bearbeitung von Reklamationen werden positiv hervorgehoben. Einige Produkte überzeugen zudem durch ihre Stabilität und Verarbeitung. Gleichzeitig werden vereinzelt Verzögerungen oder Probleme beim Versanddienstleister bemängelt. Es gibt Kritik an der Produktqualität, insbesondere bei Abdeckungen und Ersatzteilen, sowie an unklaren oder fehlerhaften Anleitungen. Die Preise für Produkte und Ersatzteile werden von vielen Kunden als zu hoch im Vergleich zur gebotenen Qualität empfunden, und es wird die Notwendigkeit häufiger Nachkäufe kritisiert. Zudem berichten einige Kunden von Schwierigkeiten beim Kontakt mit dem Kundenservice oder mangelnder Kulanz.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für exittoys.de
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Super Support (Kundenservice)
Unser zweiter Pool von Exit Toys kam an, da der andere von Exit Toys nach drei Jahren Wasser verloren hatte. Leider verlor der neue Pool aufgrund einer undichten Stelle an der mittleren Naht am Boden des Pools Wasser. Kundenservice kontaktiert, Problem geschildert, Fotos geschickt. Und der Pool wurde ersetzt. Das nenne ich mal einen reibungslosen Ablauf. Wir lassen den alten Pool nun so lange stehen, bis nur noch 50 % Wasser darin sind, und tauschen ihn dann gegen den neuen aus, sodass wir keine Ressourcen verschwenden. Von hier ein großes Lob an den Kundenservice, genau wie an den Versand, der superschnell ging. Weiter so!
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass es bei beiden Pools zunächst zu Undichtigkeiten kam, aber wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte und eine passende Lösung gefunden wurde.
Besonders schön zu lesen ist auch Ihr nachhaltiger Umgang mit dem Austausch – das wissen wir sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Pool!
LG team EXIT Toys
Leider entspricht die Verarbeitungsqualität nicht dem Preis. Ich musste diverse gesplitterte Stellen leimen oder die Splitter wegfeilen, damit das Spielehaus sicher benutzbar wird. Auch haben Bohrungen gefehlt oder waren an falschen Stellen, sodass wir selbst bohren müssten um die Schrauben an die stellen nach der Anleitung setzen zu können. Viele Schrauben hatten durchgehene Gewinde, sodass eine bündiges Verschrauben nur mit Zwingen möglich war. Schrauben mit glatten Teil am Kopf wären hier angebracht gewesen. Desweiteren haben fehlende vorbohrungen, dazugeführt, dass das Holz gesplittert ist, was ich dann zusätzlich zu den bei Auslieferung bereits vorhandenen Splittern auch leimen musste. Die Farbe wurde unsauber gestrichen, sodass viele Flächen und auch Fenster Farbflecken abbekommen haben. Insgesamt könnte die Materialstärke größer sein. Positiv ist das hübsche Design, aber klar negativ die Verarbeitungsqualität. Insgesamt haben wir zu zweit einen kompletten Tag für den Aufbau benötigt. Daher würden wir uns im Nachhinein für eine anderes Spielehaus entscheiden.
Top Service: Die erste Lieferung ist zwar völlig beschädig…
Die erste Lieferung ist völlig beschädigt bei mir angekommen, aber nach einer kurzen Reklamation ist mir umgehend und ohne wenn und aber sofort Ersatz zugeschickt . Daumen hoch dafür (super gehandelt und top Reaktion) …. sowas kann passieren, und wenn dann so unkompliziert für Ersatz gesorgt wird, gibt es von mir fünf Sterne!
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass die erste Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist, aber wir freuen uns sehr, dass wir das schnell und unkompliziert für Sie lösen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die 5 Sterne!
LG team EXIT Toys
Bestellungen werden nicht ausgeliefert. Wurde durch euch nochmal versendet. Dann bekam ich die Bestellung 2x.
Weiters hatte ich über Otto bestellt was ich storniert habe und trotzdem zugestellt wurde. Rückgabe veranlasst. 3 Wochen wurde ich hin gehalten dass eine Spedition kommt und die Lieferung abholt.
Nach mehrmaligem Rückfragen wurde mir am 13.4. gesagt dass sich jemand innerhalb 48 Stunden meldet. Hat sich aber niemand gemeldet sondern es wurde mir ein Rücksendungsbeleg gesendet. Dieser landete im Spam Ordner. Gottseidank hab ich die Mails gecheckt bevor ich ungelesen löschte. Da war der Rücksendebeleg. Ich musste die schweren Pakete nun, nach 3 Wochen warten und vertrösten, selbst weg bringen. Das geschah am 15.4.
am 16.4. bekam ich eines der zwei Pakete wieder zurück geliefert 🙄🙄🙄🙄. Gut dass ich zu Hause war, so konnte ich wenigstens die Annahme verweigern.
Das nervigste an der ganzen Aktion war, dass man niemanden telefonisch erreichen kann.
Aber die Mails waren alle freundlich geschrieben.
Ich kann gar nicht sagen wie genervt ich von dieser Bestellung bin.
Aber gut die eine Poolwanne welche ich behalten habe passt.
Ich habe fertig ! Gruß 👋
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass in Ihrem Fall so viel schiefgelaufen ist bei der Lieferung, der Retourenabwicklung und der Kommunikation. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen sehr gut, dass Sie dadurch sehr frustriert sind.
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung rund um die doppelte Lieferung, die Rücksendung der Pakete sowie dafür, dass die Abholung nicht wie angekündigt organisiert wurde. Auch dass Sie die schweren Pakete letztlich selbst transportieren mussten, hätte so nicht passieren dürfen.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass das Produkt, das Sie behalten haben, in Ordnung ist.
Sollten Sie dennoch weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
LG, team EXIT Toys
Wir haben ein 427cm inTerra Trampolin.
Nach kurzer Zeit zerfiel der Schutzrand in seine Einzelteile. Trotz Abdeckschutz von EXIT! Also für sehr viel Geld einen neuen bestellt. Was soll ich sagen, es passierte wieder.
Preis /Leistung = unterirdisch
Ein bei Amazon gekaufter Schutzrand kostete 65,-€ und hält und hält…
3Sterne auch nur weil das Sprungtuch und Federn erst jetzt verschleißen und meine Kinder Spaß haben.
Der fotografierte Schutzrand war zu der Zeit 2 Jahre alt.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bereits zweimal Probleme mit dem Schutzrand hatten und dieser sich nach kurzer Zeit aufgelöst hat – insbesondere trotz Verwendung eines Abdeckschutzes.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung zum Sprungtuch, den Federn und dem Spaß Ihrer Kinder – das freut uns sehr zu hören.
LG team EXIT Toys
Wir sind sehr begeistert! Beide Kinder 5&10 Jahre springen täglich. Aufbau war unkompliziert und zu zweit schnell getan. Sieht top aus! Wir haben eine zu kurze Leiter geschickt bekommen und nach einer kurzen Nachricht wurde die neue Leiter noch am selben Tag losgeschickt!
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Kinder so viel Freude an dem Trampolin haben und täglich darauf springen. Schön, dass auch der Aufbau unkompliziert war und Ihnen das Design gefällt!
Umso mehr freut es uns, dass wir das Problem mit der zu kurzen Leiter schnell für Sie lösen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin ganz viel Spaß mit dem Trampolin!
Team,
EXIT Toys
Gutes Produkt - Preis Leistung 👍🏻
Echt gutes Trampolin aber bei der Beschreibung ist noch deutlich Luft nach oben. Weniger was man nicht darf - mehr wie man es aufbauen muss. Nur Bilder ist dann etwas dünn, wenn die Teile nicht beschriftet sind. Grundsätzlich konnte man sich aber durchwurschteln. Kinder glücklich.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass das Trampolin selbst überzeugt und die Kinder glücklich sind 😊
Ihr Feedback is hier sehr wertvoll und geben wir intern weiter, um die Montageanleitungen weiter zu verbessern.
Schön, dass Sie sich am Ende trotzdem gut durch den Aufbau gearbeitet haben. Viel Freude weiterhin mit dem Trampolin!
LG team EXIT Toys
Die Produkte von Exit Toys sind hervorragend. Für jedes Produkt sind Ersatzteile und Zubehör erhältlich, wie zum Beispiel die Trampolinumrandung. Die Bestell- und Lieferprozesse sind äußerst effizient.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Zubehör sowie unserem Bestell- und Lieferprozess so zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
LG team EXIT Toys
Schnell geliefert und sicher verpackt – allerdings war auf allen Paketen eine dicke Schmutz- und Staubschicht. Der Sommer wird zeigen, wie gut die Produkte bzw. der Pool sind. An der Abwicklung gibt es hingegen nichts auszusetzen.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und sicher angekommen ist und Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Schmutz- und Staubschicht auf den Paketen sehr – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt und dem Pool im Sommer viel Freude haben werden. Wenn Sie Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG team EXIT Toys
Ein sehr guter After-Sales-Service. Leider hatte etwas in meiner Bestellung gefehlt und das wurde innerhalb von nur wenigen Tagen zugesandt. Und der Kontakt war schnell und unkompliziert.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem After-Sales-Service zufrieden sind und das fehlende Teil schnell und unkompliziert nachgeliefert wurde.
Schön, dass auch der Kontakt so reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Produkt!
LG team EXIT Toys
Schnelle Lieferung des Ersatzteil (Foxy Tretkurbel). Ließ sich wie erwartet auch problemlos einbauen. Soweit alles top. Kleiner Punktabzug für die meiner Meinung nach zu hohen Versandkosten...
Nach meiner Bestellung war ich mir sicher ein Sonnensegel bestellt zu haben. Das war aber nicht so.
Nach dem melden meines Fehlers habe ich einen Rücksendelabel bekommen. Das ist nicht selbstverständlich vielen, vielen Dank.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es kann natürlich mal passieren, dass man sich bei einer Bestellung vertut – umso wichtiger ist es uns, in solchen Fällen schnell und unkompliziert zu helfen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung der Rücksendung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
Team,
EXIT Toys
Sehr freundlicher Service. Kleine Entschädigung für Lieferverzögerung. Alles in allem rund um zufrieden. Aufbau erfolgt erst noch, deshalb noch keine Bewertung dazu möglich
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die kleine Entschädigung für die Lieferverzögerung positiv aufgenommen haben.
Schön zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Aufbau und hoffen, dass Sie anschließend viel Freude mit dem Produkt haben!
LG team EXIT Toys
Die Randabdeckung ist passgenau und erfüllt die Erwartungen vollständig. Die Qualität des Produkts ist durchweg gut und überzeugt im Gesamteindruck. Insgesamt ein solides und empfehlenswertes Produkt.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Randabdeckung passgenau ist und Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Besonders schön ist es, dass Sie auch die Qualität und den Gesamteindruck unseres Produkts so positiv hervorheben.
Liebe Gruße,
Team EXIT Toys
Super schneller Versand, alles bestens.
Mit Abfrage ob das bestellte Ersatzteil auch wirklich zu dem vorhandenen Produkt passt, super bevor man das falsche bestellt.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass der Versand schnell war und alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Schön zu hören, dass die Prüfung zur Passgenauigkeit des Ersatzteils hilfreich war, so vermeiden wir gemeinsam Fehlbestellungen. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Produkt!
LG team EXIT Toys
Sehr schnelle Bearbeitung bei der Zusendung von Bestellungen.Reklamationen werden mit Zufriedenheit für den Kunden bearbeitet. Ich kann Sie nur weiterempfehlen.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellungen und der Abwicklung von Reklamationen zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung.
LG team EXIT Toys
Hochwertige Qualität, gut durchdacht für den Kunden.Alle Hilfsmittel sind im Lieferumfang enthalten gewesen.Lieferung sehr zügig und zuverlässig.
Gute Unterstützung bei der Auswahl des passenden Ersatzteils, Schnelle Lieferung, und mit einem kleinen Betrag ist das Trampolin wieder repariert.
Wir haben letztes Jahr eine Trampolinumrandung neu kaufen müssen, da unsere nach 5 Jahren sehr verschlissen war. Leider war die echt sehr teuer und nun hat die Neue auch schon wieder die ersten " fiesen Gebrauchsspuren" . Echt schade,für das Geld kann man schon überlegen in ein komplett neues Trampolin zu investieren.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Haltbarkeit der Trampolinumrandung nicht zufrieden sind und bereits nach kurzer Zeit wieder Gebrauchsspuren auftreten. Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend ist, insbesondere im Hinblick auf den Preis.
Wenn Sie möchten, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Situation gemeinsam zu besprechen.
LG team EXIT Toys
Tolles Produkt in guter Qualität. Einige Kleinteile leider beschädigt bzw unvollständig geliefert. Reklamation professionell und unkompliziert. Nachlieferung schnell umgesetzt.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind und die Reklamation professionell und unkompliziert abgewickelt werden konnte.
Es tut uns leid, dass einige Kleinteile beschädigt bzw. unvollständig geliefert wurden, aber wir sind froh, dass wir Ihnen schnell Ersatz zukommen lassen konnten. Viel Freude mit Ihrem Produkt!
LG team EXIT Toys