Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
Hallo,
Vielen Dank für die Bewertung. Schade, dass Sie mit EXIT Toys nicht zufrieden sind.
Bei Fragen können Sie uns über den Kundenservice kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
16.07.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wenn es irgendwelche Fragen oder Probleme gibt, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Es ist ärgerlich, dass Ihre Erfahrungen mit EXIT Toys nicht positiv sind. Könnten Sie uns bitte kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Es ist ärgerlich, dass Ihre Erfahrungen mit EXIT Toys nicht positiv sind. Könnten Sie uns bitte kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist super. Schnell erreichbar via Chat und lösungsorientiert. Auch erhält man viele Tipps per Email zum Produkt.
Da können sich viele Shops eine Scheibe von abschneiden.
Allerdings waren wir mit dem Pool nicht zufrieden, da die Beine wackelig waren. Sie sind nicht fest verbunden mit dem Rahmen und das war uns etwas zu riskant mit den Kindern.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihre positiven Worte über unseren Kundenservice! Wir freuen uns, dass Sie unsere schnelle Erreichbarkeit und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie die hilfreichen Tipps per E-Mail schätzen. Es ist ärgerlich zu hören, dass der Pool nicht fest stand. Sollten Sie noch Fragen zur Montage haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen. Leider muss ich einen Stern abziehen, weil der Shop seine Waren per DPD versendet, welches meines Erachtens nach die schlechteste aller Lösungen ist. Das hat sich leider bei der Zustellung durch DPD wieder bewahrheitet. Wie gesagt, der Shop alleine bekommt gerne fünf Sterne, insgesamt wegen Vertrag (?) mit DPD allerdings einen Abzug.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.04.2024
Wie unglaublich schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Vielen Dank dafür! Schade, dass die Lieferung nicht einwandfrei war.
Wir wünschen Ihnen viel Springspaß mit Ihrem neuen Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre wie erwartet.Von der Bestellung bis zum Versand war alles bestens.
Leider ließ die Auslieferung über DPD stark zu wünschen übrig. Neben einer schleppenden Weiterleitung wurde aus " das Paket kommt von ... bis " schon 5 Minuten nach Ablauf " wir könnten sie nicht erreichen...liefern an Paketshop". Ein Fahrer war nie auch nur zu sehen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
03.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass die Bestellung und der Versand gut geklappt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht so gut geklappt hat. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT-Produkt gefällt.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme verlief reibungslos.
Hilfe und Lösungen wurden angeboten.
Kritik: Bei einem Lösungsvorschlag inkl. Link zum nächsten Artikel wurde ich auf eine niederländische Seite weitergeleitet und ich war kurz verunsichert. Dazu konnte ich diesen Artikel dort nicht bestellen, da ich auf die deutsche Seite wechseln musste.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass der Kontakt reibungslos verlief und dass Hilfe und Lösungen angeboten wurden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Link zur falschen Website.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und toller sehr schneller Kontakt, als es dann doch nicht ganz wie geplant geklappt hat. Service ist 1+.
Das Haus war toll verpackt und tatsächlich einfach aufzubauen. Ein Stern Abzug, weil die Anleitung des Bodens nicht zu den Teilen passte, die geliefert wurden und die Bodenanker gar keine Anleitung hatten.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind froh, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie Fragen zur Montage haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bedienen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Ansich eine tolle Sache, finde es trotzdem zu teuer, Materialien könnten besser sein. Vieles ist einfaches, schwer zu montierendes Plastik. Bei der Sandfilteranlage verrutschen die Dichtungsgummis.
Die Düsen am Pool dürften größer sein, da bei der grossen Menge Wasser eine bessere Zirkulation notwendig ist.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu unseren Produkten und werden sie nutzen, um unsere Qualität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es handelt sich um es mittlere bis gute Qualität. Verbesserung ?Die zum Trampolin angebotene Befestigung, ist nicht durchdacht , da diese aus Kunststoff sind und nicht wirklich halten. Die Preise der Ersatzteile sind zu hoch. Ansonsten gerne wieder . Kann mann Kaufen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Kunden wie Sie gibt, die sich die Zeit nehmen, dies zu tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu teure Ersatzware, sehr schneller Versand und sehr gute Kaufabwicklung
Die Kaufabwicklung und der Versand sind sehr gut gewesen. Der Preis für die gekaufte Ware, 30 Euro/ halbe Trampolinersatzstange, ist unverschämt. Da lohnt sich bald ein Neukauf mehr, als Ersatzteile zu bestellen. Mit Nachhaltigkeit hat das nichts mehr zu tun.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.04.2024
Hallo,
Danke für deine Bewertung, schade zu lesen, dass du die Röhre zu teuer findest. Einzelne Teile sind immer vergleichsweise teurer. In diesem Fall ist es aber ein sehr wichtiges Teil. Sicherheit ist sehr wichtig!
Nochmals, wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fußballtore
Wir haben zwei Fußballtore bestellt. Sie wurden schnell geliefert und haben eine sehr stabile Qualität! Bei einem Tor war eine Stange leider defekt, aber wir haben schnell und unkompliziert Ersatz bekommen. Meine Jungs haben viel Freude daran!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.04.2024
Wie unglaublich schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Vielen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT-Fußballtor. ⚽️
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde schneller geliefert als gedacht. Erst wollte ich das ganze Pooldach bestellen habe dank der übersichtlichen Seite habe ich gesehen, dass ich nur das Zubehör "Folie" bestellen kann. So habe ich mir Geld gespart.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.06.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir sind froh, dass die Lieferung sehr schnell war. Wir versuchen in der Tat, so viele Ersatzteile wie möglich anzubieten, so dass Sie nicht einen ganzen neuen Artikel kaufen müssen. Dies ist auch haltbarer.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top, zu teuer!!!
Das Ersatzteil ist 100% passend. Lieferung und Online-Shop top. Leider sind die Ersatzteile seeeehr teuer. Schätze, dass es im Interesse des Verkäufers/Herdtellers ist, sich dann evtl. für ein neues Trampolin zu entscheiden…🤪
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sehr schön zu lesen, dass Sie so begeistert von unserem Produkt sind. Und solche Bewertungen machen uns sehr glücklich! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist wirklich sehr nett und bemüht leider ist ein Paket stehen geblieben und deswegen konnte das Geschenk nicht rechtzeitig übergeben werden. Wurde aber schnellstmöglich nachgeschickt.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unseren Kundenservice! Wir bedauern, dass ein Paket stecken geblieben ist und das Geschenk nicht rechtzeitig zugestellt werden konnte. Wir sind froh, dass es schließlich so schnell wie möglich versendet wurde.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überwiegend toll.
Bei einer Beschwerde wurde nur Ersatz, aber nicht stattdessen auch die Wahl eines (viel günstigeren) anderen Produktes angeboten. Nach mehreren Nachfragen 20% Rabatt.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
28.11.2023
Hallo Simone,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Outdoor Spielzeug
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteilset ohne Kleinteile
Verpackung und Versand waren prima, allerdings wäre es schön, wenn die Befestigungskleinteile auch im Ersatzteilset enthalten wären. Etwas schwarzes Band und 10 Haken sollten preislich inklusive sein.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.04.2024
Hallo!
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden einen guten und umfassenden Service erhalten, damit der Kauf oder eventuelle Rücksendungen so reibungslos wie möglich verlaufen. Ihre Bewertung ermöglicht es uns, dies weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Trampolin!
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
Toll finde ich, dass es endlich eine Ersatzfolie (ohne das Gestänge) gibt. Allerdings finde ich den Preis dafür ein wenig zu hoch. Da dürfte man uns Endverbraucher ruhig ein wenig entgegenkommen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr EXIT-Produkt gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys