Toller und unkomplizierter Kundenservice, wenn man mal verstanden hat, dass man nicht den Kundenservice kontaktieren soll -bei Reklamationen- sonder über die Buttons in der „Herzlichen Glücklichen“-E-Mail.
Reklamation hat dann einwandfrei und sehr schnell funktioniert!
Nach 2 Std. Befüllen mit Wasser, musste ich nämlich feststellen, dass eine Naht undicht ist. Sehr ärgerlich. Das ganze Wasser wieder raus und bei bestem Wetter auf Ersatz gewartet. Da die zweite Plane auch nicht toll verarbeitet aussah, hatte ich schon Angst, dass auch diese nicht dicht ist und man es erst merkt, wenn der Pool fast voll ist.
Die zweite Plane scheint dicht. Allerdings wirkt auch diese nicht sonderlich gut verarbeitet.
Hier und da ist Wasser unter der Bodenplane zu sehen. Falls der Pool undicht ist, ist der Wasserverlust gering. Der Schlauchanschluss ist auch nicht 100%ig dicht aber das ist minimal. Sind halt überall diese nicht sehr haltbaren Kunststoffklemmen.
Mein alter, größerer Pool, von einer anderen Marke, wirkt auf mich besser verarbeitet und macht auch einen robusteren Eindruck. Der große Pool hatte zwei Jahre draußen überwintert und ist noch in Ordnung. Dieses Jahr war er aber so dreckig, dass ich ihn abgebaut habe. Auf Grund des schlechten/späten Sommers, habe ich mich dann für die restlichen schönen Wochen spontan für diesen kleinen Pool (war runter gesetzt) entschieden.
Habe überlegt für nächstes Jahr dann einen großen Pool von ExitToys, mit Überdachung, zu kaufen. Traue ich mich aber nicht. Die Vorstellung, dass ich nach ca. 5.000-10.000L festgestellten muss, dass was undicht ist, schreckt mich leider ab. Dabei finde ich den Pool mit Dach echt toll.
Das Spielhaus sieht optisch wunderschön aus und wird gern bespielt.
Für den Aufbau haben wir entspannte zweieinhalb Stunden benötigt, zu zweit.
Da es sich bei Zedernholz um sogenanntes Weichholz handelt, das im Gegensatz zu regulärer Spielplatzqualität nicht besonders resistent gegen Wettereinflüsse ist, haben wir das Dach vorsichtshalber in der Farbe schwedenrot lasiert, was gut zu dem Gelb und Grün des Häuschens passt.
Das Haus selbst weist zwei Schwachstellen auf:
Das doppelflüglige Fenster lässt sich von Dreijährigen kaum öffnen, da die Fensterknaufe so breit sind, dass sie sich beim Öffnen gegenseitig im Wege stehen und einander behindern, wenn man nicht exakt im richtigen Winkel bedient.
Größere Kinder können den Bogen rauskriegen und als Erwachsener ist es natürlich kein Problem.
Wir haben für unseren Kleinen die inneren Knöpfe einfach gegen wesentlich schmaler ausgetauscht, womit das Problem behoben ist und unser Kind nun fröhlich öffnen kann.
Ein in unseren Augen gravierendes Manko ist, dass sich ein Kleinkind in Gefahr begibt, sobald es die Tür von Außen öffnet oder schließt.
Der Abstand zur Treppe ist nämlich so gering, und die Veranda so schmal, dass es beim Öffnen auf die Schwelle zur Treppe gerät, was zu einer Kippung führt. Ich konnte gerade noch zupacken und damit den Absturz verhindern.
Wir haben zur Sicherheit einen Querbalken oberhalb der letzten Treppenstufe angebracht (Siehe Foto), daran kann das Kind sich fangen und die Gefahr ist gebannt.
Leider ist ein Aufsteigen der Treppe dadurch nicht mehr in aufrechtem Gang möglich, sondern der Balken muss unterkrabbelt werden, um auf die Veranda zu gelangen.
Wir mögen den Geruch des Zedernholzes, der an Sauna Aufgüsse erinnert. Im Inneren war der anfangs starke Geruch nach 4 Wochen auf ein Minimum reduziert.
Leider ist das Holz nach einem regenreichen September an der Brüstung der Veranda bereits übersät mit schwarzen Punkten.
Gut, dass wir wenigstens das Dach lasiert haben.
Super Trampolin. Leider war jetzt der Schutzrand alleine als Ersatzteil fast so teuer wie das komplette Trampolin vor 5 Jahren🙈.
Qualität hat seinen Preis, aber die Preissteigerung ist heftig.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
15.04.2024
Vielen dank für Ihre Bewertung! Es ist richtig, dass alle Teile teurer geworden sind, da auch alle Materialien teurer geworden sind. Daher müssen auch wir die Preiserhöhung mitmachen. Erfreulicherweise habe ich gelesen, dass Sie das EXIT Trampolin nun schon seit fünf Jahren genießen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Springspaß! 🤸♀️
Mir hat gefallen, dass es einen Ersatzartikel gab. Somit musste ich nicht den gesamten Artikel neu erwerben. Umbau war kein Problem, nur die Qualität ist etwas schwächer als beim Original.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
12.04.2024
Wie unglaublich schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Vielen Dank dafür!
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Aufbau etwas verwirrend. Da die Stangen nicht beschriftet sind. Der Schlauch von der Pumpe ist sehr weich. Die Schellen zum befestigen bringen nicht viel.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir sind froh, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie noch Fragen zur Montage haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Schnelle, problemlose Lieferung. Aufbau war mit Anleitung und ab und zu mit Videos über Internetsuche gut und schnell zu händeln. Tolle Produktqualität.
Immer wieder gern:)
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung und Montage reibungslos verlief und dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit DPD ist, wie die letzten Male auch, eine Katastrophe. Die Artikel kommen mit offenen, angeschlagenen Paketen. Die Einzelteile fallen heraus.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass es mit der Lieferung Ihres Pakets nicht reibungslos geklappt hat. Wenn Sie irgendwelche Schäden an Ihren Produkten haben, würden Sie bitte unseren Kundenservice kontaktieren? Wir werden Ihnen dort gerne helfen, das Problem zu lösen.
Auch wenn es nicht reibungslos gelaufen ist, wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT Toys Fußballtor.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice, Zusteller leider nicht so gut.das am Strassenrand abgestellte Paket war natürlich weg, dank Kundenservice schnell Ersatz erhalten
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.06.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist in der Tat nicht richtig, dass ein Paket einfach so hinterlassen wird. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten und dass Sie Ihre Bestellung trotzdem schnell erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Es war eine sehr lange Lieferzeit. Wurde vor Bestellung angegeben. keine Transportversicherung läuft so Lange.
Ansonsten war alles in Ordnung.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
12.04.2024
Hallo,
Wie unglaublich schön, dass Sie eine positive Bewertung hinterlassen und sich die Zeit dafür genommen haben. Wir danken Ihnen dafür! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer EXIT-Poolabdeckung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung.
Leider war ein Teil falsch, daher nur 4 Sterne. Service zum Austausch war aber super und hat ohne Probleme geklappt.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie die schnelle Lieferung und den Ersatzservice schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Pool ist toll. Die Abdeckung ist/wahr noch nicht ausgereift. Jedoch ein richtig guter Service. Die defekten Teile wurden sofort ersetzt.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
28.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Pool sehr zufrieden sind und wir freuen uns, dass wir den richtigen Service für die Poolüberdachung bieten konnten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, kontaktieren Sie uns bitte.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand/ Bearbeitung war schnell und sehr gut!
Der Preis für das Ersatzteil und die Versandkosten (!) VIEL zu hoch !!!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
03.06.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Geschwindigkeit und Qualität unseres Versands und der Bearbeitung zufrieden sind. Schade zu lesen, dass Sie die Teile zu teuer finden. Einzelteile sind immer vergleichsweise teurer. Wir wünschen Ihnen noch einmal viel Spaß mit Ihrem EXIT-Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
Man muss es genau so zusammen legen wie es war,( bei der Lieferung) .... ansonsten gibt es stellen die undicht werden
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben🍀.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT Toys Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es war alles gut aber das Porto fand ich mit 9,95 Euro sehr teuer. Der eigentlich Artikel hat nur 3,50 Euro gekostet.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
02.11.2023
Hallo Kirsten,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es berücksichtigen. Wir hoffen, Sie haben wieder Freude an Ihren Outdoor-Spielzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr leichter Aufbau.
Super Optik.
Nur der Versand dauerte ……
Alles in allem weiter zu empfehlen
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Montage einfach war. Allerdings ist es ärgerlich, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem EXIT-Kauf!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Pool 300×200
Ansich ging der Aufbau schnell,
Gut wäre es wenn die Rohre nach der Anleitung beschriftet wären
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
11.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass der Zusammenbau im Allgemeinen schnell ging. Wir schätzen Ihr Feedback zur Kennzeichnung der Rohre und werden dies auf jeden Fall in Betracht ziehen. Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrem EXIT Toys Produkt! 😃
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Reaktion auf Anfragen und Reklamationen. Sehr kulant im Umgang mit Reklamationen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir sind froh, dass Sie unsere schnellen Antworten und unsere Hilfsbereitschaft schätzen. Wir sind immer für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung und Lieferung,
Bei Beanstandung wurde schnell geantwortet und geholfen.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
09.11.2023
Hallo Patrick,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns äußerst wichtig, unseren Kunden einen guten und umfassenden Service zu bieten, damit der Kauf oder gegebenenfalls die Rückgabe reibungslos verläuft. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem EXIT Outdoor Spielzeug .
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys
Schnelle Lieferung des Ersatzteils. Hohe Versandkosten, was das Teil sehr teuer macht.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
14.03.2024
Hallo,
Es freut uns sehr, dass Sie dir die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Mit freundlichen Grußen,
team EXIT Toys
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig
Lange Wartezeit fürs Produkt aber Lieferung wie angekündigt. Gute Wuslität!
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung gut verlaufen ist und dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich alles super
Soweit alles gut, allerdings war uns unklar, das ein Paket extra kam....
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
14.03.2024
Guten Tag,
Vielen dank für Ihre Positive Bewertung. Es tut mir Leid ze lesen, dass Sie nicht direkt alles erhalten haben. Das sorgt für einige Verwirrung. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem EXIT-Trampolin.
Mit freundlichen Grüßen,
Team EXIT Toys
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und keine Versandkosten ab 50€.
Qualität gewohnt gut.
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
05.12.2023
Guten Morgen Bert,
Es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem EXIT Outdoor Spielzeug
Mit freundlichen Grüßen, Team EXIT Toys