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Bewertungen:

Liebe Kundin, wenn es sich hier um eine Gutscheinkarte oder einen BonusClub Gutschein gehandelt hat, hätte dieser nur direkt vor Ort in der Filiale eingelöst werden können. Denn bei einer Filiallieferung können aus technischen Gründen leider keine Gutscheine verrechnet werden. Bei Rabattcodes, welche Sie über den Newsletter etc. bekommen haben, sieht es allerdings etwas anders aus. Diese müssen immer direkt bei der Onlinesbestellung eingegeben werden, da der Preis an der Kasse nicht nachträglich verändert werden kann. Im Warenkorb, sowie am Ende des Bestellvorgangs befinden sich extra Felder dafür. Nach Rücksprache der Filiale, können wir Ihnen anbieten dort nochmals vorbeizuschauen, um Ihnen die Differenz nachträglich zu erstatten - bitte entschuldigen Sie die Umstände vielmals! Bei dem Sweatshirt aus Ihrer Bestellung gab es einen Bestandsfehler, weshalb der Artikel storniert wurde. Hierzu hätten Sie eigentlich eine speraten Mail bekommen sollen (evtl. ist diese jedoch im SPAM-Ordner gelandet). Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, Danke das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Lieferservice zufrieden waren. Wir Sie aber mit der Qualität unserer Produkte nicht ganz überzeugen konnten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, zögern Sie bitte nicht uns dies mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen alle Meinungen unserer Kunden und berücksichtigen sie, um unsere Website kontinuierlich zu verbessern. Unser Ziel ist es natürlich eine benutzerfreundliche Website mit einem angenehmen Online-Erlebnis anzubieten. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, das tut uns wirklich sehr leid! Auch bei uns im Lager arbeiten nur Menschen, da kann es schon mal passieren, dass ein richtiges Teil falsch etikettiert wurde. Selbstvertständlich können Sie den Artikel an uns zurücksenden! Allerding müssten Sie die gewünschte Jacke dann tatsächlich nochmal neu bestellen, eine Ersatz- bzw. Neu-Lieferung können wir aus lager-logistischen Gründen nicht erwirken. Bitte entschuldigen Sie die die Umstände. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, tatsächlich gab es einen Fehler im System, welcher Ihre Bestellung nicht verarbeitet hat. Diesen haben wir soeben behoben und Ihre Ware versendet. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit und die damit verbundenen Umstände. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online Team

Liebe Kundin, wir nehmen unsere Kunden grundsätzlich sehr ernst, ganz besonders dann, wenn es um Qualitätsprobleme unserer Artikel geht. Es tut uns leid, dass Ihre Jeans diese Gerüche freisetzt. Unsere Qualitätssicherung führt in Zusammenarbeit mit einem Prüfinstitut regelmäßig stichprobenartig Tests durch, in denen auf gesetzlich verbotene Substanzen und gesundheitsbedenkliche Chemikalien geachtet wird. Alle Tests ergaben bisher Unbedenklichkeit in jeglicher Hinsicht. Es besteht hier keinerlei Anlass zur Sorge. Oftmals werden solche Gerüche durch den Kontakt mit beispielsweise Körperlotion oder aber auch durch leichtes Schwitzen hervorgerufen und verstärkt. Lediglich durch Waschen kann man diese Gerüche mindern. Wenn Sie aber mit Ihrer Jeans nicht zufrieden sind, können Sie diese selbstverständlich reklamieren! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, die Ware wurde von Ihnen am 20.07. bestellt. Bei der Zahlart Vorkasse dauert es idR jedoch immer 1-2 Tage bis wir das Geld erhalten und die Bestellung daraufhin bearbeiten können. Da in diesem Falle auch noch das Wochenende dazwischen lag und das Paket zusätzlich noch auf eine Insel versendet wurde, kann dies leider schon mal länger dauern als erwartet. Wir bitten dennoch um Entschuldigung der Verzögerung. Wie ich sehe, konnte Ihr Paket heute aber bereits zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, das tut uns wirklich sehr leid! Auch bei uns im Lager arbeiten nur Menschen, da kann es schon mal passieren, dass ein richtiges Teil im falschen Karton landet. Selbstvertsändllich können Sie den Artikel an uns zurücksenden! Allerding müssten Sie die gewünschte Jeans dann tatsächlich nochmal neu bestellen, eine Ersatz- bzw. Neu-Lieferung können wir aus lager-logistischen Gründen nicht erwirken. Melden Sie Ihr Anliegen gerne über eshop@jeans-fritz.de - das Service-Team kommt Ihnen bei einer Neubestellung mit Sicherheit entgegen. Wir bitten um Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kundin , die Bestellung wurde auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe automatisch storniert. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Wir arbeiten aktuell an diesem Problem! Versuchen Sie bitte bei einer erneuten Bestellung nur die Eingabe eines Ortes - meistens reicht hierbei die PLZ um den Stadtteil zu identifizieren. Sollten die Artikle mittlerweile ausverkauft sein, nutzen Sie gerne die Funktion "In den Filialen in Ihrer Nähe prüfen". Eventuell sieht der Filial-Bestand bei Ihnen in der Nähe besser aus. Wir bitten um Entschuldigung der Umstände! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, bei jeder Jeans gibt es für die Hersteller bei den Maßen einen vorgeschriebenen Toleranzbereich von +/- 2cm. Da kann es leider schon einmal vorkommen, dass die Hosen sich in den Maßen unterscheiden, trotz gleicher Größe. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kundin , die Bestellung wurde auf Grund eines Fehlers bei der Adresseingabe automatisch storniert. Normalerweise sollte diese vom System nochmal überprüft werden. Da dies jedoch so ein komplexer Prozess ist, kann es immer mal wieder vorkommen, dass die Prüfung zwischenzeitlich nicht greift. Wir arbeiten aktuell an diesem Problem! Bitte versuchen Sie es mit einer erneuten Bestellung und achten Sie darauf, dass der Straßenname und die Hausnummer mit einem Leerzeichen von einander getrennt sind. Bestellungen manuell verschicken können wir leider nicht, da es sonst zu Bestandsdefiziten kommen würde. Wir bitten um Entschuldigung der Umstände! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, es scheint so, als hätte unser System die Adresse noch nicht erkannt oder es liegt an der doppelten Ortsangabe. Leider können wir diese Eingabe nicht beeinflussen, da es ein sehr komplexes System ist. Oder Sie lassen sich die Ware in eine Filiale in der Nähe liefern. Wir bitten um Entschuldigung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, unser Onlineshop ist ein komplexes System aus vielen Schnittstellen, daher kann es leider mal vorkommen, dass Bestände nach Bestellung korrigiert werden müssen und wir diese ggf. nicht mehr liefern können. Wir bitte um Entschulidgung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Liebe Kundin, wir haben einen hohen Qualitätsanspruch an unsere Ware und sind stets bemüht, diesen Anspruch bei jedem unserer Artikel umzusetzen und einzuhalten. Daher bedauern wir sehr, dass Ihnen die Qualität nicht zugesagt hat. Selbstverständlich können Sie die Shirts retournieren oder in einer Filiale zurückgeben/umtauschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie die Suchen in unseren Onlineshop als "unbefriedigend" empfinden. Aber da haben wir gute Nachrichten, denn aktuell wird bereits daran gearbeitet den Shop neu zu strukturieren & umzugestalten. Hoffentlich wird Ihnen der neue Shop bbzw. die Suche dann mehr gefallen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jeans Fritz Online-Team