Die Teile sind soweit vollkommen in Ordnung, das einzige Problem war, das die Orginalschraube mit dem Vierkant und sehr großem Kopf nicht mehr an der eingebauten und fest verdengelten Laufrolle vorbei passte. Ich habe um diese doch noch zu nutzen eine Seite bis auf den Vierkant abgeschliffen um diese einzubauen und einsetzen zu können.
Hierzu würde ich um einen diesbezüglichen Hinweis bitten das entweder eine Schraube mit einem Gewinde auf beiden Seiten des Schraubenvierkants und mit zwei Müttern gearbeitet werden muss oder wie ich es gemacht habe auf einer Seite die Schraube bis auf den Vierkannt abgeschliffen werden kann oder muss um diese an der Laufrolle vorbei einzusetzen.
Bestellung aufgeben und sofort bezahlen klappt von unserer Seite einwandfrei.
Versprochener Liefertermin aber absolut nicht,bis zum heutigen Tag nichts mehr von gehört und dass Tor bleibt unten .
Es tut mir sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen vom Hersteller aus kam aufgrund einer technischen Störung. Wir haben Sie bereits per Mail über die unvorhersehbare Änderung der Lieferzeit informiert. Vielleicht ist unsere Email ja versehentlich im Spam Ordner gelandet ? Natürlich ist uns bewusst, dass sie Ihre Bestellung schnellstmöglich benötigen, doch auch wir sind von der pünktlichen Belieferung durch den Hersteller abhängig.
Jeden Ablauf, den wir beeinflussen konnten, haben wir für Sie so schnell wie möglich eingeleitet.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Damit alle Kunden bereits vor der Bestellung den ungefähren Liefertermin einschätzen können, geben wir geben zu allen Artikel in Produktbeschreibung die voraussichtliche Lieferzeit an. Für Ihre Bestellung lag diese bei 5-8 Werktagen. Per Email hatten wir Sie noch einmal separat über diese voraussichtliche Lieferzeit informiert. Bereits am 6. Werktag nach Ihrem Zahlungseingang konnte Ihr Paket an Sie zugestellt werden.
Die Teile sind soweit vollkommen in Ordnung, das einzige Problem war, das die Orginalschraube mit dem Vierkant und sehr großem Kopf nicht mehr an der eingebauten und fest verdengelten Laufrolle vorbei passte. Ich habe um diese doch noch zu nutzen eine Seite bis auf den Vierkant abgeschliffen um diese einzubauen und einsetzen zu können.
Hierzu würde ich um einen diesbezüglichen Hinweis bitten das entweder eine Schraube mit einem Gewinde auf beiden Seiten des Schraubenvierkants und mit zwei Müttern gearbeitet werden muss oder wie ich es gemacht habe auf einer Seite die Schraube bis auf den Vierkannt abgeschliffen werden kann oder muss um diese an der Laufrolle vorbei einzusetzen.
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Antwort von garagentor-ersatzteile.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihr positives und sehr ausführliches Feedback. Vielleicht haben Sie unseren Hinweis zu der Bearbeitung der Schraube ja einfach überlesen, denn tatsächlich weisen wir in der Produktbeschreibung der von Ihnen bestellten Laufrolle bereits darauf hin, dass sich als guter Tipp aus der Praxis das einseitige Abschleifen des Schraubenkopfes bewährt hat. Alternativ finden Sie in der Produktbeschreibung auch gleich den Hinweis, dass wir die gleiche Laufrolle ebenfalls als Variante mit bereits vormontierter Schraube anbieten, bei der keine weiteren Bearbeitungen notwendig sind. Wir wünschen Ihnen für lange Jahre viel Freude mit Ihren neuen Laufrollen.
Mein Ersatzteil ist immer noch nicht angekommen.
21.7.bestellt und bezahlt!
7 Tage sind vergangen.
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Antwort von garagentor-ersatzteile.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie immer die von uns angegebene, voraussichtliche Lieferzeit. Diese geben wir im Onlineshop an, sodass alle Kunden bereits vor Aufgabe Ihrer Bestellung die Lieferung ungefähr einplanen können. Bei Ihrem Ersatzteil liegt diese bei ca. 5-8 Werktagen. Das bedeutet, dass Wochenenden und Feiertage hier nicht mit gerechnet werden. Ihre Bestellung haben Sie am Freitag, 21.07 abends aufgegeben. Wir haben Ihre Bestellung und Ihren Zahlungseingang dann am nächsten Werktag, nämlich montags, 24.07 bearbeitet und Sie per Email nochmals über die voraussichtliche Lieferzeit und den Status Ihrer Bestellung informiert. Somit war der Tag Ihrer Bewertung der 5.Werktag und die von uns angegebene Lieferzeit wurde bisher nicht überschritten. Ich würde Sie daher noch um ein wenig Geduld bitten. Sollten Sie nicht länger warten wollen, steht Ihnen selbstverständlich frei die Bestellung zu stornieren.
Diesen Kauf musste ich leider stornieren.
weil das Garagentor kein Hörmann Typenschild mehr hat.
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Antwort von garagentor-ersatzteile.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es tut mir leid, dass eine Produktion bei dem von ihnen bestellten Ersatzteil nicht möglich war. Manche Ersatzteile für Hörmann Tore können auch wir nur mit diesen vollständigen Typenschild Daten beim Hersteller ordern, da diese auf Basis dieser Daten dann perfekt auf das betreffende Tor angepasst werden beispielsweise im Bezug auf Farbe, Länge usw. Daran kommen auch wir als Händler leider nicht vorbei. Es freut mich aber umso mehr zu sehen, dass Sie unseren Shop mit 4 Sternen positiv bewerten.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hätte schneller ablaufen können.
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Antwort von garagentor-ersatzteile.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass DHL Ihr Paket nicht so schnell wie gewöhnlich an Sie zugestellt hat. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag wie Ihre Bestellung und Zahlungseingang an Sie versandt. Leider haben auch wir als Absender keinen Einfluss darauf wie schnell ein Paket dann tatsächlich an den Empfänger zugestellt wird.
Mir hat die schnelle und einfache Bestellung sowie die Vorschläge für Zubehör zu dem Ersatzteil, das man bestellt sehr gefallen. Auch die Gast Bestellung finde ich sehr schön, da man so dann eine einmalige Ersatzteilbestellung auch ohne Anmeldung abschließen kann. Ich fand es lediglich ein wenig verwirrend, dass ich nach der Bestellung erst 1-2 Tage später eine Email mit den Bestellinformationen bekommen habe, als die Ersatzteile losgeschickt wurden. Ich fände es schön, wenn man zeitnah nach der Bestellung zumindest eine Bestellbestätigung bekommt, damit man im Falle der besagten Gastbestellung auch direkt Gewissheit hat, dass alles funktioniert hat.
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Antwort von garagentor-ersatzteile.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass unser Onlineshop Ihren Erwartungen entsprochen hat. Nach jeder Bestellung versendet unser Shop eine automatische Bestellbestätigung per Email an den Kunden. Manchmal landen diese Emails jedoch im Spam Ordner oder werden durch die Spamfilter des Emailanbieters an der Zustellung gehindert. Insbesondere bei Googlemail und Gmail Adressen tritt dieser Fehler leider immer wieder auf. Wir als Absender haben auf die Spam Einstellungen der Emailanbieter leider auch keinen Einfluss. Gerne können Sie unseren telefonischen Support in solchen Fällen kontaktieren und wir senden Ihnen Ihre Bestellbestätigung einfach noch einmal zu.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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