Der technische Support von Mathfel ist durchweg hervorragend. Schon aus diesem Grund würde ich jederzeit wieder bei mathfel kaufen. Neben der guten Produktbeschreibung auf der Website helfen dem Selbermacher zahlreiche Installationsvideos. Trotzdem und auch aufgrund der Produktvielfalt hatte ich vor der Installation einer 2-Familienhaus-Anlage einige Fragen. Ich wurde bei meinen telefonischen Anfragen super beraten. Ein wirklich kompetentes Team dort, vielen Dank !
Es wurde ein Gerät geschickt, das nicht funktionierte. Die Hotline konnte mir auch sagen warum, es war ein altes Modell mit altem Softwarestand. Zum Updaten sollte ich die Telefonanlage ausbauen und einschicken. Es wurde kein Ersatzgerät angeboten, ich sollte mir für die Zeit Funkklingeln besorgen.
Ich hab dann eine neue Anlage bestellt und die alte zurück geschickt. Ich hoffe, dass ich jetzt auch mein Geld zurück erstattet bekomme.
seit 2 Wochen nur automatische Antort erhalten, ansonsten keine Rückmeldung bezüglich Widerrufsrecht etc.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
es werden nicht funktionierende Geräte geschickt
Es wurde ein Gerät geschickt, das nicht funktionierte. Die Hotline konnte mir auch sagen warum, es war ein altes Modell mit altem Softwarestand. Zum Updaten sollte ich die Telefonanlage ausbauen und einschicken. Es wurde kein Ersatzgerät angeboten, ich sollte mir für die Zeit Funkklingeln besorgen.
Ich hab dann eine neue Anlage bestellt und die alte zurück geschickt. Ich hoffe, dass ich jetzt auch mein Geld zurück erstattet bekomme.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnummer 90577 MF-562
Die Farben auf dem Monitor sind ganz schlecht.Bei Nacht keine Sicht,alles ist schwarz,und ist ohne bewegungsmelder
Deswegen bin ich nicht zufrieden liebe Grüße
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
technischer Support mangelhaft
ein Telefonat könnte so manches was man nicht mit Worten erklären kann einige Probleme im Vorfeld lösen ohne das die Konversation hin und her geht
am Ende ist man doch auf sich selbst gestellt
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